シルバーエッグ・テクノロジー株式会社

【カスタマーサクセスエンジニア】自社サービス導入構築/新規・既存顧客向けの導入支援業務/リモート可能

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 自社サービスあり
  • BtoC向け
  • BtoB向け
年収
450~750万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
赤坂見附駅 (東京都)
職種
その他

仕事内容について

当社では自社サービス導入構築をお任せする「カスタマーサクセスエンジニア」を募集しています。
新規/既存顧客向けの導入支援業務です。

<具体的な仕事内容>
・カスタマイズプログラムの作成
・テストの実施
・システムの品質保全環境の構築、障害管理
・テクニカルサポート(=社内 CS からの問い合わせ対応)
・旧システムから新システムへの移行(マイグレーション)業務

【仕事の特色】
<企業の魅力>
1998 年に US 出身ソフトウェアエンジニア(現代表取締役社⾧ & CEO)がレコメンデーション技術を専門とする会社として設立しました。
AI(人工知能)を活用したレコメンドサービスを展開しており、現在も SaaS 型レコメンドサービス業界において上位のシェアを獲得しています。
独自開発 AI(人工知能)を用いたパーソナライゼーション技術で、「良いものを届けたい」という企業の想いと「良いものに出会いたい」という消費者の想いを繋ぎ、カスタマーライフタイムバリューの最大化を支援しています。
※2016 年東京証券取引所マザーズ市場(現在は東証グロース:3961)上場。

■業務以外の当社の魅力
従業員満足度アンケートのベスト 3(2023 年 3 月実施)
1.働きやすさ(休暇・欠勤早退・ワークライフバランス)
2.向上心・意欲への評価
3.人事評価の目標設定の仕組み

■技術や知見を高められる環境
・書籍購入補助
・業務用 PC の選択オプション
・技術系イベントの参加支援
・Udemy(ビジネススキル、最先端 IT スキル講座)利用可
・多国籍エンジニア(米、露、印 など)と技術研鑽できる環境

■一人ひとりのライフスタイルに応じた勤務
・私服勤務可
・フレックスタイム制
・社内フリーアドレス席
・全席デュアル画面完備
・在宅勤務制度(日当有)
・コーヒー&ウォーター無料(出社時)

<配属予定チーム>
今回募集している Engineering 部は、部⾧以下、3 チーム(Tech Team, DevOps Team, InfrastructureTeam)体制です。
今回の配属は Tech Team です。

各チームにマネージャー/リーダーがおり、部としては 10 名強の組織です。
※ 当社のエンジニアは、US 出身の社⾧を始め、ロシア、メキシコ、インド、など多国籍な組織です。

1か月で状況(=優先順位)が変わるため、フレキシブルに動ける組織運営をしています。
現在、マネージャー/リーダーが業務量をコントロールしていますが、今回採用の方には、こういった仕事の振分けもお手伝いいただけると助かります。
※新規開発は“Product Development 部”が、顧客窓口は“カスタマーサクセス部”が担当しています。

<職場環境>
■下記のような方にぴったりの環境
・大容量のトラフィック及びデータボリュームを処理するプラットフォームのバックエンドに触れてみたい
・小売、人材、デジタルメディア、食品といった様々な業界に携わりたい
・問題点の洗い出しや改善アイディアを検討しサービスを実装したい
・少人数チームで、裁量をもって、意見やアイディアを出して働きたい

必須条件

<経験>
・エンジニア実務経験(3年以上)
・スクリプト言語やオブジェクト指向言語等を用いた WEB アプリケーションや WebAPI の開発経験(2~3 年以上)
・アプリケーション構築経験(サーバサイド、クライアントサイド含)
・Linux 上での調査経験(年数不問)

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  • 募集要項

    募集職・職位
    業界
    • IT・通信
    • インターネット/ソフトウェア/クラウドサービス
    歓迎要件

    <経験>
    ・ログの調査経験
    ・バッチ処理の経験
    ・ビッグデータを用いた解析、分析経験
    ・Cloud(AWS、GCP 等)での開発、運用経験
    ・Web システムの開発/運用経験 (※技術要素: Linux / OSX, AWS)
    ・Python での開発経験 (※技術要素: Python、JavaScript 等、RDB(SQL))
    ・顧客とコミュニケーションをとりながら業務を遂行した経験

    <マインド>
    ・英語に抵抗のない方
    ・ゼロベースで物事を考え、作り上げることを好む方

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    450~750万円 (給与形態:月給)

    ■賞与・昇給
    賞与:業績賞与:年1回 ※会社業績に応じて支給有り
    昇給:給与改定:年2回

    ■募集職種の年収例

    ※年収はあくまで目安です。
    今までのご実績に応じて双方納得いく形で決定したいと考えます。

    ■給与・評価等備考
    ・給与:経験・能力を考慮して優遇いたします。

    予定勤務地
    東京都港区
    就業時間
    09:30~18:30 
    就業時間備考
    ・月平均残業時間:約20時間
    ・所定労働時間:8 時間
    平均残業時間
    10~30時間
    年間休日
    125日
    服装
    私服
    リモート
    ワーク

    一部リモート

    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

    ■制度
    <福利厚生制度>
    ・中部アイティ産業健康保険組合の保養施設利用可
    ・福利厚生のリロクラブ、福利厚生倶楽部の利用可
    ・育児短時間勤務(最⾧9年間)制度
    ・インフルエンザ予防接種全額補助
    ・社内フリーアドレス席
    ・全席デュアル画面完備
    ・コーヒー&ウォーター無料(出社時)
    ・書籍購入補助
    ・業務用 PC の選択オプション
    ・技術系イベントの参加支援

    <教育制度>
    ・Udemy(ビジネススキル、最先端 IT スキル講座)利用可
    ・多国籍エンジニア(米・露・印…)と技術研鑽できる環境

    <事業関連>
    ・永年勤続表彰

    ■福利厚生備考
    ・OJT:入社後約1ヶ月ほど、大阪本社に出張していただきエンジニア部にてOJTを受けていただきます。
     同じ業務を行なう先輩がいますので、気兼ねなく質問してください。
     主体的に学ぶ姿勢のある方には、手厚く説明しサポートしていきます。
    ・永年勤続表彰:5年ごとの永年勤続表彰(記念品+表彰金)

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制(土・日)、祝、GW休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、介護休暇、産前産後・育児休暇

    ■休暇備考
    ・年間休日:125 日以上

    手当

    残業手当、通勤手当(全額支給)、職務手当

    シルバーエッグ・テクノロジー株式会社について

    設立年月日
    1998年08月26日
    代表者
    代表取締役社長 トーマス・アクイナス・フォーリー
    資本金
    28,500万円
    従業員情報
    51名
    事業内容
    AI(人工知能)技術をベースにしたWebマーケティングサービスの開発・提供

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