株式会社イー・エージェンシー

【ヘルプデスク】社内ヘルプデスク業務全般/IT資産の調達・管理/問い合わせ対応/リモート可能

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
年収
400~550万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
有楽町駅 (東京都)
職種
ヘルプデスク
クラウド
AWS Google Cloud Platform

仕事内容について

<業務詳細>
社内ヘルプデスク業務全般をご担当いただきます。

<具体的な仕事内容>
・IT 資産(デバイス、ソフトウェア、ライセンス等)の調達および管理:5割
・社内ネットワーク(有楽町、五反田拠点)の管理(デバイス):1割弱
・SaaSアプリケーションの運用、コーポレートIT管理サービスに関する問い合わせ対応、トラブルシューティング対応:4割
・入社時オンボーディングをはじめとした、メンバーの入退社・組織変更に伴う準備と対応(オリエン、アカウント管理):1割

【仕事の特色】
<ポジションの魅力>
全社員フルリモートワークという環境下のもと、多様なワークスタイルに対応するため、ゼロトラストモデルへのアプローチとして、「SaaSサービスの更改」や「ID統合管理環境の整備」、「デバイス・セキュリティの再編」を行っています。
一例として、PCキッティングは手動キッティングを行っておらず、ほぼゼロタッチデプロイ(自動キッティング)環境になっています。
可能な限り人的工数を割かず、自動で管理統制ができる環境を一緒に作ることができます。

また、社内の環境づくりや改善提案など根幹から携わることも可能です。
今後のキャリアアップに通ずるスキルを学べ、ゼネラリスト、スペシャリストのどちらの道も選択できます。

<開発環境>
■利用中の主なコーポレートITツール
Google Workspace(グループウェア)、AzureActiveDirectory(Idp)、Slack、Box、Backlog、Notion、Zoom,、Jamf(JamfPro,JamfConnect、Jamfprotect)、Intune、AmazonWebService、Google Cloud Platform、Seculio、iDoors

必須条件

・クラウドファーストをベースとしたヘルプデスク経験2年以上(オンプレミスサーバが存在しないため)
※経験内容によっては、オペレータでも可

・合理的な思考で問題解決が出来る方
・さまざまな職種や考えを受け入れつつ、自分の意見も言えるコミュニケーションスキルをお持ちの方
・ITリテラシーが低い人へ忍耐強く対応できるホスピタリティのある方

歓迎要件

・技術的な問題解決におけるリーダーシップ
・ネットワークの運用、保守経験(※実際に機器を触った事がある)
・情報セキュリティに関する基礎知識

想定年収

400~550万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:決算賞与
昇給:有り
※査定:年1回(期末)

■募集職種の年収例

<内訳>
・基本給:230,000円~
・在宅勤務手当:5,000円
・固定残業代:59,770円~
 ※固定残業代の相当時間:30.0時間/月
・地域手当:20,000円

■給与・評価等備考
・給与:経験、スキルを考慮し決定いたします。
・地域手当:東京2万円、京都1万円

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募集要項

担当する工程
  • インフラ監視
募集職・職位
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ビッグデータ
雇用形態

正社員

予定勤務地
<本社>東京都千代田区有楽町1-9-4 蚕糸会館4階
就業時間
09:30~18:30  フレックスタイム制 コアタイム11:00~16:00
就業時間備考
・就業時間:標準的な時間です。
・月平均残業時間:20時間程度
平均残業時間
10~30時間
年間休日
127日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

有楽町、五反田拠点への出社が週1日以上生じる可能性有り

フレックス
あり
副業

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
<福利厚生制度>
・シャッフルランチ(部署間交流ランチ)制度
・提携保養施設、スポーツ施設利用可

<教育制度>
・OJT
・Off-JT
・英会話レッスン補助
・専属(外部委託)キャリアアドバイザー1名、人材開発コンサルタント1名

※寮、社宅:無し
※服装:服装自由

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制(土・日)、祝、年末年始休暇(4日)、有給休暇、夏季休暇(4日)、誕生日休暇(1日)、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇

■休暇備考
・有給消化率:約70%以上
・育休産休復職率:100%
・案件により一部夜間、土日勤務がありますが、代休が付与され半休から取得可能。

手当

通勤手当(上限5万円/月)、残業手当、地域手当

・地域手当:東京2万円、京都1万円

選考場所

本社、オンライン

検査・試験

Web適性検査(10分程度)

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

[1]書類選考
[2]1次面接(現場管理職)
[3]最終面接(部門責任者)
[4]内定

※面接は2~3回を予定しています
※1次面接と最終面接の間に面接(現場スタッフなど)を行う場合があります
※選考過程でWeb適性検査(10分程度)があります

株式会社イー・エージェンシーについて

設立年月日
1999年01月06日
代表者
代表取締役 甲斐 真樹
資本金
9,500万円
従業員情報
145名
事業内容
・データドリブンマーケティング支援事業
・クラウドプロダクト・SaaS事業
・ICT・Webインテグレーション事業
・ASEAN EC支援事業
・地元創生・自治体DX支援

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