エクイニクス・ジャパン株式会社

【ヘルプデスク】顧客からの各種リクエスト対応/サービスのサポートやトラブルの受付

  • 30代活躍中
  • 上流工程の仕事
  • 外国籍の方も活躍中
年収
280~340万円
最寄り駅
博多駅 (福岡県)
職種
ヘルプデスク

仕事内容について

主に、サービスデスク業務を行っていただきます。

<具体的な業務内容>
・日本語顧客からの各種リクエスト対応(問い合わせ、オーダー、要望など)
・提供サービスのサポートやトラブルの受付対応
・各種リクエスト、トラブルなどのシステム入力および関連部門への割振
・注文済オーダーの内容不備に関する顧客への確認
・関連部門との業務連携(国内外問わず)
・カスタマーポータルサイト操作に関する顧客サポート
・その他顧客の要望関連事項全般

【仕事の特色】
入社から約1年間は、東京オフィスでの実践研修を実施。
研修期間中は長期出張扱いとなり、家賃やその他手当の支給が受けられます。
サポートデスク業務経験がない方も応募可能です。

必須条件

■以下の経験やスキル
・電話、メール、対面での顧客対応経験(1年以上)
・PC、Microsoft Officeアプリケーション操作
・英語力
 ※目安:TOEIC(R)テスト700点以上

■以下のマインドをお持ちの方
・約束を守れる
・周囲を牽引できる
・より良い方法を模索できる
・皆のためを考えて行動できる
・成長意欲がある
・自分よりもチームを率先できる
・意見を述べ、実際に行動に移せる
・偏見を持たずに物事を捉えられる
・英語に抵抗がない

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  • 募集要項

    募集職・職位
    • ヘルプデスク
    業界
    • IT・通信
    • インターネット/ソフトウェア/ビッグデータ
    雇用形態

    正社員

    想定年収

    280~340万円 (給与形態:月給)

    ■賞与・昇給
    賞与:年1回 ※入社月に応じて按分されます
    昇給:給与改定:年1回

    ■募集職種の年収例

    ・年収:ベース(330万円)+インセンティブボーナス10%
     ※ご経験を考慮の上決定いたします。

    ■給与・評価等備考
    給与:入社時の最低保証額でございます。年齢・経験などを考慮の上、優遇いたします。

    予定勤務地
    全国
    就業時間
    08:00~08:30 
    就業時間備考
    ・就業時間:2交代制シフト勤務
     日勤:8時00分~20時30分
     夜勤:20時00分~8時30分
    ・1日10.5 時間勤務×月間16日勤務
    平均残業時間
    10~30時間
    年間休日
    168日
    服装
    ビジネスカジュアル
    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

    ■制度
    <福利厚生制度>
    ・資格取得支援制度
    ・従業員自社株式割引購入権制度
    ・提携保養施設・スポーツ施設利用可(箱根、蓼科、富津 他)
    ・フィットネスクラブ補助
    ・ネクストステージチャレンジ手当(永年勤続者対象)
    ・公認クラブ活動支援制度
    ・メンタルヘルスカウンセリング
    ・慶弔見舞金(結婚祝金、出産祝金、弔慰金等)
    ・ボランティア活動のサポート
    ・グループラウンジ

    <教育制度>
    ・OJT

    ■福利厚生備考
    ・グループラウンジ:社員食堂、フリードリンク、室内ゴルフ練習場、ビリヤード、ダーツ、マッサージチェア 他

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制(土・日)、祝、年末年始(12/29~1/3)、
    夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇、病気休暇、
    試験休暇、ネクストステージチャレンジ休暇(永年勤続者対象)

    ■休暇備考
    ・基本の休日は職種により異なる可能性がございます。
     ‐完全週休2日制(土・日)、祝
     ‐月間16日勤務(日勤8~10日、夜勤6~8日目安)

    手当

    通勤手当、残業手当、

    エクイニクス・ジャパン株式会社について

    設立年月日
    2000年06月01日
    代表者
    小川 久仁子
    資本金
    10,000万円
    従業員情報
    600名
    事業内容
    ・インターコネクションサービス
    ・データセンター・コロケーション

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