【テクニカルサポート】株式会社ジーネクストの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #23381

テクニカルサポートとして活躍していただきます。

■G-NEXTについて
・【ビジネス現場に革命的な「楽」をつくる】というミッションのもと、
ステークホルダーDXプラットフォーム『Discoveriez(https://discoveriez.jp/)』の開発と販売を行っています。
・TVCMでよく見かける企業を中心に多種多様な業界のお客さまに提供しています。

■働きかける相手
自社プロダクト導入後の顧客

■勤務体系
リモートワーク（出社も可能）

＜具体的な業務内容＞
■自社プロダクトにおける保守対応
■ 運用開始後の追加機能開発の提案と納品
・追加機能依頼について仕様を作成（関連会社への開発依頼）
■ オンライン・オフライン（顧客訪問）での顧客折衝
・ 保守に付随する、お客様へのお問合せ対応（メール／電話）
・ 顧客先へ訪問しの現地作業
■ テクニカルサポートチームの運用業務

【仕事の特色】
＜ポジションの魅力＞
■大手企業との折衝経験を積める
入社後は、サービスサイト（https://discoveriez.jp/）に載っているような大手企業との折衝をお任せします。通常なら入社直後では直に関わることが難しい大手企業の裏側・ノウハウまで知ることが出来る、魅力とやりがいのあるポジションです。
お客さまと深い関係を築けるテクニカルサポートならではのこと。今後のキャリア形成において、大きな財産になるでしょう。

＜ユニークな社内制度＞
同社ではメンバーみんなが楽しく、長期的に働いてもらえるようにさまざまな社内制度を設けています。今後も社員の声に応じて追加されていく予定です。

■入社時有給付与
・入社当日から有休（5日間）が付与されます。入社直後の急な体調不良や、大切な予定も対応可能です。

■む～かるタイム
・週1回/1回75分まで、勤務時間を社内交流の時間に充てられます。
・みんなでゲームをしたり、美味しいスーツを食べたりしながら社内交流の時間を満喫しています。

■リモートワーク制度
・基本的には、週5のリモートワークが可能です（顧客訪問が発生する場合あり）。

■リモートワークこだわり備品購入補助制度
・快適にリモートワークを行うことを目的にした、こだわりグッズ購入のために1人あたり年間3万円までの補助があります。

■スキルアップ補助制度
・書籍購入、noteの記事購入、外部セミナー/研修の受講について、費用補助があります。

■社内交流費補助制度
・月2回まで社内交流で使用した代金を都度上限2,000円まで補助があります。

■性別に関わらず育休の取得が可能
・男性社員の取得実績が多数。貴重な赤ちゃん時代を家族と共に大切にしつつ、キャリアを築けます。

＜募集背景＞
顧客対応を中心としたステークホルダーDXを支援する自社プロダクト『Discoveriez』は、日本を代表する大手企業でも導入実績が多く、現在も新たなお問い合わせがある状況です。
今回、導入顧客の増加につき、さらにお客さまの満足度を向上すべく、テクニカルサポートメンバーの増員募集をすることになりました。

＜配属予定チーム＞
テクニカルサポートチーム

■チーム体制について
・チーム人数：7名
・重視していること：チームで動くこと
そのために、日次でのチームMTG・週次での各部署とのMTGなどを実施。リモートワークでも円滑なコミュニケーションを図れるようにしています。

＜参考記事＞
・ 会社紹介資料
https://speakerdeck.com/gnext/we-are-hiring
・ 代表・横治氏のインタビュー
https://www.fastgrow.jp/articles/gnext-yokoji
・ テクニカルサポートメンバーインタビュー
https://note.com/f1d0m3h7r6b8p7o9/n/n0ba8ac4179a9