【テクニカルサポート】KINTOテクノロジーズ株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #24464

KINTOテクノロジーズ株式会社

【企画・運用リーダー】社内開発グループから業務移管の連携を行う事務局的役割／フレックス制

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
年収
490～900万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
名古屋駅 (愛知県)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク
クラウド
Windows Azure

仕事内容について

本ポジションでは、主にAWS環境に構築されたアプリケーションの運用サポートに携わっていただきます。
社内/グループ内のユーザーからのアプリケーション障害・問い合わせ受付業務を行う「サービスデスク」と障害の１次オペレーションや定型作業を実施する「一次システム保守」の2つの役割を担っていただける協力会社へ社内開発グループから業務移管の連携を行う事務局的役割として従事いただきます。
単に開発グループから依頼されたシステム運用業務を処理するだけでなく、業務の効率化やオペレーションの標準化といった課題解決も担っていただきます。

＜具体的な仕事内容＞
・新規システムおよび既存システムの構築/改修に伴う運用業務の委託支援
・委託業務の運用設計支援
・委託業務のためのドキュメンテーション支援
・開発グループから協力会社への業務委託管理
・協力会社管理（ベンダーコントロール）
・MSPサービスデスクの運用改善

■例
・業務委託準備の支援メニュー作成
・MSPカバレッジ向上
・インフラ監視とアプリ監視の棲み分け明確化資料の作成
・アプリケーション監視整理、ナレッジの資料化推進

【仕事の特色】
＜企業の魅力＞
■KINTOテクノロジーズについて
同社は、トヨタ自動車株式会社がグローバルに展開するモビリティサービスブランド『 KINTO 』をはじめとする、あらゆるモビリティサービスを技術領域から実現させる開発組織として、2021年4月に設立されました。

モバイルエンジニアやフロントエンドエンジニア、バックエンドエンジニア、インフラエンジニア、データサイエンティスト、デザイナー、プロダクトマネージャーなどの職種で約280名が在籍しており、約30%が外国籍のメンバーです。

安定した経営環境とベンチャーマインドを持ち合わせ、新しいチャレンジができる会社です。

■プラットフォームグループについて
AWS を中心とするインフラ設計、構築、運用などを担当しています。

・組織構成
System Administrator​,Operation Tool Manager​, SRE/DBRE​, MSP​, CCoEの5チーム制

・特徴
「標準化されているもの」「これから導入するもの」が混在しているため、積極的に他者を助けたり、逆に助けを得ながら、未知を楽しんで活動しています。
プロデューサー、開発者や他の運用チーム（SREチーム、DevOpsチーム、SystemAdminチーム）と協力し、システムを進化させながら運用をしています。

・グループ紹介はこちら
https://www.kinto-technologies.com/?_ga=2.117646095.704736884.1683509606-443598935.1656909519#/recruit/platform

＜ポジションの魅力＞
・モビリティサービスの運用保守に携わり、間接的な開発スピードと品質向上に貢献することができます
・最新の技術とテクノロジーを使ったシステム運用設計を経験でき、自身が主体となって新たな技術的な改善を実施することができます
・クラウドシステムの運用技術の知識を得ることができます

＜開発環境＞
PC：WindowsとMacより自由に選択可
プラットフォーム：AWS, Google Cloud, Azure
ツール： PagerDuty, OpenSearch, JIRA, Confluence, Slack, Zoom, Teams, Microsoft PowerPoint, Excel など

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務

必須条件

＜スキル＞
■以下の知識/スキルをお持ちの方
・ITサービスマネジメントの知識
　-ITILに関する基礎知識
・プロジェクトマネジメントに関する基礎知識
・進捗管理/品質管理/コスト管理等のプロジェクトマネジメントに関する知識
・ビジネススキル（ドキュメンテーション、ステークホルダーとの折衝、リーダーシップなど）

＜経験＞
■以下の業務経験（３年以上）をお持ちの方
・MSPサービス/サービスデスクの導入、運用管理経験
・AWS環境でのアプリケーションの保守、運用チームのリーダー経験
・アプリケーション運用オペレーションの業務プロセスの設計経験
・アプリケーションの運用保守および改善活動の実務経験
・運用業務に関連する作業マニュアル等のドキュメント作成経験
・提案書作成/プレゼンテーションなど上長やお客様への提案経験
・システム運用監視・サービスデスクの実務経験、運用管理経験
・ITサービス運用におけるドキュメント作成経験

・組織/役割を越えたコミュニケーション/ネゴシエーションが得意な方
・チームワークで成果を出せる協調性のある方
・新しいサービスや技術に対する好奇心、チャレンジ精神をお持ちの方

歓迎要件

・AWS環境のWebサービスアプリケーション設計、運用経験
・AWS環境の設計、構築、運用経験

想定年収

490～900万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（7月・12月）
昇給：

■募集職種の年収例

＜給与備考＞
・残業手当：残業時間に応じて別途支給（時間連動制）
　※一定の職制以上は固定残業代制（30時間分を月給にあわせて支給）

■給与・評価等備考
・給与：ご経験・スキルに応じ設定いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/Web・オープンシステム
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
愛知県名古屋市中村区
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定めるオフィス
就業時間
08:45～17:45  フレックスタイム制 
就業時間備考
・就業時間：標準的な時間です。
・フルフレックスタイム制度（コアタイム無し）
・実働：8時間／日
平均残業時間
10~30時間
年間休日
121日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

フレックス
あり
副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 住宅手当 / 家族手当 / 残業手当 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
・投信積立てサービス
・退職金制度（退職一時金、確定拠出年金）
・残業30時間以内

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年次有給休暇

手当

家賃補助、家族手当、時間外手当、食事手当（8,000円／月）

・家賃補助：単身赴任など一部対象者のみ支給
・家族手当：規定に準じて支給
・時間外手当：実績に応じて支給／基幹職以上は対象外
・食事手当（8,000円／月）：基幹職以上は対象外

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KINTOテクノロジーズ株式会社について

設立年月日
2021年04月01日
代表者
代表取締役社長　小寺 信也
資本金
1,000万円
企業HP
https://www.kinto-technologies.com/
従業員情報
300名
事業内容
デジタル分野における情報システムの設計、開発、運用管理および販売などの情報処理サービス、企業経営戦略、マーケティング戦略の企画、立案およびコンサルティングに関する業務

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【企画・運用リーダー】社内開発グループから業務移管の連携を行う事務局的役割／フレックス制以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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