SCSKサービスウェア株式会社

【PM】プロジェクト運用管理全般や人材管理、育成など/リモート可能

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
年収
333~635万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
一本松駅 (福岡県)
職種
プロジェクトマネージャー(PM)

仕事内容について

<具体的な仕事内容>
■プロジェクトマネジメント全般
・プロジェクトの運用管理全般(納期、品質など)
・人材管理・育成(勤怠管理、採用、研修など)
・メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート

<プロジェクト例>
・FAX複合機に関するテクニカルサポート
・エアコンに関する修理受付センター
・シャッターに関する修理受付センター

北九州センターの休憩スペースには無料Wi-Fiがあり、自動販売機や無料マッサージチェア、電子レンジやポットなどの設備が充実しています。
週に1回、キッチンカーが来ます。

【仕事の特色】
<配属予定チーム>
部門:北九州センター(正社員:63名 契約社員:186名)2023年3月31日現在

・修理受付(部品選定、配送手配など修理に関わる一連プロセス対応、修理中のサービスマンからの技術的相談への対応や修理完了判定、解析)など幅広い修理関連業務を実施
・当社の新たなサービスである 『暗黙知使えるソリューション』 の先駆拠点として、人材育成やサービス提供を実施

■取り組み事例
・オペレーターの勤怠情報を蓄積するためのDBを構築し、管理者の管理や報告工数を軽減
・専門業者との意見交流会を開催し、資料化されていない機械や電気に関連する高度な知識とノウハウをナレッジ化することで、オペレーターの回答時間を大幅削減
・受付方法をFAX問診からSMS問診に切り替え、入電時案内を効率化

<職場環境>
■直近入社者情報
・Aさん(20代後半 女性)1社経験
経験:大手ホテルチェーンでサービス業務全般(フロント、レセプション、レストランサービス)を経験した後、ディレクターとしてオペレーション見直しや魅力開発、人材の育成に携わり、スタッフの定着率を改善に寄与。

・Bさん(40代前半 男性)3社経験
経験:1社目、2社目でSEとして様々な領域のシステム開発に携わった後、前職ではクラウド型グループウェアサービスや業務用アプリケーションなどのコンサルティング、導入支援、ヘルプデスクなどIT領域の業務を広く経験。

【仕事内容(変更の範囲)】
当社における各種業務全般

必須条件

<経験>
・メンバーをもってマネジメント管理やモチベーションコントロールをした経験がある方

<マインド>
・コールセンター業務やプロジェクトの業務改善に興味がある方
・チームで成果や結果を導き出すことに価値を感じれる方
・わからないことは主体的に質問しノウハウにしていける方
・大手クライアントの製品やサービスのプロセスに興味が持てる方

この仕事で取り扱う技術

言語

VBA

SCSKサービスウェア株式会社への
転職を成功させませんか?

レバテックキャリアなら転職成功率96%※1

企業別の専属メンターがあなたをサポートします

  • 企業別選考対策で内定率UP
  • 企業の内情を知れるからミスマッチが少ない
  • 似ている企業も一緒に転職相談可能

キャリアアドバイザーのおすすめポイント

簡単なアンケートご協力ください

求人情報は参考になりましたか?

  • まったくならなかった
  • 非常になった
  • 募集要項

    募集職・職位
    • プロジェクトマネージャー(PM)
    業界
    • IT・通信
    • SIer
    歓迎要件

    <経験・スキル>
    ■以下のいずれかの経験があれば尚可
    ・コールセンター業務経験
    ・コールセンターマネジメント経験者
    ・テクニカルサポート経験者
    ・エクセル、VBA、ツール等などでの業務効率の改善実績がある方
    ・ITスキル(PC、ヘルプデスク、サービスデスク)
    ・システム開発(規模問わない)
    ・ネットワーク構築経験

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    333~635万円 (給与形態:月給)

    ■賞与・昇給
    賞与:年2回 ※予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる
    昇給:

    ■募集職種の年収例

    ※年収は残業手当20時間分/月を含む
    ※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。
    ※MGR職となる場合は、別途役職手当が支給されます。

    <モデル年収>
    ・30代:333万円〜574万円
    ・40代前半:342万円〜574万円
    ※上記年収は残業代(20時間試算)、賞与を含む金額です

    ■給与・評価等備考
    ・給与:経験・能力を考慮の上、決定いたします。

    予定勤務地
    福岡県田川郡香春町
    予定勤務地
    (変更の範囲)
    本社および全国拠点
    就業時間
    09:00~18:00 
    就業時間備考
    ・就業時間:24時間365日のシフトでの勤務
    ・残業時間:月20時間程度
    平均残業時間
    10~30時間
    年間休日
    122日
    服装
    ビジネスカジュアル
    リモート
    ワーク

    一部リモート

    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 年末年始 / 有給休暇

    ■制度
    <福利厚生制度>
    人材紹介手当(友人・知人紹介制度)、評価面談制度(年1回実施)、
    キャリア面談制度(年1回実施)、退職金制度、慶弔見舞金制度、
    従業員持株会、資格取得支援制度、メニュー選択型福利厚生制度、
    無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ)、各種相談窓口、
    育児短時間勤務、ノー残業デー

    <教育制度>
    スキルアップ研修/マネジメント研修(管理者向け教育プログラム)、
    Eラーニング、新入社員研修(新卒)、キャリア研修、階層別研修、
    情報セキュリティ研修、スキル別教育プログラム

    ※配属プロジェクトにより一部条件が異なります。

    ■福利厚生備考
    ・人材紹介手当(友人・知人紹介制度):社員が、当社が募集しているお仕事にお友達を紹介し、そのお友達が採用後一定期間就業すると、紹介してくれた社員に「人材紹介手当」が支給されます。
    ・資格取得支援制度:知識・スキル向上につながる資格や、特定の業務に必要となる専門的な資格について、資格試験に合格した場合、受験費用や登録・認定費用・資格更新費用などを実費にて支給します。
    ・退職金制度:確定給付年金および確定拠出年金

    ・Eラーニング:社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制(土・日)、祝、年末年始、有給休暇、特別休暇、配偶者の出産休暇、育児休業、子のならし保育休暇、子の看護休暇、産前・産後休暇、介護休暇、結婚休暇

    ■休暇備考
    ・特別休暇:全16種(エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など)

    手当

    通勤手当(全額支給)、時間外手当(全額支給)、休日出勤手当、深夜勤務手当、在宅勤務手当

    SCSKサービスウェア株式会社について

    設立年月日
    1983年03月01日
    代表者
    代表取締役社長 渡辺 篤史
    資本金
    62,000万円
    従業員情報
    5,417名
    事業内容
    クライアントの課題解決や業務効率化を付加価値の高いBPOサービスで実現

    SCSKサービスウェアの企業情報を見る

    同じ職種の似ている求人で探す

    関連する職種から探す

    関連言語・スキルから求人を探す

    同じ職種のリモートの求人を探す

    同じ職種の未経験の求人を探す

    エリアから探す

    ITエンジニア専用ページへ戻る

    レバテックキャリアTOPへ戻る

    ご回答ありがとうございます。

    関連性がないと感じられたのは、次のどの項目ですか?(複数可)

    ご協力ありがとうございました

    • ※1 2020年8月~2021年9月の実績

    正社員をお探しの企業様へ

    年収アップをご希望の方へ

    簡単!年収診断

    現在の市場価値や
    年収UPの実現方法がわかる!

    無料診断 START