株式会社旅人

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】各種店舗からの電話問い合わせに対するヒアリングと、その原因の切り分けなど

  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 30代活躍中
年収
235万円
最寄り駅
大崎駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート

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仕事内容について

POSシステムおよび周辺機器類に関するテクニカルサポートをご担当いただきます。

<具体的な仕事内容>
・各種店舗からの電話問い合わせに対するヒアリングと、その原因の切り分け
・お客さまのレジシステムに対するリモートでの調査と障害対応
・問合せ受付履歴の記入などの関連事務作業
・オンサイトサポート担当エンジニアの手配や修理対応状況の把握、管理
・その他、POSシステムに関する技術サポート全般

【仕事の特色】
【勤務時間補足】
・土日祝を含むシフト制
・シフトパターン例:
日勤のみ:8時00分~17時00分/9時00分~18時00分/9時45分~21時00分/13時00分~22時00分など
夜勤のみ:20時00分~翌8時00分など
日夜混在:9時00分~20時00分/9時00分~18時00分/11時00分~20時00分/14時00分~23時00分/20時00分~9時00分など
※勤務形態については、選考時にご希望・ご都合によって調整いたします。
※月末に翌月のシフトが確定いたします。

【勤務地】
大崎にあるクライアント内のコールセンターでの業務です。

【チーム体制】
平均年齢は31才程度で男性が多く活躍しているチームです。

※服装は男性スーツ、女性オフィスカジュアルです

必須条件

下記業務の知見、もしくは経験
・テクニカルサポート、ヘルプデスク業務
・レジの操作やトラブル対応
・コンビニ/量販店/飲食店など、各種店舗での接客/販売経験

・PCやネットワークに関する興味のある方

この仕事で取り扱う技術

OS

Windows

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  • 募集要項

    募集職・職位
    • テクニカルサポート
    業界
    • IT・通信
    • SIer
    雇用形態

    正社員

    想定年収

    235万円~ (給与形態:月給)

    ■賞与・昇給
    賞与:年2回(6月・12月)
    昇給:年1回(7月)

    ■給与・評価等備考
    ・給与:スキルと経験により優遇いたします。

    予定勤務地
    東京都品川区
    就業時間
    09:00~18:00 
    就業時間備考
    ・土日祝を含むシフト制
    ・シフトパターン例:
     -日勤のみ:8時00分~17時00分/9時00分~18時00分/9時45分~21時00分/13時00分~22時00分など
     -夜勤のみ:20時00分~翌8時00分など
     -日夜混在:9時00分~20時00分/9時00分~18時00分/11時00分~20時00分/14時00分~23時00分/20時00分~9時00分など
    ※勤務形態については、選考時にご希望・ご都合を伺います
    平均残業時間
    10~30時間
    年間休日
    120日
    服装
    スーツ必須
    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 家族手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

    ■制度
    <福利厚生制度>
    資格取得支援制度、健康診断、退職金制度、出産・育児支援制度、時短勤務制度、慶弔見舞金、保養所、各種イベント、紹介手当

    <教育制度>
    教育研修制度

    <事業関連>
    表彰制度

    ※服装:男性スーツ、女性オフィスカジュアル

    ■福利厚生備考
    ・資格取得支援制度:対象となる資格を取得した場合、受験料を補助
    ・各種イベント:BBQ・忘年会など
    ・紹介手当:スタッフを紹介した社員に対して支給

    休日休暇

    ■休日制度
    シフト制(土日祝を含む)、夏期休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔・特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、永年勤続休暇

    ■休暇備考
    ・年間休日:120日以上

    手当

    交通費(上限3万円/月)、家族手当、時間外手当、割増手当(時間外・休日出勤・深夜)、資格手当

    ・家族手当:配偶者(月5000円)、子(月2000円/人)
    ・資格手当:対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給。対象資格は全70種以上(ITパスポート、MOS、秘書検定など)

    株式会社旅人について

    設立年月日
    1997年02月01日
    代表者
    代表取締役 柿田 耕
    資本金
    1,000万円
    従業員情報
    169名
    事業内容
    ■システムに関する技術サポート全般
     -テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負
     -ハードウェアオンサイト保守
     -ソフトウェア/ハードウェアのインストラクション
    ■各種システム、ソフトウェアの企画/設計/構築/開発/運用/保守

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