【ヘルプデスク】株式会社サイバードの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #583

株式会社サイバード

ヘルプデスク

年収
450～700万円
職種
ヘルプデスク

仕事内容について

BFB2015のカスタマーサポートチームの全体管理の業務をご担当いただきます。

＜業務内容詳細＞
・高難易度のお問い合わせについての関係者への相談および対応
・ゲームのクオリティの引き上げ
・業務フローの構築および改善
・スタッフの育成
・組織の活性化
など

＜BFB2015とは＞
ご自身がサッカークラブの監督となって選手を育て、戦術を選択して、世界一を目指す本格サッカークラブ育成ゲームです。コアなサッカーファンから多く支持されており、2015年6月現在、国内外を合わせて300万DLを達成しています。

【仕事の特色】
＜魅力＞
スマホ向けの大規模なネイティブアプリ（ゲーム）のカスタマーサポートに携わることが可能です。また、国内から海外に展開した実績のある数少ないスマートフォン向けゲームのノウハウを習得でき、世界を舞台に仕事をすることができます。

必須条件

・ソーシャルゲームあるいはコンシューマゲーム業界におけるカスタマーサポートリーダーとしての経験あるいはそれに準ずる業務の経験がある方
・英語の読み書きが得意な方、英語の通訳や翻訳の経験がある方
・ビジネスレベルの英語力がある方（TOEIC750点以上必須です）

想定年収

450～700万円

■賞与・昇給
賞与：年2回(6月・12月)
※半期毎の評価により変動致します。
昇給：年2回(6月・12月)
※半期毎の評価に基づき昇給昇格致します。

■給与・評価等備考
前職を考慮し、同社基準により決定致します。

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募集要項

募集職・職位
  • ヘルプデスク
雇用形態

正社員

評価制度
-
就業時間
10:00～19:00 
就業時間備考
-
平均残業時間
30時間以上
年間休日
125日
服装
ビジネスカジュアル
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
通勤手当（サイバード社規定による）、残業手当、
定期健康診断（入社時）、代官山ランチ割引、
各種社内行事、契約保養施設利用可（スポーツクラブ）、
福利厚生倶楽部（ベネフィットステーション）、
技術図書購入、資格取得・オンライン英会話受講サポート

＜教育制度＞
　月例社内勉強会、カンファレンスへの参加・登壇、
　国内外の各種Expo等視察、学会への参加・発表・投稿

■福利厚生備考
各種社内行事：
　年末クリスマスパーティー、各種社内クラブ活動他
カンファレンスへの参加・登壇：
　＜海外＞Google I/O、Re:Invent、GDC等
　＜国内＞Google Next、NVIDIA GTC、CEDEC、Unite、
　他セミナー・勉強会等
学会への参加・発表・投稿：
　日本デジタルゲーム学会、
　Association for Computing Machinery等

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、、有給休暇、年末年始休暇、
夏季休暇、誕生日休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇　他

■休暇備考
・年間休日：125日（2012年度）
・年末年始休暇：9日間（2012年度）
・夏季休暇：
　6月～9月の間で3日間自由に取得できます、
　土日や有給と組み合わせて最大10日の連続休暇が可能。
・誕生日休暇：ご自身もしくはご家族のお誕生月で1日取得できます

手当

通勤手当（サイバード社規定による） 、残業手当

選考場所

東京本社

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

〔1〕書類選考　〔2〕面接（2～3回）　〔3〕内定

株式会社サイバードについて

設立年月日
1998年09月01日
代表者
代表取締役社長　本島　匡
資本金
10,000万円
企業HP
http://www.cybird.co.jp/
事業内容
■ゲーム事業
スマートフォン向けゲームの企画・開発・リリース
オリジナルコンテンツはもちろん、人気ライセンスとタイアップしたゲームも手がけています。
ゲームは海外展開も行っており、特にアジア圏で人気を博しています。
＜主なタイトル＞
・BFB 2015
・イケメン王宮◆真夜中のシンデレラ
・イケメン幕末◆運命の恋
・イケメン戦国◆時をかける恋
・ヴァリアントナイツ　他

■エンターテインメント領域
著名人や芸能人、人気アニメのキャラクターなどのライセンスを生かした、エンターテインメントサービスを提供しています。
＜主なタイトル＞
・細木数子六星占術
・鏡リュウジ占星術
・名探偵コナンシリーズ　他

■ライフスタイル領域
各種ツールや情報提供サービスなど、ライフスタイルが便利で楽しくなるようなサービスを展開しています。
＜主なタイトル＞
・なみある？
・オートレースモバイル
・Salonde　他

■モバイルマーケティング領域

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ご利用の流れ

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職種の説明

ヘルプデスクは、PCの基本設定からトラブル対応まで幅広い業務を担う職種です。ユーザーサポートと社内ヘルプデスクの総称で、顧客のクレーム対応や問い合わせなども業務に含まれます。募集条件に対話力などが求められる傾向があり、技術面でも多方面に知識が深い方が採用されやすいです。 株式会社サイバードのヘルプデスクに限らず、エンジニアやデザイナーの求人を多数扱っておりますので、ぜひご活用ください。


レバテックキャリアの強み

レバテックキャリアの最大の強みは、“現場に精通している”ことです。開発環境の善し悪しが業務効率化に直結するIT／Webエンジニア・デザイナー向け求人を数多く扱うレバテックキャリアでは、リアルかつタイムリーな転職・求人情報の提供にこだわり、年間3,000回を上回る現場訪問とこれまでの実績をベースに「ベストマッチング」を実現しています。募集求人の中からお客様の希望条件に沿った開発現場をご紹介すると共に、採用内定に至るまでの転職活動を一貫してサポートしています。


求人検索について

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