コインチェック株式会社

【カスタマーサクセス】CS業務のPM/組織体制構築/営業活動サポート/プロジェクト管理/リモート可

年収
450~700万円
雇用形態
正社員
最寄り駅
神泉駅 (東京都)

仕事内容について

主に、カスタマーサクセス担当者として、下記の業務に携わっていただきます。

<具体的な仕事内容>
■CS業務のプロジェクトマネージャー
・各企業の対面でのコミュニケーションの窓口
・プロジェクトスケジュール作成
・プロジェクト管理
・株主総会当日の運営支援

■CS組織体制構築
・マニュアル作成/業務標準化
・CS人員採用

■営業活動サポート
・顧客課題の抽出および課題解決に向けた提案
・各種協力会社との連携コミュニケーション
・株主総会当日に向けた顧客への定期的なフォローMTGの実施
・株主総会のレイアウトマネジメント
・株主総会成功に向けた会場下見、リハーサルの実施

【仕事の特色】
<企業の魅力>
■同社がいまバーチャル株主総会支援事業を行う理由
「全ての株主にとって、平等・公平に」
新型コロナウイルスの感染拡大により生活習慣や商習慣が変化する中で、同社では、2020年7月に上場企業400社超の経営者および株主総会担当者を対象に「バーチャル株主総会検討状況」に関するアンケート調査を行いました。その結果、直近の株主総会を「バーチャル株主総会」として開催する意向があると回答した企業が42.7%、特にIT・情報通信業界では66%となっており、今後より一層バーチャル株主総会が普及していくことが予想されます。
このような状況において、同社では本格的に事業を開始し、より多くの企業がより簡単に、滞りなく「バーチャル株主総会」を開催できるようなサービスの提供することを通じて、株主総会への参加をより身近なものに変え、資産運用や投資をはじめるきっかけを提供していきたいと考えています。

■関連記事
・入社の決め手は、自分の仕事が直接的にビジネスに影響を与える環境だと思ったか|Sharely事業部インターンインタビュー
https://www.wantedly.com/companies/Coincheck/post_articles/329814

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・バーチャルオンリー株主総会の開催を可能とする特例の創設
https://www.meti.go.jp/press/2021/06/20210616004/20210616004.html

・コインチェック株式会社 公式note
https://note.coincheck.com/

<配属予定チーム>
Sharely事業部
・担当業務:カスタマーサクセス担当者

■チーム構成
・執行役員(40代男性)
・部長(40代男性)
・メンバー3名:(20〜40代男女)
・業務委託7名:(20〜30代男女)
・インターン3名:(20代男女)

■配属部門について
Sharely事業部は、同社創業者の和田氏、大塚氏が中心となり立ち上げた新規事業部署です。メンバーはインターンや業務委託が中心となっている同部署。
今回募集する方には、CX向上のための全般の業務を担っていただきます。

※『Sharely』については下記もご参考ください。
https://www.wantedly.com/companies/Coincheck/post_articles/250460

※メンバーインタビューもご参考ください。
https://www.wantedly.com/projects

<募集背景>
Sharely事業部のCS業務増加に伴う新メンバーの募集となります。

<開発環境>
・プロジェクト管理ツール:JIRA、Trello
・グループウェア:Google Workspace
・チームコミュニケーションツール:Slack

必須条件

<経験>
■以下いずれかの経験をお持ちの方
・法人向け営業の経験、またはCS対応の経験(1年以上)
・正社員での就業経験(2年以上)
 

<マインド>
・円滑にコミュニケーションが取れる方
 

この仕事で取り扱う技術

開発ツール

JIRA

Trello

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募集要項

募集職・職位
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/インターネット
  • 金融
  • クレジットカード・信販
歓迎要件

<経験など>
■以下いずれかの経験をお持ちの方
・コンサルティング会社や事業会社のプロジェクトマネージャー経験
・業務マニュアル化、標準化をゼロから取り組んだ経験
・株主総会への関心や実務についての知識/経験
 

<マインド>
・さまざまなバックグラウンド/異なるスキル経験を持つメンバーの意見を尊重できる方
・誠実な行動や共感で人やチームを動かせる方
・自らの役割のみに満足せず、あらゆる課題を自分ごと化できる方
・仮説から逆算思考ができる、課題解決思考ができる、FACTに基づいて議論/行動ができる方
・早く実行し、早く改善するための行動ができる方
・新しい分野/プロダクトへの興味関心がある方
 

雇用形態

正社員

想定年収

450~700万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:2回
業績連動賞与制度
昇給:給与改定:有り

■募集職種の年収例

・年収:4,500,000円~7,000,000円

<内訳>
・月給:375,000円~583,333円
・基本給:285,715円~444,445円
・固定残業代:89,285円~138,888円(40時間分)

■給与・評価等備考
・給与:経験、能力、前職での給与などを参考に、規定に従い決定いたします。
・住宅手当:オフィスから2km圏内に居住している方に対して、給与手当で2万円/月を追加支給(住民票基準)

■手当
交通費(全額支給)、家賃手当、

住宅手当

予定勤務地
東京都渋谷区
平均残業時間
10~30時間
年間休日
121日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

部署によりリモートワーク割合が異なります。

福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■備考
<福利厚生制度>
・マッサージチェア付個室
・健康サポート(carely):専門家にチャットで健康相談ができるサービス
・MAMC/リロクラブ/IT健保:リゾートやレストランなど施設をお得に利用可能
・結婚祝い金/出産祝い金/慶弔見舞金(最大5万円)
・PC選択:MacBook Proかwindowsから選択。デュアルディスプレイもOK。
・育児時間、スタディーサポート:書籍代・セミナー参加費は会社が負担。
・シャッフルランチ(週1回):会社負担/毎週水曜日
・部活動
・ストックオプション付与制度
・住宅補助制度(会社近郊に居住する場合に利用可)
・オフィスおかん無料:惣菜、ご飯、フルーツ
・フリードリンクサーバー:フレッシュ野菜・ソフトドリンク・コーヒー

<休日・休暇>
・完全週休2日制(土日)/祝日
・年末年始休暇(12/31~1/3)
・有給休暇/リフレッシュ休暇(3日)/慶弔休暇/特別休暇/生理休暇
・育休、産休、介護休業

<保険>
・各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)

コインチェック株式会社の事業内容

コインチェック社は、ビットコイン取引所「Coincheck」を運営しています。
設立は2012年で、本社は東京・渋谷。
coincheckは2014年8月にサービスを開始しました。
同社は、ブロックチェーンの技術を活用するFintech企業ともいえます。

■コインチェックの取り組み
ビットコインは、センターサーバーを持たずP2P(Peer to Peer)ネットワークでユーザー同士の送金や決済が可能な仮想通貨。
Coincheckは仮想通貨取引などに不慣れな方でも利用しやすいようUIを工夫するなどして分かりやすさを追求しています。
その他、ビットコイン決済サービス「Coincheckpayment」なども運営しており、実社会における仮想通貨の普及にも力を入れています。

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