【フロントエンドエンジニア】テクマトリックス株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #70996

テクマトリックス株式会社

【フロントエンドエンジニア】システム導入後のFAQサイトを改善、運用サポート等を担当／フレックス制／リモート可

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • BtoB向け
年収
470～800万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
品川駅 (東京都)
職種
フロントエンドエンジニア
言語
Java JavaScript CSS HTML
DB
PostgreSQL

仕事内容について

＜概要＞
・FAQナレッジシステムの導入業務
・システム導入後のFAQサイトを改善する、運用サポート

＜詳細＞
自社開発FAQナレッジシステム「FastAnswer2」を提供しています。
FastAnswer2▶https://fastseries.jp/product/faq/fastanswer2/

多種多様なお客様への自社製品パッケージの導入業務となります。
また導入後の運用フェーズでは、お客様のご利用状況をレポート分析してFAQサイトを改善する、運用サポートをお任せします。
導入および運用の過程で得られた情報を基に製品・サービス全体への機能追加や改善要求をしていただきます。

担当いただく導入業務では、入社当初はプロジェクトマネージャー及びプロジェクトリーダー支援から始めていただき、自身のスキルやキャリアや希望に応じ、プロジェクトのプロジェクトマネージャー及び、プロジェクトリーダーやその他の希望する役割にチャレンジしていただくことが可能です。

未経験のことがあってもベテラン社員がしっかりフォローをさせていただきますので、安心してチャレンジしていただける環境があります。

ほぼ全ての担当プロジェクトにおいて、お客様の要望を直接ヒアリングし、より良いシステムを提案していく要件定義フェーズ等の上流工程を含め、現地トレーニング、サービス全体の強化、改善活動等全ての導入工程に一気通貫して関わることができます。

【仕事の特色】
【企業の特色】
テクマトリックスは「より良い未来を創造するITのプロフェッショナル集団」をMission Statementとして掲げ、最新のIT技術を活用し、社会に必要不可欠な事業領域（ネットワーク・セキュリティ・CRM・インターネットサービス・ソフトウェア品質保証・教育）を支えるITのプロフェッショナル集団です。サブスクリプション型の収益モデルを実現し、財務基盤は安定しています。新規ビジネス創出、M&Aによるグループ拡大を図り、会社としてのさらなる成長、ひいては顧客や社会へのより大きな貢献を目指しています。

【身に付く技術力】
・Webサービス・アプリケーションの導入力
・プロジェクト管理能力
・交渉力
・クラウドサービスの知識獲得
・開発力

導入面ではベテラン社員とのOJTにより、プロジェクトマネージャーおよびプロジェクトリーダーに必要なスキルやパッケージ導入に関するノウハウ、交渉力、課題解決力を身につけることができ、必要に応じて、Java / JavaScript の各種フレームワームやミドルウェア、 CIツールを利用した開発スキル、ログ解析スキル、問題解決力を向上させることができます。

「FastAnswer２」の導入から運用までの全工程を経験するなかで、プロジェクトマネジメントの意識やスキルを身につけていただくことが可能です。

また開発業務を通して、コーディングスキル向上を図ることや、導入を通してクラウドサービスのアーキテクチャ理解や知識を身に着けることも可能となり、マネージメントスキルだけでなく、クラウド時代に技術者として必要な幅広いスキルも身に着けることが可能です。

【配属先】
CRMソリューション推進部　ナレッジソリューション推進課

【配属先詳細情報】
＜担当製品＞
■FastSeriesのFAQナレッジシステム
https://fastseries.jp/product/faq/fastanswer2/

《開発のきっかけ》
私たちがFastAnswerを提供し始めたのは、長い間コンタクトセンターにCRMシステムを提供している中で、現場の方々から「従来のシステム（FastHelp）の回答支援機能であるFAQ機能をもっとリッチにできないか」とご相談を受けて、そのことがFAQナレッジシステムを製品として独立させて、開発したきっかけです。お客様の声をすくい上げて、そして熱意ある社員の声をしっかり聞き入れる組織・環境です。

企業に蓄積された、FAQや文書情報などのナレッジ情報をシステムで一元管理して共有するとともに、高度な検索機能やレコメンド機能の提供により、ナレッジの検索性や検索精度を飛躍的に向上させることができます。また充実したレポート機能により、ナレッジの改善や補強を行うための指標となる情報を提供し、FAQナレッジの継続的な改善サイクルを回すことができます。

