【ヘルプデスク】株式会社イー・エージェンシーの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #21256

株式会社イー・エージェンシー

【ヘルプデスク】社内ヘルプデスク業務全般／IT資産の調達・管理／問い合わせ対応／リモート可能

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
年収
400～550万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
有楽町駅 (東京都)
職種
ヘルプデスク
クラウド
AWS Google Cloud Platform

仕事内容について

＜業務詳細＞
社内ヘルプデスク業務全般をご担当いただきます。

＜具体的な仕事内容＞
・IT 資産（デバイス、ソフトウェア、ライセンス等）の調達および管理：5割
・社内ネットワーク（有楽町、五反田拠点）の管理（デバイス）：1割弱
・SaaSアプリケーションの運用、コーポレートIT管理サービスに関する問い合わせ対応、トラブルシューティング対応：4割
・入社時オンボーディングをはじめとした、メンバーの入退社・組織変更に伴う準備と対応（オリエン、アカウント管理）：1割

【仕事の特色】
＜ポジションの魅力＞
全社員フルリモートワークという環境下のもと、多様なワークスタイルに対応するため、ゼロトラストモデルへのアプローチとして、「SaaSサービスの更改」や「ID統合管理環境の整備」、「デバイス・セキュリティの再編」を行っています。
一例として、PCキッティングは手動キッティングを行っておらず、ほぼゼロタッチデプロイ（自動キッティング）環境になっています。
可能な限り人的工数を割かず、自動で管理統制ができる環境を一緒に作ることができます。

また、社内の環境づくりや改善提案など根幹から携わることも可能です。
今後のキャリアアップに通ずるスキルを学べ、ゼネラリスト、スペシャリストのどちらの道も選択できます。

＜開発環境＞
■利用中の主なコーポレートITツール
Google Workspace（グループウェア）、AzureActiveDirectory（Idp）、Slack、Box、Backlog、Notion、Zoom,、Jamf(JamfPro,JamfConnect、Jamfprotect)、Intune、AmazonWebService、Google Cloud Platform、Seculio、iDoors

必須条件

・クラウドファーストをベースとしたヘルプデスク経験2年以上（オンプレミスサーバが存在しないため）
※経験内容によっては、オペレータでも可

・合理的な思考で問題解決が出来る方
・さまざまな職種や考えを受け入れつつ、自分の意見も言えるコミュニケーションスキルをお持ちの方
・ITリテラシーが低い人へ忍耐強く対応できるホスピタリティのある方

歓迎要件

・技術的な問題解決におけるリーダーシップ
・ネットワークの運用、保守経験（※実際に機器を触った事がある）
・情報セキュリティに関する基礎知識

想定年収

400～550万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：決算賞与
昇給：有り
※査定：年1回（期末）

■募集職種の年収例

＜内訳＞
・基本給：230,000円～
・在宅勤務手当：5,000円
・固定残業代：59,770円～
　※固定残業代の相当時間：30.0時間／月
・地域手当：20,000円

■給与・評価等備考
・給与：経験、スキルを考慮し決定いたします。
・地域手当：東京2万円、京都1万円

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募集要項

担当する工程
  • インフラ監視
募集職・職位
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ビッグデータ
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞東京都千代田区有楽町1-9-4 蚕糸会館4階
就業時間
09:30～18:30  フレックスタイム制 コアタイム11:00～16:00
就業時間備考
・就業時間：標準的な時間です。
・月平均残業時間：20時間程度
平均残業時間
10~30時間
年間休日
127日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

有楽町、五反田拠点への出社が週1日以上生じる可能性有り

フレックス
あり
副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
・シャッフルランチ（部署間交流ランチ）制度
・提携保養施設、スポーツ施設利用可

＜教育制度＞
・OJT
・Off－JT
・英会話レッスン補助
・専属（外部委託）キャリアアドバイザー1名、人材開発コンサルタント1名

※寮、社宅：無し
※服装：服装自由

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇（4日）、有給休暇、夏季休暇（4日）、誕生日休暇（1日）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇

■休暇備考
・有給消化率：約70％以上
・育休産休復職率：100％
・案件により一部夜間、土日勤務がありますが、代休が付与され半休から取得可能。

手当

通勤手当（上限5万円／月）、残業手当、地域手当、住宅手当、在宅勤務手当

・地域手当：東京2万円、京都1万円

選考場所

本社、オンライン

検査・試験

Web適性検査（10分程度）

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

［1］書類選考
［2］1次面接（現場管理職）
［3］最終面接（部門責任者）
［4］内定

※面接は2～3回を予定しています
※1次面接と最終面接の間に面接（現場スタッフなど）を行う場合があります
※選考過程でWeb適性検査（10分程度）があります

株式会社イー・エージェンシーについて

設立年月日
1999年01月06日
代表者
代表取締役　甲斐 真樹
資本金
9,500万円
企業HP
http://www.e-agency.co.jp/
従業員情報
145名
事業内容
・データドリブンマーケティング支援事業
・クラウドプロダクト・SaaS事業
・ICT・Webインテグレーション事業
・ASEAN EC支援事業
・地元創生・自治体DX支援

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求人検索について

レバテックキャリアでは、求人探しから採用内定までしっかりとサポートを行っています。求人を検索する際には「絞り込み検索」を活用することで、希望の求人募集をスピーディーに見つけることができます。特に、Web／IT業界に特化している転職サイトだからこそできる細分化された職種一覧が特徴。アプリケーションエンジニアやテストエンジニアなど「PG・SE」だけでも10種類以上あるため、希望する職種だけを細かくピックアップして表示できスムーズに求人が探せます。


職種の説明

ヘルプデスクは、PCの基本設定からトラブル対応まで幅広い業務を担う職種です。ユーザーサポートと社内ヘルプデスクの総称で、顧客のクレーム対応や問い合わせなども業務に含まれます。募集条件に対話力などが求められる傾向があり、技術面でも多方面に知識が深い方が採用されやすいです。 株式会社イー・エージェンシーの【ヘルプデスク】社内ヘルプデスク業務全般／IT資産の調達・管理／問い合わせ対応／リモート可能に限らず、エンジニアやデザイナーの求人を多数扱っておりますので、ぜひご活用ください。


中途での転職を考えている方へ

中途採用に向けた転職活動では、レバテックキャリア以外にも多数の転職サイトを活用している方もいます。日程が重なったり、別々の転職サイトから同じ企業の正社員と契約社員に重複して応募したりするのはいけません。しかし、キャリアアドバイザーに相談していただき、進捗状況を共有するだけで他社転職サイトでの転職に合わせた活動が可能です。お客様は給与や福利厚生、勤務形態などを考慮した自身に適した求人への応募ができます。


その他機能について

ヘルプページに記載されている内容では問題が解決しなかった際には、弊社に直接問い合わせをすることができます。なお、個人のお客様と法人のお客様でお問い合わせフォームが異なりますのでご注意ください。お問い合わせの目的や貴社名、ご担当者のお名前等を記入していただき、送信いただいたお問い合わせ内容を確認次第、専門知識や技術に長けた担当者から、適切な回答を差し上げます。直接確認することによって確実に解決に繫げることができるため、安心してサービスをご利用いただくことが可能です。


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