【プロジェクトマネージャー(PM)】株式会社デジタルガレージの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #21396

主な業務は、大規模案件でのCX戦略における企画立案からの実行です。

＜具体的な業務内容＞
・顧客インサイトやデータに基づくCX戦略、構想の立案
・デジタルサービス／プロダクトや店舗などさまざまな顧客接点を活用したCX設計／実装ディレクション／戦略に即した各種のKPI設計やそれに基づくPDCAマネジメント
・データを起点にしたコミュニケーションの設計
・中長期的な施策の効果検証と改善案の立案
・市場リサーチ／ユーザーインタビュー／ユーザーテスト　など
・将来的なチーム運営に向けた、方針設定やメンバー育成

※入社直後は、自社関与事業として展開している韓国発ジェルネイル『ohora』の案件を中心に対応していただきます。
（ohora公式サイト：https://ohora.co.jp/）

【仕事の特色】
＜募集背景＞
同社は、デジタルマーケティングにおいてユーザー認知から獲得、その後のファン化まで、フルファネルで施策を提供してきた実績とノウハウに強みを持ちます。今回さらにCX領域の強化をするべく、顧客体験の戦略立案・サービス設計を行うチームを立ち上げる予定です。
そのチームにおいて、顧客インサイトに基づく顧客体験設計・デザイン、プロセスの策定、PDCAの推進、施策の実行、外部ディレクションなどを担当するCXストラテジックプランナーを募集します。まずはプロジェクト推進を行っていただき、将来的にマネジメントとしてご活躍いただきます。

＜ポジションの魅力＞
■大きな裁量権を持ち、積極的な挑戦ができる環境
新たなチームの立ち上げとなるため、ゼロから組織作りに携わることができます。枠に捉われず、これまでの経験を活かしながら、さまざまな提案やチャレンジが可能です。プロジェクト推進、事業を成長させていくためのチームビルディングなど、スピードが求められる環境の中で、自身も含めて成長することができるポジションです。

■自社関与事業からクライアントの事業拡大まで幅広い課題解決に貢献
自社関与事業として実施している韓国発ジェルネイル『ohora』や、さまざまなクライアントの、顧客体験を生み出すためのソリューションを開発し、課題解決の提案や実行を行っていただきます。

■経営陣とディスカッションしながら、組織構築・業務を推進
経営陣との距離も近く、事業の方向性・組織戦略が迅速に共有される環境のため、スピード感をもって、業務を進めることができます。また、社風として、改善や提案を歓迎する風土が根付いているため、意見や相談がしやすい環境です。

■キャリアパス
入社後、さまざまなクライアントの商品やサービスの、顧客体験価値を高める課題分析・プロセスの策定などを行っていただきます。その後は、そこで得た経験・知見を活かし、新規事業の立ち上げや、スペシャリストとしてCX領域を極め、チームを拡大させ、さらに多くの案件を実施するなど多様なキャリアパスが用意されています。

＜職場環境＞
■入社後に関して
・フォロー体制
同僚社員と並走しながら担当業界の知識吸収をしつつ、業務を推進します。上司となる部長と1on1にて課題や懸念点を解消するのはもちろんのこと、その機会以外でも他メンバーに相談しやすい環境です。

＜配属予定チーム＞
マーケティングテクノロジーカンパニー
コマース本部
ストラテジックプランニング部

同部門は、変化の激しい昨今のデジタルマーケティング環境に対応するために設立された戦略プランニングの専門部署です。コスメ・健康食品・EC・Appなどの業界の顧客に対し、デジタルを中心とした統合マーケティングの戦略設計やデジタルプロモーションの案を行っています。
データ基点で時流を捉えた提案ができる知見に加え、デジタルシフトが進みユーザーとのコミュニケーションのあり方も変化を続ける中、その変化を楽しみながら、柔軟にアイデア出しや発想ができるプランナーチームです。
平均年齢は30代前半となっており、落ち着きがありつつも意見が飛び交う活気のある環境です。

■マーケティングテクノロジーカンパニー
同社の事業領域の一つであるマーケティングセグメントにおいて、最先端のテクノロジーとグループが持つアセットを活用し企業にさまざまなデジタルマーケティングの戦略とソリューションを提供する社内カンパニーです。

■所属社員数
・マーケティングテクノロジーカンパニー ：約300名
・コマース本部 ：約70名
・ストラテジックプランニング部 ：約15名

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務に変更の可能性があります。