【サポートエンジニア】フルフレックス／PKI商材に関わる技術的な顧客サポート／受入れテストの設計・実施
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- フレックス制
- 外国籍の方も活躍中
- 年収
- 420～600万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 札幌駅 (北海道)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
・PKI商材に関わる技術的な顧客サポート（メール・電話）
・PKI商材への申し込みに関わる事務処理等
・顧客トラブル状況での再現検証における環境構築（PC・モバイル操作、Webサーバー構築やDNS設定、ネットワーク設定等も含む）
・受入れテストの設計・実施（テストシナリオの設計・作成含む）
・サービス運用の効率化に伴う、サービス・システム設計企画
・顧客問合せ分析およびそれに伴う報告書の作成（システムログ分析含む）
・業務委託先との折衝や設計・管理（外注コントロール）
[夜間作業あり]
・システムリリース時の最終動作確認
・障害時の顧客対応、半年に１回程度
【仕事の特色】
■会社の雰囲気
ビジネスの状況や各部署でのプランを定期的に社内で共有し、会社の運営に関わることをオープンに話し合っています。また、目標を明確に持ち、主体的に業務に取り組むことができるのも当社の特徴です。風通しの良い社風で、働きやすい環境を整えています。
■働き方
当社は"働く場所と時間は自分で選ぶ"をモットーに、
社員一人一人のライフスタイルに併せた多様性のある働き方の実現を目指しています。
【働き方の選択制導入】
■スーパーフレックス導入
スーパーフレックスタイムは、フレックスタイム制度のコアタイムを外したものです。出退勤時間の定めがないため、各自のワークライフバランスに併せて働くことができます。
※22時-翌6時は社員の健康管理上、原則勤務不可としておりますが、それ以外であれば業務に支障がない限り、自由に調整して勤務することができます。
【仕事内容（変更の範囲）】
将来的に、ご本人の適正により、当社業務全般に変更の可能性があります。
必須条件
・ユーザー側（Windows/MacOS/Linux/Andorid/iPhone等）操作環境に伴う一般知識およびPCスキル全般
・Webサーバー等構築に伴う知識全般（DNS、ネットワーク等も含む）
※実務経験不問（趣味レベルの範疇でOK）
お客様からの質問に対し、トラブル状況をヒアリングし、検証して解決する事が必要になる為、検証環境の構築力やお客様への途中報告をまとめ報告する能力、
システム改修でしか解決できない場合の、社内外調整能力等、ITスキル以外にも対人関係を良好に保つことを心掛けられる方
実務上のスキルがなくても、下記のような趣味にて知識や経験・概念があれば十分なスキルとなります。
・自作PCの経験がある
・自分の家のネットワーク設定（DMZやMACアドレスフィルタリング等）の経験がある
・Web上で簡易的な動的コンテンツの作成経験がある
また、当社システムを利用するお客様との対応がきっかけとなる業務が主となるめ、PC、モバイル、VPN、クラウド、3rdパーティ製のツール等、ユーザーの幅広い利用環境で起きる事象と当社システムの事象の因果関係の推測に伴う再現検証ができる力量が最終的には必要になるため、視野の広いIT知識・スキルを求めています。
歓迎要件
・VPNの設定や構築経験または興味のある方
・jmeter等での負荷試験の知識・経験
・ZAP等でのシステムセキュリティ確認の知識・経験
・WireShark等でのネットワーク分析
※上記ツール等に関する興味がある方
想定年収
420～600万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：年2回(6月・12月)
昇給：給与改定：年1回（4月）
■募集職種の年収例
給与は応相談となります。
■給与・評価等備考
・給与：同社規定により優遇いたします。
サイバートラスト株式会社への
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- ソフトウェア
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜札幌オフィス＞北海道札幌市※条件面談時に、詳細の住所をお伝え致します。
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
- 就業時間
- 09:00～18:00 フレックスタイム制
- 就業時間備考
-
・フレキシブルタイム：6時 ～ 22時（コアタイムなし）
・清算期間：毎月1日 ～ 末日までの1か月となります。
・清算期間の総労働時間：当該月の所定労働時間（休日を除いた日数に8時間を乗じて得た時間）となります。 - 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 126日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
- フレックス
- あり
- 副業
-
可
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
確定拠出型年金（401k）、総合福祉団体定期保険、団体長期障害所得補償保険、資格取得奨励金制度、産前産後・育児・介護に関する休暇等諸制度、ベネフィット・ワン福利厚生システム、SBGプレミアム優待、慶弔金、年初キックオフBBQ大会、社内イベント、サークル活動
＜教育制度＞
メンター制度、新卒・若手研修、マネジメント研修、技術者向けトレーニング、その他研修プログラム 英語レッスン - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始（12／29～1／4）、年次有給休暇、慶弔休暇、信頼の日、アニバーサリー休暇、能力開発休暇（年5日まで）、プロジェクト休暇、ボランティア休暇、リフレッシュ休暇■休暇備考
・信頼の日：4月30日から5月2日のうち会社が指定する1日が休日となります。
・アニバーサリー休暇：社員の記念日を祝う休暇として、1年度につき1営業日取得ができます。
・能力開発休暇（年5日まで）：業務の能力を開発するための休暇として､1年度につき5営業日取得ができます。
・ボランティア休暇：規程に定めるボランティア活動をする場合、1年度につき2日以内取得ができます。
・リフレッシュ休暇：5年経過ごとに5日付与 - 手当
-
通勤手当（上限50,000円／月）、在宅勤務手当（5,000円／月）、超過勤務手当、新卒住宅補助
・通勤手当（上限50,000円／月）：オフィスを主体として勤務する場合に支給対象となります。
・在宅勤務手当（5,000円／月）：テレワークを主体として勤務する場合に支給対象となります。
・新卒住宅補助：自己名義で住居を賃借する新卒社員に対して、入社日から3年を経過する日の属する月まで、新卒住宅補助を支給いたします。
‐東京・神奈川・埼玉・千葉エリアにある住居：月額一律20,000円
‐その他のエリアにある住居：月額一律15,000円
新卒入社日時点で住居を自己名義で賃借していない場合であっても、新卒入社日から3年以内に新規で自己名義の住居を賃借する場合、支給期間満了時まで各補助を支給いたします。 - 選考場所
-
リモート
- 検査・試験
-
リファレンスチェック・バックグラウンドチェック、適性検査
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
- 選考方法備考
-
１，書類選考
２，１次面接＋適性検査
３，最終選考
４，内定
５，オファー面談
リファレンスチェック・バックグラウンドチェックを実施する場合がございます。
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【サーバエンジニア】Linux distribution開発エンジニア／開発環境そのものの開発・継続的メンテナンス作業
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【サーバーサイドエンジニア（開発）】OSS／Zabbix活用／自社開発／ソフトウェアエンジニア／フルフレックス
リモートOK
450 ~ 600 万円
六本木一丁目駅 (東京都)
C言語/ Python/ Linux/ Unix/ Git/ JIRA
サーバーサイドエンジニア
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サイバートラスト株式会社について
- 設立年月日
- 2000年06月01日
- 代表者
- 代表取締役社長 眞柄 泰利
- 資本金
- 82,000万円
- 従業員情報
- 222名
- 事業内容
-
・IoT 事業
・Linux／OSS 事業
・認証・セキュリティ事業