株式会社Sprocket

【カスタマーサクセス】フルリモート/フレックス有り/クライアントサイトへのツール導入サポート

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoB向け
  • 年俸制導入
年収
400~900万円
働き方
フルリモート
最寄り駅
五反田駅 (東京都)
職種
その他

仕事内容について

自社プロダクト(CX改善プラットフォーム「Sprocket」)を使用したCVR改善・UI/UX改善の運用担当として、デジタルマーケティング領域でクライアントを能動的にサポートしていただきます。
クライアントによっては、アドバイスやサポートの提供のみならず、ツール運用そのものをお任せいただくことも多く、クライアント側マーケティング担当者様と密に連携して実務をご担当いただきます。

<具体的な仕事内容>
・クライアントサイトへのツール導入サポート
・ツールのオンボーディング
・接客シナリオの企画
・接客シナリオの設定
・ABテスト結果の分析、改善提案
・各種指標の監視、ヘルスチェック
・継続したツール利用のための課題ヒアリングとアクション
・当社ツールと他社ツール(分析ツール、MA、CDPなど)との連携による各種提案


■業務の将来性
社内で最もプロダクト活用の現場を知るロールとなりますので、本人の希望と適性に応じて、将来的にはプロダクト改善や業務標準化、当社の広報・マーケティング活動など、他のロールを兼任していただく可能性もあります。

必須条件

<経験>
■下記1~3のうち、いずれかの条件を満たす実務経験があること
1.下記いずれかについて、既に設定済のものを利用するに留まらず主体的に設定や活用を行った経験があること
・GA4の初期設定・イベント設定とそれを利用したサイト分析
・GTMのデータレイヤー、ShopifyのLiquid変数など、グローバル変数を利用したツール連携
・Looker Studioを使用したデータのビジュアライズと分析
・サイトABテストツール(Googleオプティマイズ、Optimizelyなど)を使用したABテストを伴うサイト改善
・Web接客ツールを使用したABテストを伴うCRO施策の実践
・CDP(Treasure Data、Tealiumなど)を活用したツール間の連携とデータ統合によるCX改善
・スマートフォンアプリへのサードパーティー製SDKの組み込みによる外部ツール活用とそれによるCX改善

2.自社で運営するECサイト(Amazon・楽天等への出店は含まない)において、店長またはそれに準ずる立場での業務経験2年以上、かつECサイトでの集客・UX改善・CROに関する現場での実務経験が4年以上あること

3.Web/インターネットについての基礎的な知識を有し、かつ下記いずれかの経験があること
・コンサルティング会社(対象業界を問わない)でのハンズオンコンサルティング経験3年以上
・事業会社(業界を問わない)におけるマーケティング部長以上またはそれに準ずる職責と決裁権を有したロール経験2年以上
・ハイブランド、高額商材の店頭接客を伴う販売実務経験5年以上
・金融機関におけるマーケティング業務経験3年以上

<マインド>
・未熟なスタートアップで働くことに魅力を感じられる方
・自分で企画、計画を立てて動ける方
・新しい知識、技術の習得が好きな方
・相手に合わせた説明をロジカルかつ丁寧に行なうことができ、相手の気持ちを動かすことができる方
・環境や他者に責を求めず、常にベストを尽くしてアウトプットに責任を持とうとするプロフェッショナル志向の方

この仕事で取り扱う技術

OS

Windows

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  • 募集要項

    募集職・職位
    • その他
    業界
    • サービス
    • コンサルティング
    雇用形態

    正社員

    想定年収

    400~900万円 (給与形態:年俸制)

    ■募集職種の年収例

    ※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します。

    ■給与・評価等備考
    ・給与:前職のご経験や能力を考慮の上で決定いたします。

    予定勤務地
    東京都品川区
    就業時間
    10:00~19:00  フレックスタイム制 
    就業時間備考
    ※フレキシブルタイム、コアタイムなし
    平均残業時間
    10時間未満
    年間休日
    122日
    服装
    私服
    リモート
    ワーク

    フルリモート

    フレックス
    あり
    副業

    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険

    ■制度
    <福利厚生制度>
    ・残業30時間以内
    ・私服勤務可

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制(土・日)、年末年始休暇、慶弔休暇

    株式会社Sprocketについて

    設立年月日
    2014年04月01日
    代表者
    代表取締役 深田 浩嗣
    資本金
    48,002万円
    事業内容
    CRO(Conversion Rate Optimization)プラットフォーム「Sprocket」の開発・販売・運用およびコンサルティング

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