【Webディレクター】株式会社ディーバの求人/転職/採用情報(Webデザイナー) #70275

株式会社ディーバ

【カスタマーサクセス】フレックス／責任者候補／一部リモート可／既存ユーザーの利用活性化、満足度向上に寄与

  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 自社サービスあり
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoB向け
年収
600～1,000万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
品川駅 (東京都)
職種
Webディレクター
言語
C++ C# JavaScript TypeScript
DB
Oracle PostgreSQL
クラウド
Windows Azure

仕事内容について

＜業務詳細＞
自社プロダクトの連結会計システムを利用いただく法人ユーザー、及び販売パートナーやプロダクト開発に取り組むエンジニアのハブ組織に所属し、幹部と共にカスタマーサクセス部(CS)を安定稼働させ、責任者クラスとして既存顧客の満足度向上を追求していただくと共に、未来の新しい事業可能性を検討・企画立案しながらクロスセル&アップセルによる事業成長にも貢献いただきます。

＜具体的な仕事内容＞
当社は自社プロダクトの連結会計システムを中心に、グループ会社から会計/経営情報を収集し、可視化する各種ソリューションを提供しています。
強みは「顧客基盤」と「高収益体質」であり、東証上場の時価総額TOP200社のうちの約100社を含む、日本を代表する大手上場企業との長期的なお付き合いがあります。
営業利益率は毎年20%前後で推移しており、「会計」という無くなりづらい業務領域という特性からリプレイスリスクも低く、安定した事業基盤を築くことができています。

当社は現在、エンタープライズと呼ばれる大企業を中心に約1,200社に提供してきたオンプレミス主体のBtoB向けプロダクトを、SaaSサービスへと進化させるという、前例がほとんど無い、大きなチャレンジを進めています。
会計システムという特性上、まずは何よりも安心・安全で利用できることを第一としています。
その前提の上で、お客様のグループ経営・会計業務に変革をもたらし、業務効率や生産性の改善といった付加価値を創出するべく、過去から続く前提条件や制約と向き合いながらテクノロジーを駆使し、これを実現しようとしています。

今回のポジションの業務内容は、その一連のSaaS化に向けた大きなチャレンジの中で、カスタマーサクセス機能(CS)の責任者を担っていただきます。
既存ユーザーの利用活性化、満足度向上といった通常のCSミッションへのご対応もちろんですが、同部門は未来の新しい価値を創造してお客様に提供できないかの事業検討も並行して行っており、その役割も率先して担っていただくことを期待しています。

例えば、これまでのソフトウエアやBPOサービスによる「業務効率化」という価値の提供だけではなく、DIVAにはこれまで蓄積されてきた会計業務ノウハウや教育コンテンツ、膨大な会計データが沢山あり、「データ活用」による価値提供ができる可能性が考えられます。

「お客様の課題解決に貢献する」、「サービスレベルを向上させ、お客様満足度を高める」を実現すると共に、「お客様からさらに契約継続、追加購入をいただく」という事業成果を目指し、お客様のことを誰よりも知る立場として、社内関係者(営業、パートナー、開発等)とのコミュニケーションを図りながら、お客様の成功を誰よりも考えぬくカスタマーサクセス組織をゼロから創っていってください。

【仕事の特色】
＜募集背景＞
世界中のグループ経営を支えるデファクトスタンダードを目指すために、10年以上にわたって国内市場シェアを続ける自社プロダクトの連結会計システムをさらに改良するべく、プロダクトを通してお客様の課題解決を行うカスタマーサクセス組織を立ち上げており、そのリードをお任せできる責任者候補を探しています。

＜ポジションの魅力＞
■DIVAで働く魅力
1価値あるものをつくれる：BPO事業を通じて大企業のユーザーの声をダイレクトに聞くことができ、真にお客様の役に立つものがつくれる
2裁量や自主性がもてる：誰かに言われたものをつくるのではなく、自分の意思と専門性でお客様のためにつくりたいことを表現できる
3高成長&安定環境：年20-25%成長・昇給率7%前後が続く成長環境、お客様は優良で事業は底堅い、残業月10Ｈ台とWLBを保ちながら挑戦できる
→メーカーの立場として、ご自身の専門性に拘りながらも、並行して様々な挑戦ができることがDIVAの魅力です。

