【テクニカルサポート・ヘルプデスク】カスタマーサポートやテスト実施などを対応／本質的な課題を解決に導く／リモート可能
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 服装自由
- 外国籍の方も活躍中
- BtoB向け
- 年俸制導入
- 年収
- 500～750万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 松山市駅 (愛媛県)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
お客さまが課題や問題に直面した際に、迅速かつ的確な課題解決を行い、事業の付加価値となるサポートを提供いただきます。
対面でサポートいただき、顧客体験の向上を促進いただきます。
■ミッション
恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心して予算編成システム「Build & Scrap」をご利用いただくことがミッションです。
＜具体的な仕事内容＞
・対面によるカスタマーサポート
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・テスト実施
・ユーザーからの質問事項の整理
開発チームやPdMとの連携を通じて、プロダクト機能へ還元し、ユーザーの本質的な課題を解決に導いていただくお仕事です。
※本ポジションは愛媛県への一時的な赴任を想定しております。
※単身もしくはご家族と転居される場合は、その分の家賃の半額を補助させていただきます。引越しに伴う費用の自己負担はございません。
【仕事内容（変更の範囲）】
無し
必須条件
＜経験＞
・携帯販売、家電量販店での勤務経験のある方
＜マインド＞
・明るく、前向きで、自らキャッチアップし自律駆動ができる方
・変化に柔軟に適応し、新しいチャレンジができる方
・当社のミッション/ビジョンに共感を持てる方
・自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら、もしくは巻き込まれながら、解決へ動ける方
・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方
・WiseVineのミッション、ビジョンへの共感ができる方
・IT業界への強い興味関心がある方
歓迎要件
＜経験＞
・ハードウエア、ソフトウエアメーカーなどでのカスタマーサポート経験（1年以上）がある方
想定年収
500～750万円 （給与形態：年俸制）
■賞与・昇給
賞与：年2回
昇給：
■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
株式会社WiseVineへの
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- ソフトウェア
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 愛媛県松山市
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 無し
- 就業時間
- 10:00～19:00
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 120日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
フルコミットでの関与を求めていますが、就業曜日や時間帯は自分で決めていただき、メンバーの多くは自宅やリゾート地からリモートで仕事をしています。
- 副業
-
可
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
・PC購入補助（一般社員上限30万円、エンジニア上限40万円）
・業務の為の書籍購入、セミナー参加、資格取得支援
・健康診断費用補助（年間上限15,000円） - 試用期間
- 4ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
土日祝、年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇、年次有給休暇、各種特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇
株式会社WiseVineについて
- 設立年月日
- 2018年03月07日
- 代表者
- 代表取締役 吉本 翔生
- 資本金
- 27,427万円
- 従業員情報
- 20名
- 事業内容
-
地方自治体、中央官庁向けの各種施策策定に係るコンサルティング、ソフトウェア提供
優秀なエンジニアが多く所属している、注目のスタートアップ企業です。
同社は「官民連携」、「官官連携」の推進による抜本的なイノベーションによって行政の本質的な課題解決に取り組んでいます。
エンジニアリングを通して、社会に貢献したい、抜本的な課題解決をしたいという方にはぴったりの企業です。
スタートアップではありますが、すでに優秀なエンジニアが多数ジョインしており、その中で一緒に成長してくことが可能です。
株式会社WiseVineが募集している求人・転職・採用情報
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【SREエンジニア】セキュリティ向上に向けた各種施策検討／サービスの基盤を構築／国内フルリモート可
想定年収：800～1,200万円
- Python
- TypeScript
- …
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【PM】自社プロダクトの開発ディレクション／サービス、ビジネス要件策定など／リモート可能
想定年収：800～1,200万円
募集職種：プロジェクトマネージャー(PM)
- Python
- JavaScript
- TypeScript
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【PM】事業開発ディレクション／ビジネス課題整理やシステム要件定義など／国内フルリモート可
想定年収：1,000～1,500万円
募集職種：プロジェクトマネージャー(PM)
- Python
- JavaScript
- …
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【QAエンジニア】予算編成や管理会計システムのQA対応／サービス基盤構築／国内フルリモート可
想定年収：600～1,000万円
募集職種：QAエンジニア
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【QAエンジニア】シニアクラス／自治体向け予算編成・管理会計SaaS／国内フルリモート可
想定年収：800～1,000万円
募集職種：QAエンジニア
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【バックエンドエンジニア／テクニカルサポート・ヘルプデスク】フルスタックエンジニア／予算構成・管理会計のシステム開発
想定年収：700～1,200万円
募集職種：サーバーサイドエンジニア
プロジェクトマネージャー(PM)
テクニカルサポート
- Python
- JavaScript
- TypeScript
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【PM】要件ドキュメント・設計書・プロジェクト管理ドキュメント等の作成／フルリモート可
想定年収：550～800万円
募集職種：プロジェクトマネージャー(PM)
その他
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【UIデザイナー】自社プロダクトのUI向上を考慮したUIデザイン／フルリモート可
想定年収：600～850万円
募集職種：UI・UXデザイナー
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【PdM】オーナー候補／PoCの企画・事業開発ディレクションを担当／フレックス制
想定年収：1,000～1,500万円
募集職種：プロジェクトマネージャー(PM)
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【ITコンサルタント】チームで協力しサービスの基盤を構築／フレックス制
想定年収：600～1,200万円
募集職種：ITコンサルタント
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【PdM】ビジネス面からPoCの企画・事業開発ディレクションを担当／フレックス制
想定年収：800～1,200万円
募集職種：プロジェクトマネージャー(PM)
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【幹部候補（CxO職）】CFO候補／IPOに向けた資金調達など上場準備を推進
想定年収：900～1,500万円
募集職種：CTO候補
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【UI/UXデザイナー】解像度を高めながらプロダクトのデザインを制作／フルリモート可
想定年収：700～1,200万円
募集職種：UI・UXデザイナー
プロダクトデザイナー
- CSS
- HTML
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【QAエンジニア】行政の仕組みをプロダクトで改善／フルリモート/フルフレックス勤務可能
想定年収：500～1,200万円
募集職種：QAエンジニア
- Python
- JavaScript
- TypeScript
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【フロントエンドエンジニア】予算編成・管理会計システム／行政の仕組みをプロダクトで改善／フルリモート勤務可
想定年収：600～1,200万円
募集職種：フロントエンドエンジニア
- JavaScript
- TypeScript
- …
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【バックエンドエンジニア】地方自治体・中央官庁向け予算編成・管理会計システム／フルリモート/フルフレックス可
想定年収：600～1,200万円
募集職種：サーバーサイドエンジニア
フロントエンドエンジニア
- Python
- …
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【SREエンジニア】安定したシステムやクラウドなどの開発・運用／フルリモート／フルフレックス可
想定年収：600～1,200万円
募集職種：インフラエンジニア
- Python
- JavaScript
- TypeScript
- …