【ITコンサルタント】モビルス株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #32109

モビルス株式会社

【ITコンサルタント】パートナー企業の開拓契約／リレーション構築／ハイブリッド型提案／フレックス

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoB向け
年収
650～900万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
浜松町駅 (東京都)
職種
ITコンサルタント

仕事内容について

当社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。

既に500社以上の導入実績を誇り、7年連続チャットボット市場売上上位を獲得するなど、お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。
今回募集する「ITコンサルタント」ではパートナ企業との共生を高いレベルで実現することにより、クライアント・その先のエンドユーザのCX創出を実現していくことがミッションです。
当社の中期計画達成に向けたメインエンジンとして「サービス・技術」を「収入・利益」に変換していく役割を担っていただきます。
将来的には役割を組織化させ、ピープルマネジメントを担っていただくことを想定しています。

■具体的な業務内容
パートナー企業の開拓→契約締結→リレーション構築→（個別案件サポートを含む）パートナー支援　という一連の流れを短期・中期のスパンでPDCAサイクルを回していただきます。

【提案】
・マーケットニーズ把握（インダストリー別）をした上での、ソリューション提案
・コンタクトセンター運用現場理解をした、現場に根差したデジタル提案
・クライアント業務プロセス理解（BPR）からのデジタル提案
・有人とデジタルのハイブリッド型提案

【代理店育成（関係構築）】
・各代理店特徴・キーマングリップを行い組織的攻略を行う
・代理店からの商品、機能に関する問い会わせ対応（プリセールスの同行含む）
・代理店施策の立案、実行
・代理店教育、セミナーの企画運営

【見積・契約事項】
・見積作成・契約締結

【企画】
・プロダクト開発に向けた企画・アイデア

【仕事の特色】
＜何をやっているのか＞
私達は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、チャットボット市場でも有数の売上を獲得するなど、お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。チャットから電話までサポート領域を広くカバーするソリューション提供を強みとして、その中で蓄積した現場の運用ノウハウや膨大なデータをもとに、独自のサポートテクノロジーを開発。2023年11月には自然言語処理を取り入れたオペレーション支援AI「MooA®」の提供を開始しました。最新技術を取り入れたソリューション提供で、顧客サポート領域の進化を支援しています。

■モビルス ソリューションページ
https://mobilus.co.jp/solution
■CX-Branding Tech Lab＼お客様事例やソリューション活用を発信／
https://mobilus.co.jp/lab/

＜なぜやるのか＞
コンタクトセンター向けソリューション市場は規模と言われており、生成AIの登場で市場の動きは一層活発化しています。一方で顧客サポートを利用するエンドユーザーやコンタクトセンターの運営現場ではそれぞれに課題を抱えています。

■エンドユーザー側の課題
・オペレーターにつながるまでの長い待ち時間
・夜間や休日はサポート対象外
・サポートページを見ても自己解決ができない
■コンタクトセンター側の課題
・オペレーターの定着の難しさ、採用難
・労働集約型のオペレーション

私達は事業を通じてこの課題を解決することが、日本全体が直面している低い生産性や労働力不足の解消への寄与につながると考えています。
また商品やサービス自体のスペックの差別化が難しい時代だからこそ「CX(顧客体験向上)」を重視する企業が増えつつあります。ある調査ではCEOのおよそ7割が「ビジネスを成長させるために顧客との接点を根本的に見直す予定」としており、注目が高まるテーマです。私達はサポート領域の支援で培ってきた経験やノウハウを活かして、今後はCX向上に取り組む企業に伴走したソリューション提供にチャレンジしていきます。

＜どうやっているのか＞
2011年にエンジニア数名でスタートしたモビルスは、高い開発力を武器にチャットボット売上シェアでトップクラスを獲得するまでに急成長しました。
9ヶ国のまったく異なる文化背景・価値観を持ったメンバー同士が、お互いを受け入れ、意見・アイデアを交換してきたからこそ、ここまで拡大することができました。国籍・年齢・ジェンダーは関係なく、真剣に・誠実に・そして楽しく働くプロフェッショナル集団です。
モビルスにはトライ&エラーを繰り返し、成長できる環境があります！仕事を通じて経験値を上げたい、新しいことに挑戦したいという方、ぜひ私たちと一緒に働きましょう！

【モビルスバリュー】
Customer Success
本質的な課題を理解し、顧客の期待を超えるレベルの成功を創り出そう。

Collective Ownership
“それは私の仕事ではない”という言葉はモビルスに存在しない。成功にはひとりひとりの率先した行動が必要だ。

Open Discussion
どんな意見も価値がある。一つの最善解に向けて大いに議論しよう。そして、皆で前進しよう。

Operational Speed
スピードは、成果を生み出す原動力だ。それ自体に価値がある。

Empowering to challenge
新しい価値を創造する先駆者になろう。失敗してもいい、挑戦した人を称え、共に支えよう。

Continuous Action
日々の小さなアクションや改善の積み重ねが、大きな成功を成し遂げる唯一の道である。

True Diversity
国籍、年齢、ジェンダーは何ら関係ない。大切なのは個々のプロフェッショナリズムであり、メンバーへのリスペクトである。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社が定める業務

必須条件

・コンタクトセンターシステム（特に音声系PBX）の営業経験者：コンタクトセンターシステムの仕組みを理解し、ユーザーニーズに対応した提案ができる。
・目標達成に対して強い意欲と執着を持つ：①目標と現状のギャップを分析し②必要な行動・施策を実践③PDCA展開ができる

・自ら考え、行動できる自主性のある方
・コミュニケーションが円滑にでき、相手の考えや意図を汲み取り、適切な提案ができる方
・ビジネスゴールや状況を考慮し、自身が向上心を持ってメンバーと共に事業成長を推進して頂ける方

歓迎要件

・ビジネスの信条として「スピード」「柔軟性」を掲げる方
・ヒューマンリレーションを重要視する方

想定年収

650～900万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（4月・10月）
※会社及び本人の業績に応じて支給
昇給：年2回（3月・9月　※規定に基づく）

■募集職種の年収例

※経験に応じて相談可

＜想定年収＞
464,286円～642,858円×14か月（賞与2か月含む※昨年度実績）＝6,500,004円～9,000,012円

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • ITコンサルタント
業界
  • IT・通信
  • インターネット/クラウドサービス
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15階
予定勤務地
(変更の範囲)
本社
就業時間
09:00～18:00  フレックスタイム制 コアタイム11:00～15:00
就業時間備考
・実働時間8時間
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

週3日出社（チーム毎に出社日固定）※残り2日在宅勤務可

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
・資格取得等支援制度
・部活制度（会社補助有り）
・社内交流会
・希望PC選択可
・モニター支給

■福利厚生備考
・社内交流会：月末金曜日（例：お寿司パーティ）
・希望PC選択可、モニター支給：業務内容に応じる

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇

手当

通勤交通費手当（上限あり）、リモートワーク手当

選考場所

本社、オンライン

検査・試験

実施される可能性がございます

提出書類

履歴書、職務経歴書

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モビルス株式会社について

設立年月日
2011年09月01日
代表者
代表取締役社長　石井 智宏
資本金
42,857万円
企業HP
http://mobilus.co.jp/
従業員情報
100名
事業内容
モビルスは、テクノロジーでサポートを新しくする、The Support Tech Companyです。
大手キャリアやSIer企業にも採用実績のあるコミュニケーションプラットフォームの提供や、モバイルと人工知能を活用したコミュニケーションソリューションの開発を行っています。

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