【テクニカルサポート】株式会社ソリトンシステムズの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #99552

株式会社ソリトンシステムズ

【テクニカルサポートエンジニア】ネットワーク製品／セキュリティ製品／クラウド製品／サポート業務／リモートワーク可能

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoB向け
年収
350～400万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
新宿御苑前駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

⾃社ネットワーク製品、ITセキュリティ製品のアフターサポート。

■職務内容（詳細
DHCP、DNSサーバー「NetAttest D3」、DNSフィルタリングサービス「DNS Guard」のお問い合わせ対応と関連業務を⾏っていただきます。
・製品仕様のご質問への回答
・ユーザー環境で発⽣した問題の調査
・FAQの作成、メンテナンス
・品質問題、改善要望の開発部⾨へのフィードバック
プロジェクト管理ツール︓OTRS、Redmine等

【仕事の特色】
■募集部署
ITセキュリティ事業部 技術本部 プロダクトサポート部　2G D3/SDG(Support)

■このポジションの魅⼒
・「ネットワーク製品」「セキュリティ製品」「クラウド製品」に関わることができます。
・DHCP、DNSを中⼼としてネットワーク技術の学習と実践ができます。
・開発やプリセールスのチームと距離が近く、打ち合わせ等を通じて⼀緒に製品を改善していきます。
・10年以上の実績があり、今後も期待される製品です。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務

必須条件

・TCP/IPの基礎知識、1年程度の学習/実践経験をお持ちの方

・IT分野での技術職に興味があり、第三者へのメールおよび電話対応が可能な対⼈能⼒を持つ⽅
・トラブルシューティングで、問題箇所を絞り込める能⼒を持つ⽅
・相⼿の⽴場や知識に合わせて、物事を説明できる⽅
・専⾨分野にとらわれず、意欲的に新しい技術を学ぶ⽅

歓迎要件

・高専・大学の情報系学部での学習
・技術的なトラブルシュート、カスタマーサポートの経験のある方
・DHCP、DNSを中心としたネットワーク技術への興味

想定年収

350～400万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（2月・7月）　※正社員のみ
昇給：年1回（1月）

■募集職種の年収例

・職務手当：51,683〜60,925円
※住宅⼿当・職務⼿当・固定残業⼿当は⽉給に含まれています

■給与・評価等備考
・給与：能力により優遇いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/通信/クラウドサービス/ビッグデータ
  • メーカー
  • 電気・電子・機械・半導体
  • 物流・流通
  • 商社
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞東京都新宿区新宿 2-4-3)
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める場所
就業時間
09:00～17:30 
就業時間備考
・残業時間：⽉平均20〜30時間程度
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
スーツ必須
リモート
ワーク

一部リモート

リモートワークでの業務も可能です。リモートメインも可能ですが、慣れるまでの間は出社メインとしていただきます。 コミュニケーションツールはMicrosoft Teamsを使っており、リモートでもコミュニケーション可能です

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
・確定拠出年金制度（退職金）
・社員持ち株会制度
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・ウォーターサーバー・オフィスグリコ設置有
・コーヒー無料
・関東ITソフトウェア健康保険組合の特典利用可能
※健康診断、人間ドッグ、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、保養施設、レストラン、Bar、フットサル・テニス・野球・ゴルフ場、スポーツジム、キャンプ場、大商業施設優待など）

＜社内制度＞
・社内公募制度
・外部カウンセラー相談窓口
・再雇用制度：有（70歳まで）※定年65歳　

＜教育制度＞
・ITセキュリティ資格取得支援制度
・ラーニングエージェンシースキルアップセミナー
・評価者研修

試用期間
4ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇（5日）、夏期休暇（5日）、特別休暇（特別休暇（慶弔休暇、生理休暇、裁判員休暇等）、産前産後休暇、育児休業、介護休業

■休暇備考
※年間休日：120日（2023年実績）※夏期休暇・有給休暇を除く

手当

通勤費（当社規定による）、住宅手当、職務手当、残業手当

・住宅手当:全社員一律13,000円
・職務手当:70,166～153,368円
・固定残業手当:61,999～123,957円

選考場所

本社

検査・試験

web適性検査

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

書類選考→1次⾯接→2次⾯接→内定　　※2次⾯接前web適性検査あり

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株式会社ソリトンシステムズについて

設立年月日
1979年03月01日
代表者
代表取締役社長　鎌田 理
資本金
132,650万円
企業HP
https://www.soliton.co.jp/
事業内容
■ITセキュリティ事業
　・情報漏洩対策、電子証明書によるログオン認証、ビッグデータ記録、サイバーセキュリティ対策などの製品の開発・販売
　・スマートデバイスの業務利用のためのセキュア・プラットフォームの構築・販売
　・企業向けクラウドサービス
　・企業向けネットワークインテグレーション
■映像コミュニケーション事業
　・モバイル回線による高品質のリアルタイム画像伝送システム「Smart-telecaster」の開発・販売
■エコ・デバイス事業
　・アナログ・デジタル混合半導体デバイスの開発・販売
　・組込みシステムの開発・販売

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求人検索について

レバテックキャリアの求人検索では、「業界別」で募集案件を確認できるシステムが採用されています。細かく職種別に見るよりも、業界に絞って転職活動をしたい時に閲覧しやすい機能です。主にIT・通信、物流・流通、サービス、金融、メディア・エンターテインメント、メーカー、不動産に区別している便利な機能のある転職サイトです。また、さらに細かくIT・通信ならばSIerやインターネット関連の職種を検索できるので、専門の技術に特化した人も見やすいでしょう。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポートエンジニア】ネットワーク製品／セキュリティ製品／クラウド製品／サポート業務／リモートワーク可能以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


サイト内コンテンツの紹介

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