＜開発環境＞
・ 開発言語: C#, JavaScript, C++, Typescript
・インフラストラクチャ: オンプレミスサーバ, Microsoft Azure, Amazon Web service
・ミドルウェア:PostgreSQL, Oracle, AWS Dynamo, Nginx, Container
※これまでの既存製品(オンプレミス環境)はC++,C#、Windows、OracleDBを軸に展開してきましたが、SaaS化に向けて技術者同士がお互いに意見を出し合い、自分たちでより良い技術選定や移行計画を進めています。

【仕事内容（変更の範囲）】
無し

必須条件

＜経験＞
■以下にいずれかに該当する方
・カスタマーサクセスやお客様満足を追求する企画実行組織での実務経験(商材不問)
・自社ソフトウエア製品の営業組織や開発組織でのチームマネジメント経験をお持ちの方
※ゼロからの組織づくり、全社視点での売上貢献に関わっていきたい方を求めています

＜マインド＞
・グループが掲げる「Open(謙虚さ・誠実さ),Value(他者貢献の姿勢),Stretch(成長し続ける志向)」を兼ね備える方
・自らが主体的、能動的に動いて成果を出すことと、周りのために力を尽くし、チームでより大きな成果を出すことの両方に意義を感じる方

歓迎要件

＜経験＞
・ラインマネージャーのご経験
・組織立ち上げ経験
・会計領域の知見をお持ちの方

想定年収

600～1,000万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年3回（上期末12月・下期末6月・翌期9月末）
昇給：年1回（7月）

■募集職種の年収例

※お任せする責任範囲によって給与額を設定いたします。

■給与・評価等備考
・給与：前職給与や実務経験を考慮の上、決定いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • Webディレクター
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜港南オフィス＞東京都港区港南一丁目8番23号　Shinagawa HEART 9階
予定勤務地
(変更の範囲)
無し
就業時間
09:00～18:00  フレックスタイム制 コアタイム11:00～15:00
就業時間備考
・労働契約：フレックス制(上位者は管理監督者制を適用)
平均残業時間
10~30時間
年間休日
124日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
株式付与制度（毎年5万円分付与）、従業員持株会（奨励金20％）、産前・産後休暇制度、病児保育／ベビーシッター補助、企業主導型保育園（保育事業者設置型）、在宅勤務、書籍購入補助（図書館制度）、クラブ活動支援制度、慶弔見舞金制度、健康診断オプション利用費用補助、定期健康診断、新入社員歓迎ランチ会、社長ランチ会、カタリバ（他部署交流）、ウォーターサーバー無料利用、食品自販機設備／オフィスグリコ／オフィスコンビニ、卓上加湿器の無料貸出、関東ITソフトウェア健康保険組合

＜教育制度＞
外部研修参加費用負担、OJT

＜事業関連＞
All Staff Meeting（年2回）、永年勤続表彰、必要書籍の会社負担購入、ノートPC＋モニタ別途支給

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制、祝日、GW休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇

■休暇備考
・年末年始休暇：12月31日～翌1月3日を基本としていますが、毎年5～6日程度の設定がなされることが多いです。

手当

交通費（上限15万円／月）、時間外手当

選考場所

オフィスまたはオンライン

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

ご応募
▼
書類選考：現場部署責任者(カスタマーサクセス部)
▼
面接2回（選考状況によって変動あり）
一次面接：現場部長（Web）
二次面接：現場責任者(統括部長)（来社）
※遠方済の場合は、Web実施も可能
※コロナ対策で、基本的に初回面接はWEB(Zoom)で行い、最終面接だけご来社いただくパターンを取っています。
▼
内定

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株式会社ディーバについて

設立年月日
2017年08月07日
代表者
代表取締役社長　永田 玄
資本金
10,000万円
企業HP
https://www.diva.co.jp/
従業員情報
481名
事業内容
・連結会計システムの開発
・連結決算を効率化する自社サービス「DivaSystem LCA」の開発・運用
・連結決算業務・単体決算業務などのアウトソーシング事業
・ビジネスサイドやアウトソーシング部署と協業したプロダクト開発

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職種の説明

株式会社ディーバをはじめ、他の企業でもWebディレクターの募集は多数ございます。Webディレクターはエンジニアやデザイナーなどのチームを統括し、円滑に業務を進めていく重要なポジションです。 実際の現場に立たない場合でも業務フローを把握するため、プログラミングやディレクションなどのスキルがあれば採用される可能性が高まります。 転職先として人気を集めており、レバテックキャリアでも多くの求人を扱っています。


求人検索について

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