【テクニカルサポート】株式会社エイチームの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #21276

株式会社エイチーム

【コーポレート】コーポレートエンジニア（ITサービスエンジニア）

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
  • リーダー経験を活かす
年収
360～600万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
近鉄名古屋駅 (愛知県)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

＜業務詳細＞
エイチームグループ全社で利用されるICT機器と運用管理と、事業や会社規模の拡大、展開、スピード感に左右されない体制と業務プロセスを構築し、全スタッフの業務効率化の実現をお任せします。

＜具体的な仕事内容＞
■サービス運用・システム管理・IT資産管理
・PC、アカウント管理、SaaS運用管理、業務システム管理
・ソフトウェアライセンス、ドメイン、SSL証明書
・PC、スマートデバイス、オフィスICT

■ヘルプデスク/テクニカルサポート業務
・全社システムで発生するスタッフ課題の解決
・サポート実績の分析とITシステムやインフラチームへの改善フィードバック
・迷わない問い合わせ導線の作成や、自己解決化の促進

■購買管理
・IT予算管理、請求管理、契約管理

■ITリテラシー向上・情報発信・教育運用
・セキュリティ訓練実施
・情報発信、啓蒙、研修

【仕事の特色】
＜ポジションの魅力＞
1,000名を超えるエイチームグループを支えるチームメンバーとして、ITシステムの導入・開発〜運用改善など幅広く携わることができます。
技術的な対応だけでなく、企画段階から参加して社内関連各部署や社内外のエンジニアとの調整も行っていただきます。
会社の規模成長に伴い挑戦できる領域は広がっていきます。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務

必須条件

以下いずれか複数のスキル/経験をお持ちの方
・コミュニケーションを通じた課題解決を好む方
・ITILの知識をお持ちの方
・個別課題の解決と全体最適とのバランス/優先順位をマネジメントできる方
・チームで協力し顧客やユーザの課題を解決に導いた経験
・業務や課題を正しく理解して仕組みに落とし込む力

・自身の技術力を活かし、目的意識を持って改善し、運用に前向きに取り組める方
・協調性を持って、困難を前向きに乗り越えられる方
・チームで仕事を進めていきたい方
・社内外の関係者とのコミュニケーションが好きで、調整・交渉が得意な方
・ベンチャー気質を持ち、上昇志向強く挑戦と成長を求める方

歓迎要件

・プロジェクトやチームのリーダー、マネジメント経験
・ITシステムの設計、構築、運用経験（システム種別問わず）
・業務システムの運用および改善経験
・分析に基づく改善提案の作成と実践の経験
・クラウドネイティブな業務管理基盤とデータ連携基盤の導入、運用経験
・わかりやすいマニュアルやスライド資料の作成能力
・情報セキュリティマネジメント等のセキュリティ知識
・達成したい目的から考え、解決手段の引き出しを多く持つ方

想定年収

360～600万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：決算賞与：有り　※業績・個人実績による
昇給：人事考課：年2回（8月・2月）

■給与・評価等備考
・給与：能力・ご経験・前給を考慮の上、面談により決定いたします。
・賞与に相当するインセンティブ報酬を毎月給与に反映いたします。

・残業手当：1ヶ月間の中で、みなし残業時間を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット
  • メディア・エンターテイメント
  • ソーシャルゲーム
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞愛知県名古屋市中村区名駅三丁目28番12号 大名古屋ビルヂング32F
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める事業場（在宅勤務を行う場所を含む）
就業時間
07:00～22:00  フレックスタイム制 コアタイム10:00～16:00
就業時間備考
・就業時間：フレキシブルタイムです。
・コアタイム：10時00分～16時00分
・フレキシブルタイム：7時00分～10時00分、16時00分～22時00分
・標準労働時間：8時間／日
・平均標準労働時間：160時間／月（2021年度）
平均残業時間
30時間以上
年間休日
127日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

在宅／出社のハイブリッド（配属部署により出社頻度は異なります）

フレックス
あり
副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
従業員持株会、ストックオプション制度、時短制度、
慶弔見舞金、転職による転居費用補助（実績有り）、
個人の携帯コンテンツ利用・携帯端末購入補助、
社員食堂LaPyuta（名古屋本社のみ）、社内自動販売機、
自転車購入補助制度、A-LOHAS、部内懇親会、
リラックススペース、マッサージルーム、畳スペース、
集中スペース、ボルダリング、公園エリア（アスレチック設置）、ルームランナー

＜教育制度＞
A-ENGLISH、職位・職種に応じた各種研修制度

※福利厚生等は会社によって異なるため都度確認が必要です。

■福利厚生備考
・従業員持株会：購入補助100％（正社員のみ）
・A-LOHAS：年に1度、有給休暇を使って連続5営業日の長期休暇を取っていただく制度。
・部内懇親会：2ヶ月に1度社員一人あたり5千円を補助（エンタメのみ）

・A-ENGLISH：ネイティブスピーカーによる社内英会話教室。

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、有給休暇、産休・育休、夏期休暇、結婚記念日休暇、ファミリー誕生日休暇

■休暇備考
・夏期休暇：7～9月の間に3日間
・ファミリー誕生日休暇：ご自身もしくはご家族の誕生日

手当

交通費（上限10万円／月）、残業手当

選考場所

オフィスまたはオンライン

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

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株式会社エイチームについて

設立年月日
2000年02月29日
代表者
代表取締役社長　林 高生
資本金
83,800万円
企業HP
http://www.a-tm.co.jp/
事業内容
■メディア・ソリューション事業
日常生活に密着した比較サイト・情報メディア・ツールなどの様々なウェブサービスの企画・開発・運営、法人向けデジタル集客支援に関する事業支援サービスを展開

■エンターテインメント事業
世界中の人々に向けて多様なジャンルのゲームやツールアプリケーションを企画・開発・運営

■Ⅾ２Ｃ事業
複数の商材を取り扱うD2Cサイトの企画・開発・運営

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【コーポレート】コーポレートエンジニア（ITサービスエンジニア）以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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