【ヘルプデスク】株式会社ヨコタエンタープライズの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #28207

株式会社ヨコタエンタープライズ

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】ゲーム会社での社内サポート業務／リモート相談可

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 外国籍の方も活躍中
年収
300～770万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
大崎駅 (東京都)
職種
ヘルプデスク

仕事内容について

情報システムチーム内での、従業員からの問い合わせ対応、IT業務環境の運用を行うヘルプデスクの業務となります。

＜具体的な仕事内容＞
■問い合わせ一次対応
業務用PC（Windows/Mac）
・システム・ネットワークに関する従業員からの問い合わせ（手続きや操作方法）
・障害対応
※単独での解決が難しい場合は現場メンバーが連携して解決をはかります。

■各種アカウント管理
従業員の入社・異動・退職や、申請に基づく各種アカウントの新規・変更・削除処理、定期的な棚卸の実施

■IT資産管理
業務用PC・周辺機器・ソフトウェアなどの購買、リース・レンタルの管理、台帳の管理、定期的な棚卸の実施

■PCキッティング
IntuneやJamfを利用した業務用PCのキッティング作業（Windows/Mac）

■システム管理
定期的なバックアップチェック、定型化されたシステムの設定作業

■その他付随業務
手順書・マニュアルの作成・修正や、業務環境整備、備品の清掃など

【仕事の特色】
＜開発環境＞
ユーザー/デバイス管理ツール：AzureAD、Intune、Jamf
業務ツール：Googleドライブ（スプレッドシート等）、Microsoft Office、BOX
グループウェア：Googleカレンダー
コミュニケーションツール：Chatwork、Gmail、Meet
タスク管理・サービスデスク：JIRA
ナレッジ共有：Confluence
ワークフロー：intra-mart

＜ポジションの魅力＞
SaaSをメインに多様なサービス・ツールを利用しているので、幅広い経験を積めます。

■服装：オフィスカジュアル

＜企業の魅力＞
■私たちが目指す未来
業務用システムの受託開発、ネットワーク構築、研究開発、webサイト制作、システムコンサルティング、自動運転、VR(仮想現実)、IoT(モノのインターネット)、画像認識技術、AI(人工知能)などさまざまな領域で、我々はイノベーションキャリアとして設計・開発・研究分野におけるユニークな経験・技術・ノウハウをベースに新しい価値を届けられる企業を目指しています。

■あなたの「もっと」を実現する
ヨコタアカデミーという研修制度を活用して、日々の業務をこなしながらキャリアアップ・キャリアチェンジを目指すことができます。
エンジニアとしてのスキルアップはもちろん、製造系・物流系に挑戦する社員もおり、知識・経験をベースとして様々なことにチャレンジしていただける環境です。

■応募者の皆様へ
当社エンジニアの平均年齢は若く、入社して間もない社員でも会社事業に直結するような大きなプロジェクトに携われる環境があります。
これから入社される方には、将来的に会社の未来を担うエンジニアとしてご活躍いただきたいと考えています。

必須条件

＜経験＞
・ITヘルプデスク、ユーザーサポートの実務のご経験1年以上
・備品やソフトウェアなど、メールや電話での社外との調整を含む購買業務のご経験
・表計算ソフト、ドキュメントエディタでの手順書/マニュアルの作成のご経験

＜スキル＞
・WindowsとMacの基本的な操作に関する知識

歓迎要件

＜経験＞
・リモート/オフィスでのハイブリッドワーク環境での業務のご経験
・SaaSを中心とした業務環境化での業務のご経験

＜マインド＞
・誰かの「困った」を解決するのが好きな方

想定年収

300～770万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回
※賞与年間2ヶ月お支払い
昇給：年1回

■給与・評価等備考
・給与：経験・能力を考慮の上、決定いたします。

無料

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※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。

知りたい内容をお選びください（複数選択可）

募集要項

募集職・職位
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • 基幹業務システム
雇用形態

正社員

予定勤務地
東京都品川区
就業時間
09:30～18:30 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

基本出社（プロジェクト状況に応じて一部リモートの相談は可）

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
退職金制度、ヨコタアカデミー制度、社内イベント、定年再雇用制度、
引越費用サポート（規定有り）、社員寮完備、オフィス禁煙・分煙、制服貸与、車通勤可

＜教育制度＞
資格取得補助

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、記念日休暇、育児・介護休暇、慶弔休暇

■休暇備考
・年間休日：配属先のより変動有り
・GW・夏季・年末年始：会社カレンダーによる休暇

手当

通勤手当（全額支給）、残業手当、住宅手当、単身赴任手当、恋活手当、家族おもいやり手当

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株式会社ヨコタエンタープライズについて

設立年月日
1996年03月01日
代表者
代表取締役　横田 成人
資本金
1,000万円
企業HP
http://yokota-ent.com/
従業員情報
5,000名
事業内容
・一般貨物自動車運送事業経営許可 中運自貨677号（平成17年9月29日許可取得）
・機械設計、生産技術、生産設備保全
・製造業、物流業のアウトソーシング事業
・情報システム、ITネットワーク、組込・制御、各種システム開発
・SI業務におけるシステム開発
・労働者派遣事業　(派)23-301875
・有料職業紹介事業　23-ユ-301529

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ご利用の流れ

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職種の説明

ヘルプデスクは、PCの基本設定からトラブル対応まで幅広い業務を担う職種です。ユーザーサポートと社内ヘルプデスクの総称で、顧客のクレーム対応や問い合わせなども業務に含まれます。募集条件に対話力などが求められる傾向があり、技術面でも多方面に知識が深い方が採用されやすいです。 株式会社ヨコタエンタープライズの【テクニカルサポート・ヘルプデスク】ゲーム会社での社内サポート業務／リモート相談可に限らず、エンジニアやデザイナーの求人を多数扱っておりますので、ぜひご活用ください。


中途での転職を考えている方へ

転職時に最初から給料の上昇が見込める企業に的を絞ることが、給料アップへのコツの1つです。不況の時代でも業績を伸ばし将来性のある企業を選ぶことが重要となります。また、自身の得意分野を高く評価してもらえる企業を探すことも給料アップへの可能性を広げるひとつの道です。成功者の多くは中途採用、正社員等の求人情報が豊富な転職サイトをうまく活用しています。どのような企業かを熟知し面接で今まで培った業務の知識をアピールすることが大切です。


その他機能について

ヘルプ一覧から問題が解決しない場合は、直接お問い合わせをすることができます。名前やメールアドレス、お問い合わせ内容を記入するだけの簡単な手順に沿って送信いただくと、レバテックキャリアよりご回答をさしあげます。専門知識や技術に特化した担当者がお答えすることによって、問題解決に繋がるお手伝いをさせていただきますので、ぜひお気軽にご利用ください。


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