【プロダクトサポートエンジニア】社内の問い合わせ対応やチーム間の情報マネジメント
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- 外国籍の方も活躍中
- BtoB向け
- 年収
- 400～800万円
- 最寄り駅
- 新大阪駅 (大阪府)
- 職種
- テクニカルサポート
- 言語
- C++ C言語
仕事内容について
IT資産管理・セキュリティソフトウェア『LanScope シリーズ』、業務自動化サービス『Syncpit』の企画・開発、販売、保守、カスタマーサポートなどをお任せします。
■自社サービスに関する技術的なお問い合わせに対し、プロダクトサポートエンジニアとして、包括的なサポート業務をご担当いただきます。具体的には下記の業務となります。
・社内からの問い合わせに対する電話やWebを通じての対応
・ソースコード解析や再現テストなどによる課題調査
・特定環境における製品の動作確認
■自社サービスの運用に関する各種業務の効率化や社内および社外への情報発信、運用の効率化に必要なシステムの提案・企画・開発・運用をご担当いただきます。具体的には下記の業務となります。
・システムのアップデートなど、クラウドサービス運用に関わる各種情報の社内外への発信
・上記テクニカルサポートに有効なシステムの導入提案や企画、開発
■基本的に、社外のお客様への直接対応や、自社サービスの機能開発は行ないません。主軸となるのは、開発チームやサポートチーム、マーケティングチームと連携し、技術的な情報を関係チームへと素早く正確に、そして平易な表現で伝える、チーム間の情報マネジメントです。将来的にはこれら業務の効率化のためのシステム設計・構築にも携わっていただきます。
【仕事の特色】
活躍いただく場は、新規事業を立ち上げている現場です。新規事業を専門に推進するチームで、第一線のエンジニア・デザイナ・マーケターと共に、企画・提案ができるチャレンジングな職場環境です。
安定的なサービスの維持・運営について改良を重ねつつ、あなたのアイディアが今後のサービスの基盤となる可能性もあります。
自分の意見でサービス提供の基幹となる部分や仕組みが作られていく。そんな創造的な挑戦が行える点が大きな魅力です。
必須条件
＜経験＞
・ソフトウェア製品やクラウドサービスのテクニカルサポートエンジニア経験
＜仕事のマインド＞
・コミュニケーション能力が高く、チームで成果を出せる方
・課題や問題に粘り強く考え、解決できる方
・未来のモビリティの世界を作りたいという熱意のある方
歓迎要件
＜経験＞
・部門の垣根を越えて多くの方と協力し、仕事を推進できる方
・ソフトウェア製品やクラウドサービスの運用設計、運用業務経験がある方
・プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャー経験がある方
想定年収
400～800万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：年2回（6・12月）
昇給：年1回
■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
エムオーテックス株式会社への
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- 業界
-
- IT・通信
- ソフトウェア
- 物流・流通
- 商社
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜大阪本社＞大阪市淀川区西中島5-12-12 エムオーテックス新大阪ビル
- 就業時間
- 09:00～17:45
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 121日
- 服装
- ビジネスカジュアル
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
社会保険完備、団体保険、退職金制度、時短勤務制度、財形貯蓄、
慶弔見舞金、災害見舞金、社員旅行、運動会、社内・社外行事、
定期健康診断、生活習慣病検診、斡旋図書、メンタルヘルス支援、
永年勤続表彰、インフルエンザ予防接種代補助、在宅勤務制度
＜教育制度＞
OJT研修、製品研修、フィロソフィ研修、TOEIC団体受検制度■福利厚生備考
・慶弔見舞金：結婚、出産、傷病、香料
・フィロソフィ研修：フィロソフィ研修を通じて京セラフィロソフィの理解を行っています。
・在宅勤務制度：最大週4日在宅勤務可 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
週休2日制（土・日）、祝、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、有給休暇、半日有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、罹災休暇、慶弔休暇、公事休暇、海外長期出張休暇、5日連続休暇（年1回）、リフレッシュ休暇■休暇備考
・土曜日出社日：年3回有り
・5日連続休暇（年1回）：夏季休暇、年末年始休暇、GWとは別に5連休が取得できる休暇 - 手当
-
通勤手当、住宅手当、地域手当、扶養手当、資格手当、時間外手当
- 選考場所
-
大阪本社
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
エムオーテックス株式会社について
