株式会社A.L.I.Technologies

【カスタマーサクセス】クラウドレンダリングサービスのカスタマーサクセス業務全般

年間休日120日以上
残業少なめ
服装自由
外国籍の方も活躍中

年収: 500～800万円
働き方: 一部リモート
最寄り駅: 御成門駅 (東京都)

職種

テクニカルサポート

仕事内容について

自社の提供するクラウドレンダリングサービスのカスタマーサクセス業務全般をお任せします。

＜具体的な業務内容＞
・顧客の問合せ内容を切り分け、エンジニアやクリエイターと連携して迅速な問題解決を行う
・顧客対応履歴を分析、ナレッジ化し対応を迅速化、効率化を図る
・顧客の声からサービスの顕在的、潜在的な課題を抽出し、エンジニアと連携して継続的な改善を行う
・顧客の成功事例をヒアリングし広報と連携して情報発信する

【仕事の特色】
■魅力
事業の立上げ段階のため、課題を整理し試行錯誤しながら、仕組み作りを行い、運用を軌道に乗せるまでの経験と実績を積めます。
クラウドレンダリングサービス以外にも、AI/ディープラーニング、クラウドゲーミング等の事業も立上げつつあり、カスタマーサクセスの成功モデルを作り、他のサービスにも携わり、拡張していくことも可能です。

必須条件

・営業、カスタマーサポートなど、顧客対応経験

・裁量が大きい環境で自走できる方

この仕事で取り扱う技術

言語: JavaScript

この求人を転職相談

キャリアアドバイザーのおすすめポイント

ITエンジニアのスキル理解の高いアドバイザーがこの求人のポイントをご紹介します登録してアドバイザーに確認する

募集要項

募集職・職位

テクニカルサポート

業界

IT・通信
インターネット/ソフトウェア
メーカー
電気・電子・機械・半導体
サービス
コンサルティング

歓迎要件

・ITサービス、特にSaaSの営業や運営に携わったご経験
・課題の整理から新たな仕組みづくり、ルール作りまで行った経験

雇用形態

正社員

想定年収

500～800万円（給与形態：月給）

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。

予定勤務地

東京都港区

就業時間

09:00～18:00

平均残業時間

10~30時間

年間休日

120日

服装

私服

リモート
ワーク

一部リモート

福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険

■備考
＜福利厚生制度ほか＞
・ヨガやフィットネスなどの費用補助制度
・社ランチ（毎月）
・私服勤務可
・MVP
・始業時間変更可能

＜教育制度＞
・全社研修（ALIKOM）

株式会社A.L.I.Technologiesの事業内容

株式会社A.L.I.Technologiesは2016年9月に設立されました。
空中での操作が可能なバイクの開発をはじめ、ブロックチェーンに関する開発、ドローンやAIを駆使したソリューション提案などを展開している企業です。
これからのグローバルにおいて必要とされるプロダクトの研究開発、展開に注力しています。
週刊東洋経済の「すごいベンチャー100」特集においてモビリティ部門の注目ベンチャーとしてA.L.I.が掲載されたことでも、注目度の高さを感じられます。（2019年8月24日号）。

＜事業内容＞
・UAV（無人小型飛行体）に関する研究及び開発
・UAVの販売及び販売促進活動
・有人飛行体に関する研究及び開発
・テクノロジー事業のコンサルティング業務
・ブロックチェーンの開発及び運用
・コンピューティングマシンの研究及び開発
・GPUを用いた分散コンピューティングに関する開発及びサービス提供
・AIソフトウェアの開発及び運用

＜事業領域＞
■エアーモビリティ事業
空中を走行する次世代モビリティの世界初となる販売を目指し研究開発。

■ドローン・AI事業
オリジナルドローンの開発をはじめ、ドローンレースのシステム開発やドローン操縦士の提供ほか。

■演算力シェアリング事業
3Dレンダリング用のクラウドサービスほか。

■戦略・技術コンサルティング事業
AIやブロックチェーンといった領域においてコンサルティング・共同事業開発を実施。