株式会社デジタルガレージ

【CXストラテジックプランナー】大規模案件のCX戦略・構想立案/韓国発ジェルネイル『ohora』/フルフレックス

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
  • 新技術に積極的
年収
500~900万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
渋谷駅 (東京都)
職種
プロジェクトマネージャー(PM) ITコンサルタント

仕事内容について

主な業務は、大規模案件でのCX戦略における企画立案からの実行です。

<具体的な業務内容>
・顧客インサイトやデータに基づくCX戦略、構想の立案
・デジタルサービス/プロダクトや店舗などさまざまな顧客接点を活用したCX設計/実装ディレクション/戦略に即した各種のKPI設計やそれに基づくPDCAマネジメント
・データを起点にしたコミュニケーションの設計
・中長期的な施策の効果検証と改善案の立案
・市場リサーチ/ユーザーインタビュー/ユーザーテスト など
・将来的なチーム運営に向けた、方針設定やメンバー育成

※入社直後は、自社関与事業として展開している韓国発ジェルネイル『ohora』の案件を中心に対応していただきます。
(ohora公式サイト:https://ohora.co.jp/)

【仕事の特色】
<募集背景>
同社は、デジタルマーケティングにおいてユーザー認知から獲得、その後のファン化まで、フルファネルで施策を提供してきた実績とノウハウに強みを持ちます。今回さらにCX領域の強化をするべく、顧客体験の戦略立案・サービス設計を行うチームを立ち上げる予定です。
そのチームにおいて、顧客インサイトに基づく顧客体験設計・デザイン、プロセスの策定、PDCAの推進、施策の実行、外部ディレクションなどを担当するCXストラテジックプランナーを募集します。まずはプロジェクト推進を行っていただき、将来的にマネジメントとしてご活躍いただきます。

<ポジションの魅力>
■大きな裁量権を持ち、積極的な挑戦ができる環境
新たなチームの立ち上げとなるため、ゼロから組織作りに携わることができます。枠に捉われず、これまでの経験を活かしながら、さまざまな提案やチャレンジが可能です。プロジェクト推進、事業を成長させていくためのチームビルディングなど、スピードが求められる環境の中で、自身も含めて成長することができるポジションです。

■自社関与事業からクライアントの事業拡大まで幅広い課題解決に貢献
自社関与事業として実施している韓国発ジェルネイル『ohora』や、さまざまなクライアントの、顧客体験を生み出すためのソリューションを開発し、課題解決の提案や実行を行っていただきます。

■経営陣とディスカッションしながら、組織構築・業務を推進
経営陣との距離も近く、事業の方向性・組織戦略が迅速に共有される環境のため、スピード感をもって、業務を進めることができます。また、社風として、改善や提案を歓迎する風土が根付いているため、意見や相談がしやすい環境です。

■キャリアパス
入社後、さまざまなクライアントの商品やサービスの、顧客体験価値を高める課題分析・プロセスの策定などを行っていただきます。その後は、そこで得た経験・知見を活かし、新規事業の立ち上げや、スペシャリストとしてCX領域を極め、チームを拡大させ、さらに多くの案件を実施するなど多様なキャリアパスが用意されています。

<職場環境>
■入社後に関して
・フォロー体制
同僚社員と並走しながら担当業界の知識吸収をしつつ、業務を推進します。上司となる部長と1on1にて課題や懸念点を解消するのはもちろんのこと、その機会以外でも他メンバーに相談しやすい環境です。

<配属予定チーム>
マーケティングテクノロジーカンパニー
コマース本部
ストラテジックプランニング部

同部門は、変化の激しい昨今のデジタルマーケティング環境に対応するために設立された戦略プランニングの専門部署です。コスメ・健康食品・EC・Appなどの業界の顧客に対し、デジタルを中心とした統合マーケティングの戦略設計やデジタルプロモーションの案を行っています。
データ基点で時流を捉えた提案ができる知見に加え、デジタルシフトが進みユーザーとのコミュニケーションのあり方も変化を続ける中、その変化を楽しみながら、柔軟にアイデア出しや発想ができるプランナーチームです。
平均年齢は30代前半となっており、落ち着きがありつつも意見が飛び交う活気のある環境です。

■マーケティングテクノロジーカンパニー
同社の事業領域の一つであるマーケティングセグメントにおいて、最先端のテクノロジーとグループが持つアセットを活用し企業にさまざまなデジタルマーケティングの戦略とソリューションを提供する社内カンパニーです。

■所属社員数
・マーケティングテクノロジーカンパニー :約300名
・コマース本部 :約70名
・ストラテジックプランニング部 :約15名

【仕事内容(変更の範囲)】
会社の定める業務に変更の可能性があります。

必須条件

<経験・知見など>
※関わった案件実績資料提出必須
・生活者インサイトの理解及び事業課題の把握や整理を踏まえた、事業orマーケティング戦略策定~顧客体験設計の経験と指針となるアウトプットの作成経験
・サービスデザイン、Webサイト構築の一般的な作業プロセスの理解
・経営やマーケティング施策におけるKPI設計/分析の知見/デジタルマーケティングに関する一般的な知見

<仕事のマインド>
・コミュニケーションを良好に取りながら働ける方
・求められる成果に対して、粘りづよく対応を積み上げることができる方
・環境の変化を楽しめる方
・計画的な業務遂行ができる方

この仕事で取り扱う技術

言語

Java

Python

Go

Scala

JavaScript

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  • 募集要項

    募集職・職位
    • プロジェクトマネージャー(PM)
    • ITコンサルタント
    業界
    • メディア・エンターテイメント
    • 広告・デザイン・イベント
    歓迎要件

    <経験・知見>
    ・アプリ開発/運用の一般的な作業プロセスの理解と実務経験
    ・デジタルサービスを提供する事業会社でのCX/UXデザイン経験
    ・クライアントに対するサービスデザインなどCX/UX関連のコンサルティング経験
    ・オムニチャネルでのCX/UX開発経験
    ・マーケティングリサーチ(定量、定性)の知見

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    500~900万円 (給与形態:月給)

    ■賞与・昇給
    賞与:年1回(4月)
    昇給:年1回(4月)

    ■給与・評価等備考
    ・給与:スキルと経験により優遇いたします。

    予定勤務地
    東京都渋谷区
    予定勤務地
    (変更の範囲)
    会社の定める事業所
    就業時間備考
    ・フルフレックスタイム制
    ・9時30分~18時30分を基本とし、始業・就業の時刻を労働者の決定に委ねます。
    ・標準労働時間:1日8時間
    ・休憩:1時間
    平均残業時間
    10~30時間
    年間休日
    122日
    服装
    私服
    リモート
    ワーク

    一部リモート

    フレックス
    あり
    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

    ■制度
    <福利厚生制度>
    社員持ち株会、財形貯蓄、インフルエンザ予防接種、婦人科検診(年1回)、
    確定拠出年金、育児短時間勤務制度、慶弔見舞金、定年再雇用制度、保養所、
    ベネフィットステーション、会社携帯貸与、社内カウンセリング制度、イベント

    <事業関連>
    表彰制度

    ■福利厚生備考
    ・イベント:忘年会、新年会、花見、ファミリーデイなど

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制(土・日)、祝、有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、ボランティア休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、裁判員休暇

    手当

    残業手当、深夜勤務手当

    株式会社デジタルガレージについて

    設立年月日
    1995年08月17日
    代表者
    代表取締役グループCEO 林 郁
    資本金
    743,000万円
    事業内容
    ・広告・プロモーション事業
    ・決済関連事業
    ・メディア関連事業
    ・投資関連事業

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