【ITコンサルタント】モビルス株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #29744

モビルス株式会社

【ITコンサルタント】大手クライアントや代理店への自社プロダクトの営業提案・導入支援・導入後の技術サポート

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoB向け
年収
500～800万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
浜松町駅 (東京都)
職種
ITコンサルタント
言語
Java Python JavaScript HTML
クラウド
AWS Windows Azure Google Cloud Platform

仕事内容について

＜業務詳細＞
当社は「テクノロジーでサポートを新しく。」をミッションに、業務改善や、カスタマーエクスペリエンス向上を目的として大手企業のコンタクトセンター向けにAIを活用したプロダクトを自社開発しSaaS形式で提供しています。
このポジションでは大手クライアントや代理店への自社プロダクトの営業提案、導入支援、導入後の技術サポートに携わっていただきます。
組織拡大による増員のためITコンサルタントを募集いたします。

＜具体的な仕事内容＞
・クライアントへの提案に同席し、技術的観点からニーズのヒアリング及び自社サービスの提案
・お客様システムとの連携のために、クライアントシステム仕様のヒアリングや要件定義
・顧客提案/対応に必要なシステム構成や機能要件一覧、技術説明などのドキュメント作成
・自社サービスやシステム連携の実現可能性調査（技術検証含む）
・運用課題や改善要望などのヒアリングを行い、製品開発チームへの要件伝達
・プロジェクトの推進/進行管理
・セキュリティチェックシートの記入やクライアントへの説明

【仕事の特色】
＜配属予定チーム＞
■部門構成
Partner＆Technical Sales Division Technical Sales Section
Manager1名、メンバー2名

＜何をやっているのか＞
私達は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、チャットボット市場でも有数の売上を獲得するなど、お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。チャットから電話までサポート領域を広くカバーするソリューション提供を強みとして、その中で蓄積した現場の運用ノウハウや膨大なデータをもとに、独自のサポートテクノロジーを開発。2023年11月には自然言語処理を取り入れたオペレーション支援AI「MooA®」の提供を開始しました。最新技術を取り入れたソリューション提供で、顧客サポート領域の進化を支援しています。

■モビルス ソリューションページ
https://mobilus.co.jp/solution
■CX-Branding Tech Lab＼お客様事例やソリューション活用を発信／
https://mobilus.co.jp/lab/

＜なぜやるのか＞
コンタクトセンター向けソリューション市場は規模と言われており、生成AIの登場で市場の動きは一層活発化しています。一方で顧客サポートを利用するエンドユーザーやコンタクトセンターの運営現場ではそれぞれに課題を抱えています。

■エンドユーザー側の課題
・オペレーターにつながるまでの長い待ち時間
・夜間や休日はサポート対象外
・サポートページを見ても自己解決ができない
■コンタクトセンター側の課題
・オペレーターの定着の難しさ、採用難
・労働集約型のオペレーション

私達は事業を通じてこの課題を解決することが、日本全体が直面している低い生産性や労働力不足の解消への寄与につながると考えています。
また商品やサービス自体のスペックの差別化が難しい時代だからこそ「CX(顧客体験向上)」を重視する企業が増えつつあります。ある調査ではCEOのおよそ7割が「ビジネスを成長させるために顧客との接点を根本的に見直す予定」としており、注目が高まるテーマです。私達はサポート領域の支援で培ってきた経験やノウハウを活かして、今後はCX向上に取り組む企業に伴走したソリューション提供にチャレンジしていきます。

＜どうやっているのか＞
2011年にエンジニア数名でスタートしたモビルスは、高い開発力を武器にチャットボット売上シェアでトップクラスを獲得するまでに急成長しました。
9ヶ国のまったく異なる文化背景・価値観を持ったメンバー同士が、お互いを受け入れ、意見・アイデアを交換してきたからこそ、ここまで拡大することができました。国籍・年齢・ジェンダーは関係なく、真剣に・誠実に・そして楽しく働くプロフェッショナル集団です。
モビルスにはトライ&エラーを繰り返し、成長できる環境があります！仕事を通じて経験値を上げたい、新しいことに挑戦したいという方、ぜひ私たちと一緒に働きましょう！

【モビルスバリュー】
Customer Success
本質的な課題を理解し、顧客の期待を超えるレベルの成功を創り出そう。

Collective Ownership
“それは私の仕事ではない”という言葉はモビルスに存在しない。成功にはひとりひとりの率先した行動が必要だ。

Open Discussion
どんな意見も価値がある。一つの最善解に向けて大いに議論しよう。そして、皆で前進しよう。

Operational Speed
スピードは、成果を生み出す原動力だ。それ自体に価値がある。

Empowering to challenge
新しい価値を創造する先駆者になろう。失敗してもいい、挑戦した人を称え、共に支えよう。

Continuous Action
日々の小さなアクションや改善の積み重ねが、大きな成功を成し遂げる唯一の道である。

True Diversity
国籍、年齢、ジェンダーは何ら関係ない。大切なのは個々のプロフェッショナリズムであり、メンバーへのリスペクトである。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社が定める業務

必須条件

＜経験＞
・法人顧客との折衝経験
・Webアプリケーションの開発もしくはプロジェクトマネジメントの経験

＜スキル＞
・顧客要件定義と社内への要件伝達能力
・システム構成や要件一覧などのドキュメント作成

＜マインド＞
・新しいサービス、技術への感度の高い方
・主体的に行動し、会社の成長のために問題解決に積極的に取り組める方
・常に自己の研鑽に励み、前向きに努力し、自己管理できる方

歓迎要件

＜経験＞
・コールセンター業界、カスタマーサポート領域での知識と経験
・HTML,JavaScript、Python、node.js、Javaを使用したプログラミング経験

＜スキル＞
・下記サービスの技術的な理解
-プラットフォーム：AWS、Azure、GCP
-システム：チャットボット、CRM、CTI、PBX
-SNS連携：LINE MessagingAPI、AzureBotService、
-技術：AI（音声認識、言語理解、生成AI）

想定年収

500～800万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（4月・10月）
※会社及び本人の業績に応じて支給
昇給：年2回（3月・9月　※規定に基づく）

■募集職種の年収例

＜想定年収＞
357,143円～571,429円✕14ヶ月（賞与2ヵ月含む※昨年度実績より）＝5,000,002円～8,000,006円

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • ITコンサルタント
業界
  • IT・通信
  • インターネット/クラウドサービス
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15階
予定勤務地
(変更の範囲)
本社
就業時間
09:00～18:00  フレックスタイム制 コアタイム11:00～15:00
就業時間備考
・実働時間：8時間
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
・資格取得等支援制度
・部活制度（会社補助有り）
・社内交流会
・希望PC選択可
・モニター支給

■福利厚生備考
・社内交流会：月末金曜日（例：お寿司パーティ）
・希望PC選択可、モニター支給：業務内容に応じる

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇

手当

通勤交通費手当（上限あり）、リモートワーク手当

選考場所

本社、オンライン

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

モビルス株式会社について

設立年月日
2011年09月01日
代表者
代表取締役社長　石井 智宏
資本金
42,857万円
企業HP
http://mobilus.co.jp/
従業員情報
100名
事業内容
モビルスは、テクノロジーでサポートを新しくする、The Support Tech Companyです。
大手キャリアやSIer企業にも採用実績のあるコミュニケーションプラットフォームの提供や、モバイルと人工知能を活用したコミュニケーションソリューションの開発を行っています。

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