ヘルプデスク
- 年収
- 300～500万円
- 職種
- ヘルプデスク
仕事内容について
主な業務は、Webサービスやスマートフォンアプリのカスタマーサポートです。
＜具体的な業務内容＞
・協力会社から受けたエスカレーション対応などのユーザサポート業務
・キャンペーン情報や仕様変更など、協力会社との情報共有
・数値関連の管理業務
・ナレッジマネジメント
・電話での顧客対応 など
基本的な顧客対応は協力会社のスタッフがメールで行いますが、同社の判断を必要とする場合や繊細な案件については実際に対応を行っていただきます。
■担当していただくサービス
・国内No.1のマッチングサービス『pairs』
・カップル向けSNSアプリ『Couples』
必須条件
・メールによるカスタマーサポートの実務経験
（リーダークラスを担当したことがあれば、テレマーケティング会社のみの経験でも可）
・品質管理業務を行えるレベルの日本語ライティングスキル
・Webやモバイル関係に興味をお持ちの方
・契約雇用から正規雇用へのステップアップを目指されている方
・テレマーケティング企業から事業会社へ移行したい方
・正しい日本語を用いて話すことのできる方
・勤怠管理をきちんとできる方
・職人気質の方
・国内No.1サービスを作りたいとお考えの方
歓迎要件
・電話によるカスタマーサポートの実務経験
・モバイル系のテクニカルサポート経験
・フレームワーク環境下での業務経験(COPCなど)
想定年収
300～500万円 （給与形態：年俸制）
■賞与・昇給
賞与：あり
昇給：あり
■給与・評価等備考
月給：30万円〜100万円
※スキル・経験により決定致します。
※試用期間中の給与は本採用時と同額です。
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募集要項
- 募集職・職位
-
- ヘルプデスク
- 雇用形態
-
正社員 契約社員
- 評価制度
- -
- 就業時間
- 10:00～19:00
- 就業時間備考
- -
- 平均残業時間
- 30時間以上
- 年間休日
- 120日
- 服装
- 私服
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
ノー残業DAY、面談制度、特別手当、慶弔金、健康診断、ソフトウェア・書籍購入、MacPC支給、ディスプレイ支給、マウス・キーボード選択可、服装自由、海外カンファレンス参加費・渡航費補助、高級チェア利用可能、オンライン英会話学習補助、部活（フットサル部）、セミナー・カンファレンス参加費補助、各種交流イベント多数実施
＜教育制度＞
社外勉強会促進
＜事業関連＞
社内表彰制度、月間MVP■福利厚生備考
・面談制度：経営陣・マネージャーと年に4回、3ヶ月に1回の個人面談を全社員に行います。正しい現状の自己分析とともに今後への正確な課題設定ができます。
・MacPC支給：iMac／MacBook Air／MacBook Pro
・社外勉強会促進：業務の調整が可能な場合は、平日でも社外勉強への参加が可能。 - 試用期間
- 1ケ月 (給与は本採用時と同額です。)
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日・祝）、有給休暇、夏季、冬季休暇、特別休暇、産前産後／育児休暇、生理休暇 - 手当
-
通勤手当全額支給、住居手当、残業手当、自己研鑽手当
・住居手当：恵比寿駅から3駅以内に居住の場合は3万円／月、配偶者有りの場合は5万円／月
・自己研鑽手当：Self‐growth手当として1万円／月支給 ※全正社員対象 - 選考場所
-
東京本社
- 検査・試験
-
1次面接終了後、課題提出がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
- 選考方法備考
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[1]書類選考
[2]一次面接
[3]最終面接（役員面接）
［4］内定
株式会社エウレカについて
- 設立年月日
- 2008年11月20日
- 代表者
- 代表取締役CEO 山本 竜馬
- 資本金
- 10,000万円
- 企業HP
- https://eure.jp/
- 従業員情報
- 130名
- 事業内容
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株式会社エウレカは、「世界中の人々の人生を豊かにするものを自分たちの手でつくり出す」をミッションに掲げ、恋愛・結婚という人生に大きな影響を与えるイベントをテーマにしたプロダクトを配信。台湾とシンガポールに関連会社を設立するなど、海外進出も意欲的に行われています。2015年、同社はアメリカのインターネット事業会社「Match Group」のグループ企業となることを発表。Match Groupが持つマーケティングノウハウを活かし、海外でのさらなる新規開拓や事業展開などに注力されている企業です。
・恋愛、婚活マッチングサービス「Pairs」の運営
・カップル向けコミュニケーションアプリ「Couples」の運営
株式会社エウレカが募集している求人・転職・採用情報
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【AI・機械学習エンジニア】自社開発／企画段階からコミット／システムの技術選定、設計、実装／フルフレックス
想定年収：700～1,200万円
募集職種：データサイエンティスト
- Java
- Python
- Ruby
- SQL
- Go
- Scala
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想定年収：500～900万円
募集職種：社内SE
- Go
- TypeScript
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想定年収：500～1,200万円
- Objective-C
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想定年収：500～1,200万円
募集職種：フロントエンドエンジニア
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