- 設立年月日
- 1990年07月10日
- 代表者
- 代表取締役社長 宮崎吉朗
- 資本金
- 2,000万円
- 従業員情報
- 413名
- 事業内容
- IT資産管理・セキュリティソフトウェア『LANSCOPE シリーズ』、業務自動化サービス『SYNCPIT』の企画・開発、販売、保守、カスタマーサポート
エムオーテックス株式会社が募集している求人・転職・採用情報
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【自社サービスの開発エンジニア】一部リモート可／資産管理やセキュリティ対策ができる法人向けサービスの設計・開発
想定年収：450～800万円
募集職種：サーバーサイドエンジニア
フロントエンドエンジニア
- Java
- Python
- C#
- Scala
- Swift
- Kotlin
- TypeScript
- …
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【PMO】当社製品・サービス全体の継続的な品質向上／プロジェクトマネジメントオフィサー
想定年収：600～750万円
募集職種：PMO
- …
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【社内SE】販売管理を中心とした基幹システムの企画・開発・保守
想定年収：500～700万円
募集職種：社内SE
- Java
- …
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【QAエンジニア】自社製品の品質管理／テスト設計・開発・運用／高い保守更新率を誇るソフトウェア
想定年収：500～750万円
募集職種：QAエンジニア
- Python
- C#
- …
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【コンテンツディレクター】自社メディアのサイト分析／SEO対策／マーケティングの企画立案／記事編集など
想定年収：450～700万円
募集職種：Webディレクター
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【開発エンジニア】自社サービス『LANSCOPE』の開発／14年連続増収／一部リモート勤務可能
想定年収：500～750万円
募集職種：サーバーサイドエンジニア
- Java
- PHP
- Python
- C#
- Scala
- JavaScript
- CSS
- HTML
- Swift
- TypeScript
- …
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【プロダクトデザイナー】自社製品のデザイン／主力製品や新規立ち上げ中のプロダクトのデザインにチャレンジ！
想定年収：450～700万円
募集職種：プロダクトデザイナー
- CSS
- HTML
- Sass
- …
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【社内SE】情報セキュリティー市場／業務システムのマネジメント／京セラグループ
想定年収：550～750万円
募集職種：社内SE
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【開発エンジニア】開発エンジニア2部（SYNCPIT）／新規サービス担当／ToB向けAIチャットボット
想定年収：470～750万円
募集職種：アプリケーションエンジニア
- Python
- …
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【プログラマ】自社サービスのサーバーサイド開発／既存機能の強化／新機能開発
想定年収：470～750万円
募集職種：サーバーサイドエンジニア
- Java
- C#
- Scala
- Swift
- …
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【システムエンジニア】自社製品の企画・設計・開発／次バージョンの機能開発
想定年収：470～750万円
募集職種：アプリケーションエンジニア
- C++
- C言語
- SQL
- C#
- …
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【システムエンジニア】新規事業を専門に推進するチームへ配属予定
想定年収：470～750万円
募集職種：アプリケーションエンジニア
- Scala
- F#
- …
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【UI・UXデザイナー】京セラG／新規事業の企画・デザイン・開発、運用
想定年収：400～800万円
募集職種：UI・UXデザイナー
- CSS
- HTML
- Sass
- …
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【プロジェクトマネージャー･PM】自社クラウドサービスのチームマネジメント
想定年収：470～750万円
募集職種：プロジェクトマネージャー(PM)
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想定年収：450～700万円
募集職種：QAエンジニア