【カスタマーサクセス】無償トライアルユーザへの導入・運用支援／顧客の疑問を解消／フルリモート
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- 服装自由
- フレックス制
- 新技術に積極的
- 年俸制導入
- 年収
- 400～600万円
- 働き方
- フルリモート
- 最寄り駅
- 赤坂駅 (福岡県)
- 職種
- テクニカルサポート
- 言語
- Java Python SQL Perl JavaScript CSS HTML
仕事内容について
『キャムマックス』の無償トライアルユーザに対し、スムーズに本番へ導入・運用いただけるよう、オンラインミーティングやメールなどでコミュニケーションを取りながらサポートするお仕事です。
＜具体的な業務内容＞
『キャムマックス』の使用方法や外部サービスとの連携についてなど、ユーザからのさまざまな問い合わせに対応して、疑問をどんどん解消していただくポジションです。
まずはプロダクト部門のサポートチームの下で上長の指示を仰ぎながら、実践でサービスの知識や特徴を理解するとともに、顧客折衝の肌感覚を養っていただきます。
本人の志向や経験・適性により、FS業務などをお任せする場合もあります。
将来的には、導入サポートを超えた「カスタマーサクセス」についても業務領域を広げ、ARPAやChurn RateなどをKPIに、施策の立案から実行までをCOOらとともに伴走いただく予定です。
【仕事の特色】
＜ビジネスモデル＞
100%自社で企画・開発しているクラウドERP（基幹業務）システム『キャムマックス』のサービス提供。
＜サービスの特徴＞
中堅・中小規模の製造・卸・小売業にフォーカスした次世代型のクラウドERPシステムです。
約30年の開発・導入ナレッジを結集・凝縮させたERPのため、ERPにありがちなカスタマイズを施すことなく、受注から財務会計に至るまでオールインワンでの管理が可能です。
特に、リアル店舗・EC・BtoB（卸）といったオムニチャネルへの対応力は随一と自負しており、それは上記の充実した自前の機能に加え、ECカート・WMS・ハンディターミナル・帳票システムなど、外部の主たるサービスとAPI連携しているためです。
こうした競合優位性・独自性の高い機能を有したERPでありながら、月額7万円（税抜）から利用できる圧倒的なコストパフォーマンスを誇ります。
また、AWSの環境下で運用していることから、堅牢性や信頼性の面での評価もいただいています。
＜組織と社風＞
組織はプロダクト部門・マーケティング部門・コーポレート部門から構成され、導入サポートを含むカスタマーサクセス（以下、CS）はマーケティング部門に所属しますが、プロダクト部門と協働することが多く、実務上は両部門を兼任するような位置付けです。
創業以来の沿革より、社員の大半がシステムエンジニアという特徴を持っており、最先端技術への興味関心も高く、皆が情熱と意欲を持ち、日々研鑽を積んでいます。
今後はプロダクト部門のさらなる強化とともに、新設部門であるマーケティングとコーポレートの両部門の充実を図っていきます。
＜募集背景＞
1993年に創業し、中小企業に特化したクラウドERPシステム『キャムマックス』を開発・提供している同社。取引先が増加基調にあり、IPOも見据えた事業拡大・組織拡充を図るためにサービス導入を検討しているリードに対しコミットするフィールドセールス（以下、FS）、およびサービス導入前後の顧客体験向上に資するCSを募集しています。
必須条件
＜スキル・経験＞
・オンとオフのメリハリをつけて働ける方
・顧客とのコミュニケーションを担当し、業務管理系のシステム導入経験がある方（営業・セールスでなくともOK）
＜仕事のマインド＞
・新しい知識を積極的に学べる方
・コミュニケーション能力のある方
歓迎要件
＜スキル・経験＞
・「BtoB SaaS」「THE MODEL」「MRR」「T2D3」などのキーワードが何たるか、どう関連するかを知っている方
・セールスエンジニアやERPコンサルタントの経験がある方
・カスタマーサクセスの経験がある方
想定年収
400～600万円 （給与形態：年俸制）
■賞与・昇給
賞与：
昇給：年1回実施
■給与・評価等備考
・給与：経験・能力を考慮の上、決定いたします。
・年収：あくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
諸手当は全て年俸に含みます。
・月給：固定手当を含めた表記です。
株式会社キャムへの
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- 業界
-
- IT・通信
- ソフトウェア/クラウドサービス
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜本社＞福岡県福岡市中央区大名2丁目6-28 九勧大名ビル5階
- 就業時間
- 08:45～17:45 フレックスタイム制 コアタイム10:00～15:00
- 就業時間備考
-
・フレキシブルタイム：始業8時45分～10時00分／終業15時00分～20時00分
・コアタイム：10時00分～15時00分
・就業時間（標準）：8時45分～17時45分
・標準労働時間：8時間
・休憩：1時間 - 平均残業時間
- 10時間未満
- 年間休日
- 120日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
フルリモート
- フレックス
- あり
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
・在宅勤務制度
・技術書購入補助
・人間ドック受診費用負担
・人間ドック受診費用負担（配偶者も可）
・勉強会旅費補助 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、看護、介護休暇 - 選考場所
-
オフィス、又はオンライン
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
- 選考方法備考
-
【選考フロー】
［1］書類選考
［2］一次面接
［3］二次面接
［4］最終面接
［5］内定
※面接は原則オンラインで行います。
※面接や入社の日程は相談に応じますので、お気軽にお問い合わせください。
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株式会社キャムが募集している求人・転職・採用情報
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株式会社キャム
【Webオープン系エンジニア】自社パッケージ開発／転勤無し／平均残業月10時間未満／フレックスタイム制あり
リモートOK
400 ~ 600 万円
赤坂駅 (福岡県)
Java/ Python/ SQL/ Perl/ JavaScript/ CSS/ HTML/ CentOS/ Node.js/ Apache/ Jetty
サーバーエンジニア
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株式会社キャム
300 ~ 700 万円
赤坂駅 (福岡県)
JavaScript/ CSS/ HTML
UI・UXデザイナー
-
株式会社キャム
445 万円 ~
天神駅 (福岡県)
Java/ Ruby/ C#/ Scala/ PostgreSQL/ Spring/ AngularJS/ AWS/ Git/ Jenkins/ JIRA/ Chef/ Zabbix
アプリケーションエンジニア
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株式会社キャムについて
- 設立年月日
- 1993年06月01日
- 代表者
- 代表取締役 下川 良彦
- 資本金
- 9,000万円
- 従業員情報
- 27名
- 事業内容
-
プライム市場・スタンダード市場の企業を含む全国の中堅・中小企業向けに「クラウド・SaaS型統合基幹業務システム（キャムマックス）」を導入し、企業の経営改善および業務改善コンサルティングを行っています。
営業から、要件定義、設計、開発、テスト、インフラ、導入支援、運用までを100％自社で行っています。