【テクニカルサポート】サポートメール・電話への問合せ対応／オンボーディング／フレックス制／リモート可
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- 服装自由
- フレックス制
- 外国籍の方も活躍中
- 年収
- 360～500万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 恵比寿駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート
仕事内容について
テクニカルサポートとして活躍していただきます。
＜具体的な業務内容＞
・サポートメール、電話でのお客さまからのお問合せ対応
顧客満足度の向上に貢献していただきます。
・オンボーディング／受注後の機器設置、管理画面設定などオンラインによるサポート対応／導入促進
・社内外問合せへの対応
※機器設置可否、請求などメンバーからのリレーションを社内外に確認、対応などを行います。
・FAQの作成、操作マニュアル作成
・プロダクトの改善提案
※顧客とのやり取りや気づいたことなど、プロダクトの改善に繋がる提案をします。その内容がダイレクトにサービス改善、製品開発につながります。
必須条件
＜経験＞
・無形商材企業でのtoBの顧客対応（2年以上）
・カスタマーサクセス業務
※具体的には、顧客対応やアップセル、オンボーディング、サポート導入など
歓迎要件
＜スキル＞
・基本的なビジネス、PC、ITスキル
※具体的には、ビジネスメールでのやり取り、Excel・PowerPointなどでの資料作成など
＜経験＞
・小規模なチームでの業務※そのような環境で活躍したい方
＜マインド＞
・PDCAを回していくことが好きな方
・社内外や年齢、性別を問わない円滑なコミュニケーションが得意な方
・インプット、アウトプットが得意な方
・今後のキャリアやビジョンがあり、それをQrioで成し遂げたいと思っている方
想定年収
360～500万円 （給与形態：月給）
■募集職種の年収例
・年収：360万円〜500万円 （固定残業代45時間を含む）
■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
・月末締め、翌月25日振り込み
Qrio株式会社への
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- 業界
-
- IT・通信
- クラウドサービス
- メーカー
- 食料品・化粧品・アパレル・日用品
- 物流・流通
- 商社
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜本社＞東京都渋谷区恵比寿西2-3-4 東新産業ビル3階
- 就業時間備考
-
・フレックスタイム制（コアタイム11時00分～15時00分）
・1日の労働時間：8時間 - 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 125日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
ウイルス感染拡大防止と効率の良い働き方を考慮し、リモートワークを推奨しています。
- フレックス
- あり
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
・残業30時間以内
・私服勤務可
・ソニー健康保険組合に加入■福利厚生備考
・ソニー健康保険組合に加入：高額療養費付加給付、出産育児一時金付加給付、出産手当金付加給付、フィットネス利用補助、禁煙サポート、契約宿泊施設割引 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇 - 手当
-
交通費（上限30,000円／月）、リモートワーク手当
・リモートワーク手当
‐3～6月、10～11月：3,000円／月
‐7～9月、12～2月：5,000円／月
※営業日数の半分以下の出勤の場合は半額支給、などの支給条件有り - 選考場所
-
本社
- 検査・試験
-
リファレンスチェック
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
Qrio株式会社について
- 設立年月日
- 2014年12月12日
- 代表者
- 代表取締役 執行役員社長 後藤 郁磨
- 資本金
- 10,000万円
- 企業HP
- https://qrio.me/
- 事業内容
- IoT製品の開発・製造・販売等及びその運営サービスの提供
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- UML
- Kotlin
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