グレープシティ株式会社
【テクニカルサポート】フルリモート可／残業に配慮
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- 外国籍の方も活躍中
- 年収
- 300～500万円
- 働き方
- フルリモート
- 最寄り駅
- 川口駅 (埼玉県)
- 職種
- テクニカルサポート
- 言語
- Java C# VB JavaScript
仕事内容について
テクニカルサポートとして、顧客からの問い合わせ対応をご担当いただきます。
＜具体的な業務内容＞
・テクニカルサポート
製品の使い方、仕様に関する顧客からの問い合わせを受けて技術的な調査を行い、メールで回答します。
・セルフサポート型オンラインコンテンツの作成
問い合わせ内容を分析し、顧客の自己解決をサポートするFAQやサンプルなどを作成、公開します。
・社内へのフィードバック
問い合わせから発生した製品上の課題を分析し、製品企画や開発部門にフィードバックします。
※対象となる自社製品、サービス
ノーコード・ローコード開発プラットフォーム商品
≫Salesforceプラグインサービス
≫kintoneプラグインサービス
【仕事の特色】
＜企業理念＞
A good tree bears good fruit.
－良い樹は、良い実を結ぶ。－
＜行動理念＞
・高い倫理観・道徳観：正しい道を守り、製品やサービスにもモラルと品位を反映し、真心を持ってお客様との約束を果たします。
・謙虚でグローバルな思考：異なる文化や考えを吸収し有益な財産にするために、すべての人へ思いやりと共感を持って接します。
・未来価値の創造：お客様の潜在的な問題を見抜き、常識にとらわれない発想力と創造力で、感動のアイデアを生み出します。
・No.1志向：最先端の技術と知識を探求、駆使することで、業界で最も喜ばれるサービスを提供し続けます。
高い倫理観とグローバルな考え方を大切にしているグレープシティ株式会社。お客さまに感動と驚きを与えるサービスの提供に尽力しています。お客さまにとって徳のある存在として、厚い信頼に応えている企業です。
同社の特徴は、自由な風土にあります。経歴や立場に関係なく活躍できる、風通しの良い職場です。プライベートタイムもしっかり確保できるため、スタッフ一人ひとりが大きな裁量を持って生き生きと働けます。
【事業について】
同社事業はノーコード開発プラットフォーム、ならびにSalesforce／kintone連携クラウドサービスのメーカーとして、商品の企画から開発、販売、サポートまでを一貫して行っています。
毎年前年比2倍近いペースで業績が拡大を続けており、さらなる飛躍を目指して事業を創り上げていただける新たなメンバーの募集です。
【入社後の流れ】
入社後半月から1か月程度は取扱商品や関連技術を学習していただき、その後の約3か月は先輩スタッフの指導をうけながら担
当業務に携わっていただきます。
3か月指導期間のなかで、研修として1週間ほど仙台本社へ出勤する場合があります。
【配属先情報】
Enterprise Solutions事業部は合計26名（男性17名、女性9名）、製品企画部、開発部、マーケティング部、営業部の4部門で
構成されています。
必須条件
・Webアプリケーション開発経験
・リレーショナルデータベースの使用経験
・アプリケーション開発における技術的な課題の解決経験
・お客様が抱える問題を解決することにやりがいを感じる方
・タスクの優先順位付けと時間の効率的な管理が出来る方
・全体を見渡しながらチームワークで仕事を進めることができる方
・自分の考えを交えて指示を仰ぐなど、指示待ちではなく自律して業務を行える方
・同僚やお客様と円滑なコミュニケーションがとれる方
歓迎要件
・IT業界でのテクニカルサポート経験
・顧客折衝の経験
・Java, JavaScript, C#, VBの言語知識
・ネットワークやサーバーに関する知識
想定年収
300～500万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：年2回（7月・12月）
昇給：年1回（4月）
■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
無料
直接質問しづらいこともお任せください！
※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。
知りたい内容をお選びください（複数選択可）
募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- 業界
-
- IT・通信
- ソフトウェア
- サービス
- 人材･教育
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜関東支社＞埼玉県川口市本町4-1-8 川口センタービル 3F
- 就業時間
- 09:00～18:00
- 平均残業時間
- 10時間未満
- 年間休日
- 122日
- 服装
- ビジネスカジュアル
- リモート
ワーク -
フルリモート
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 住宅手当 / 残業手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
・産休、育休制度
・TOEIC（R）テスト奨励制度（表彰）
・残業30時間以内
＜教育制度＞
・OJT研修
＜事業関連＞
・永年勤続表彰制度 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇 - 手当
-
残業手当、在宅勤務手当、家族手当、住宅手当
- 選考場所
-
オンライン
- 検査・試験
-
筆記試験（1次面接後に課題を送付し期限までにご提出いただく方法を予定）
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
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グレープシティ株式会社について
- 設立年月日
- 1980年05月01日
- 代表者
- 代表取締役社長 馬場 直行
- 資本金
- 1,000万円
- 従業員情報
- 300名
- 事業内容
-
■LeySer事業
・学校法人向け業務管理ソフトウェアの開発、販売
■Developer Solutions事業
・ソフトウェア開発支援ツールの開発、販売
■Enterprise Solutions事業
・業務改善ソリューションの開発、販売
■WINEstudios事業
・各種映像制作のトータルプランニング
■GrapeSEED事業
・幼児英語教育ソリューションの開発、販売
■Serve事業
・社会福祉施設向けソフトウェアの開発、販売
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