【ヘルプデスク】北斗ビジネスソフト株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #25642

＜業務詳細＞
■拠点新設に伴うオープニングメンバー募集
コンビニ店舗内のIT機器に関する問合せ対応業務をお任せします。
・IT知識がない方も心配いりません。

＜具体的な仕事内容＞
■一般問合せ
・システムの操作・使い方
・自動釣銭機の清掃の方法
・バーコードがない商品のPOS売上のやり方

■障害関連
・キーボードが反動しないなどのハード障害
・送信エラーなどの通信障害
・システムと実際の在庫数が合わないなどのソフト障害

そのほか、システムで検知した通報メールへの対応等もお任せします。

【仕事の特色】
＜ポジションの魅力＞
■効果的・効率的に取り組めます
電話、Web、Chatbotを併用しているため、障害状況をコンビニ側で把握し解決できる環境があるなど、ヘルプデスクといっても、常に電話が鳴りっぱなしといったことはありません。

＜入社後の流れ＞
■2週間の社内研修
ビジネスマナー、コンプライアンス、情報セキュリティ、IT基礎など基本を学べます。

■1か月程度の研修
実際の業務を把握していただく実務研修を実施します。

合計6週間近い研修を受けてから本番に臨めます。
IT知識がない方でも安心して取り組めます。

＜職場環境＞
完全シフト制で業務を引き継げるので、残業はほぼ発生しません。
ですが、「夜勤があるのは不安…」という方もいるかもしれません。

心配はいりません。
夜勤は問合せ件数も少なく、ゆとりをもって取り組めます。
深夜割増で給与も増えるため、「夜勤の方がいい」という声も多くあります。

■実は夜勤勤務の方が人気
夜間勤務の場合対応件数は非常に少ないので、対応に追われることもあまりありません。
給与は夜勤の方が高い&同社の場合は休みもしっかりとれるので夜勤をやりたいという方が実は多かったりします。
資格取得勉強などもできますよ

■なぜ残業が発生しないのか
同社は完全シフト制。
残業が発生するとしたら日勤と夜勤で交代する際の5分～10分程度の引き継ぎのみ。
これも内容を事前に申請していれば仮に進行中案件があっても残業は発生せず予定も立てやすい環境です。

■シフトも自分達で変更できます
休みが多いのも魅力ですがシフトを柔軟に変更できるのも魅力です。
例えば
「明日シフトが入っているけど緊急の予定が入ってしまった」
「友人のお祝い事でシフトを変えたい」
このような場合もあります。
そんな時は従業員同士で相談してシフトを変わってもらうこともよくある光景。
気軽に相談できる環境が働きやすい理由にもなってます。

【仕事内容（変更の範囲）】
無し