株式会社旅人

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】各種店舗からの電話問い合わせに対するヒアリングと、その原因の切り分けなど

  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 30代活躍中
年収
235万円
最寄り駅
大崎駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート

仕事内容について

POSシステムおよび周辺機器類に関するテクニカルサポートをご担当いただきます。

<具体的な仕事内容>
・各種店舗からの電話問い合わせに対するヒアリングと、その原因の切り分け
・お客さまのレジシステムに対するリモートでの調査と障害対応
・問合せ受付履歴の記入などの関連事務作業
・オンサイトサポート担当エンジニアの手配や修理対応状況の把握、管理
・その他、POSシステムに関する技術サポート全般

【仕事の特色】
【勤務時間補足】
・土日祝を含むシフト制
・シフトパターン例:
日勤のみ:8時00分~17時00分/9時00分~18時00分/9時45分~21時00分/13時00分~22時00分など
夜勤のみ:20時00分~翌8時00分など
日夜混在:9時00分~20時00分/9時00分~18時00分/11時00分~20時00分/14時00分~23時00分/20時00分~9時00分など
※勤務形態については、選考時にご希望・ご都合によって調整いたします。
※月末に翌月のシフトが確定いたします。

【勤務地】
大崎にあるクライアント内のコールセンターでの業務です。

【チーム体制】
平均年齢は31才程度で男性が多く活躍しているチームです。

※服装は男性スーツ、女性オフィスカジュアルです

必須条件

下記業務の知見、もしくは経験
・テクニカルサポート、ヘルプデスク業務
・レジの操作やトラブル対応
・コンビニ/量販店/飲食店など、各種店舗での接客/販売経験

・PCやネットワークに関する興味のある方

想定年収

235万円~ (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:年2回(6月・12月)
昇給:年1回(7月)

■給与・評価等備考
・給与:スキルと経験により優遇いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
業界
  • IT・通信
  • SIer
雇用形態

正社員

予定勤務地
<客先常駐>東京都品川区大崎(コールセンター)
就業時間
09:00~18:00 
就業時間備考
・土日祝を含むシフト制
・シフトパターン例:
 -日勤のみ:8時00分~17時00分/9時00分~18時00分/9時45分~21時00分/13時00分~22時00分など
 -夜勤のみ:20時00分~翌8時00分など
 -日夜混在:9時00分~20時00分/9時00分~18時00分/11時00分~20時00分/14時00分~23時00分/20時00分~9時00分など
※勤務形態については、選考時にご希望・ご都合を伺います
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
スーツ必須
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 家族手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
<福利厚生制度>
資格取得支援制度、健康診断、退職金制度、出産・育児支援制度、時短勤務制度、慶弔見舞金、保養所、各種イベント、紹介手当

<教育制度>
教育研修制度

<事業関連>
表彰制度

※服装:男性スーツ、女性オフィスカジュアル

■福利厚生備考
・資格取得支援制度:対象となる資格を取得した場合、受験料を補助
・各種イベント:BBQ・忘年会など
・紹介手当:スタッフを紹介した社員に対して支給

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
シフト制(土日祝を含む)、夏期休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔・特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、永年勤続休暇

■休暇備考
・年間休日:120日以上

手当

交通費(上限3万円/月)、家族手当、時間外手当、割増手当(時間外・休日出勤・深夜)、資格手当

・家族手当:配偶者(月5000円)、子(月2000円/人)
・資格手当:対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給。対象資格は全70種以上(ITパスポート、MOS、秘書検定など)

選考場所

・1次面接:本社
・2次面接:五反田オフィス(東京都品川区東五反田1-25-4 AMビル5F)

検査・試験

無し

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

・面接開始時間基準は9時開始~19時開始
・土日選考は不可です。
・基本的には対面での面接

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株式会社旅人が募集している求人・転職・採用情報

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株式会社旅人について

設立年月日
1997年02月01日
代表者
代表取締役 柿田 耕
資本金
1,000万円
従業員情報
169名
事業内容
■システムに関する技術サポート全般
 -テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負
 -ハードウェアオンサイト保守
 -ソフトウェア/ハードウェアのインストラクション
■各種システム、ソフトウェアの企画/設計/構築/開発/運用/保守

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出典:レバテックキャリアが保有する対象求人を下限年収で算出(2024年9月地点)

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