■強み・優位性
自社開発の製品になりますので、お客様のご意見を反映し、常に製品強化を行っており、成長を続けるFAQシステムです。また FAQナレッジシステムとしての充実した機能に加え、国内トップクラスの導入実績をもつCRMシステム「FastHelp5」 と連携して利用することで、お客様対応業務の効率化を更に促進することができます。

■導入後にお客様が得られるメリット
コンタクトセンター等のお客様対応部門で利用することで、お客様対応業務の効率化と品質向上を実現します。また「よくある質問」 としてHPなどに外部公開することで、お客様の自己解決を促進し、入電量抑制とコスト削減効果が期待できます。

＜組織の雰囲気＞
営業・技術一体となった組織で、案件状況や戦略共有の打合せを定期的に実施し、ベテランも若手も遠慮なく活発な意見交換を行っています。協力的でポジティブなメンバーが揃っていますので、事業拡大につながるアイデアがあれば、どんどんチャレンジできる、自由度の高い組織です。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務

必須条件

・お客様とのコミュニケーション経験
・Webアプリケーション・サービスの導入、または開発経験
・HTML、CSS、Java、JavaScriptでの開発経験
・PostgreSQLのDBを利用した開発の経験

歓迎要件

・FAQシステム、ナレッジ運用の経験者
・プロジェクトマネージャー、またはプロジェクトリーダー経験

想定年収

470～800万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（7月・12月）
※業績に応じ、決算賞与を支給する制度がございます。
昇給：年1回（4月）

■給与・評価等備考
・ 給与：経験・能力を考慮の上、決定いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • フロントエンドエンジニア
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/SIer
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜東京本社＞東京都港区三田3-11-24 国際興業三田第2ビル
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む）
就業時間
09:00～17:30  フレックスタイム制 コアタイム11:00～15:00
就業時間備考
1日の標準労働時間：7時間30分
2023年度平均残業時間：18.0時間/月
平均残業時間
10~30時間
年間休日
123日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

出社と在宅（リモート）での勤務を認めております。 ただし、配属先の事業部会議にて3ヶ月に1度・所属部署の会議にて1ヶ月に1度の頻度で原則出社日の設定があります。

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
同好会活動、時差出勤制度、従業員持ち株会、財形貯蓄制度、退職金制度、定期健康診断、保育施設利用治療の一部補助（最大3万円まで）、ベネフィット・ステーション、資格取得報奨金

＜教育制度＞
新入社員集合研修、OJT研修、専門技術研修、階層別研修、職種／目的別研修、資格取得支援制度

＜事業関連＞
次世代認定マーク「くるみん」取得、社員表彰

■福利厚生備考
・資格取得報奨金：会社で定めている資格を取得した場合、取得難易度に応じた報奨金を支給
・職種／目的別研修：職種や目的別に応じて会社が費用を負担して外部研修を受講できる
・社員表彰：永年勤続、四半期MVP、資格取得、特許取得

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、有給休暇、いつでもMy休暇（旧・夏季休暇）、慶弔休暇、バースデー休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇、子育て支援休暇、育児休業、介護休暇

■休暇備考
・いつでもmy休暇：1年のうち好きな時に5日休める　※年次有給休暇とは別で付与
・バースデー休暇：本人の誕生月に1日休める
・特別休暇：本人が結婚する時、子女が結婚する時等で休暇が与えられる
・リフレッシュ休暇：入社後、満10年以上が経過した社員を対象として、以降5年毎に休暇と活動補助費（お休みを有意義に使ってもらうための費用）が支給
・子育て支援休暇：中学校入学前の子どもを持つ社員を対象として、子育てに関わることであれば、1子につき年度5日間（子が3人以上の場合は、合計で15日を限度）までの休暇を取得することが可能
・育児休業：同社では最長3歳になるまで取得することが可能
・介護休暇：要介護状態にある家族がいる社員を対象として、介護のため、家族1人につき年度5日間（対象家族が3人以上の場合は、合計で15日を限度）までの休暇を取得することが可能

手当

時間外手当、通勤手当

・時間外手当：月60時間まで全額支給（60時間を超えないよう管理します）

選考場所

オンライン

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

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テクマトリックス株式会社について

設立年月日
1984年08月30日
代表者
代表取締役社長　矢井 隆晴
資本金
129,812万円
企業HP
http://www.techmatrix.co.jp/
事業内容
・情報基盤事業
・アプリケーション・サービス事業

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