【クラウドサポートエンジニア】AWSの最先端テクノロジーの習得および活用
- 年間休日120日以上
- 服装自由
- フレックス制
- 外国語を活かす
- 外国籍の方も活躍中
- 年俸制導入
- 年収
- 420～1,500万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 目黒駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート
仕事内容について
これまでAmazon社は、アメリカで行われた調査で業界での評価を確立してこられました。Amazon Web Services (AWS) もクラウド技術の分野において世界を牽引しており、その評価を伝承しています。
AWS Cloud Supportチームの一員として、クラウドサポートエンジニアは、ミッションクリティカルなアプリケーションを実行するサービスや、機能を活用しているお客様を、AWSの新しい機能を開発するAmazon内のエンジニアリングチームと直接連携しながら、テクノロジーの最前線で支援します。
プレミアムサポートでは、多岐にわたるAWSサービスを次のようなカテゴリーに分類し、カテゴリーごとにチームも分かれています。
・コンピューティング（Linux/Windows）
・ネットワーキング
・セキュリティ、アイデンティティ、コンプライアンス
・ストレージ、コンテンツ配信、メディアサービス
・デベロッパーツール、コンテナ
・サーバレス、ウェブとモバイル、IoT、カスタマーエンゲージメント
・データベース
・分析
・ビッグデータ、機械学習、ブロックチェーン
採用プロセスにおいて、これまでのご経験やスキルから、候補となる配属チームを判断させていただきます。
入社後3ヶ月ほどのトレーニングの後に、チームへの配属です。
※チーム間の交流も多く、スキルアップを目的に別チームのサービスを取り扱うことも可能です。
＜日々の業務例＞
・AWSの最先端テクノロジーの習得および活用
・お客様個々のニーズに対し、状況に応じた適切な解決策を提供するための高度なトラブルシューティング
・世界中のトップエンジニアとの交流
・AWSのアーキテクトと連携し、お客様の問題の再現や解決を支援
・豊富なお客様サポート経験を活かして、サービス改善について社内AWSチームへのフィードバック提供
・クリティカルな問題発生時のお客様とのコミュニケーション推進
・サポート関連プロセスや、お客様の技術サポート経験を改善するプロジェクトの推進
・AWSのカスタマーコミュニティへのチュートリアルや技術関連記事の投稿
・複数のAWSサービスにまたがる、非常に複雑で重要なお客様の問題への取り組み
AWSクラウドサポートエンジニアは、日本だけでなく世界中のトップエンジニアと協力しながら、AWSが提供するさまざまなクラウドサービスに対し、ネットワークからOS、アプリケーションレベルまで、さまざまなレイヤでの経験を集中的に積むことができます。
また、AWSの環境を自由に利用して、多様な検証や自己研鑚に役立てることが可能です。
結果として、フルスタックエンジニアとして大きく成長することが期待できる、魅力あふれるポジションです。
加えて、シフト間の引き継ぎを前提としたフォロー・ザ・サンのオペレーションを運用しているため、ワーク・ライフバランスが非常にとりやすいのも大きな魅力といえます。
AWSの最新テクノロジーを習得する一方で、AWSは世界中の先端企業から利用されているため、お客様サポートを通じてクラウドの先進事例に接する機会も多く、お客様の成功に貢献することはエンジニアにとって大きな喜びです。
【仕事の特色】
＜職場環境＞
■クラウドサポートアソシエイト採用について
AWSやクラウド、ITエンジニアの経験が少ない方の場合、クラウドサポートアソシエイトとしてご入社いただきます。
トレーニングやOJT (On the Job Training）を通じて実践的なスキルの習得が可能です。
社内検定プログラムを修了することで、高い技術力と課題解決力、ソフトスキルを備えたクラウドサポートエンジニアとして認められます。
なお、クラウドサポートアソシエイトの期間は、原則平日勤務です。
クラウドというIT業界における大きな変革に直接的に関わり、社会に貢献できるAWSサポートに関心がある方の募集をお待ちしています。
必須条件
・実務経験3年以上
・オペレーティングシステムの基礎的な知識（Linux/Windowsのどちらか、または両方）
・基礎的なネットワーク知識（DNS、TCP/IP、SSL、DHCP、Load Balancing など）
・卓越した日本語コミュニケーションスキル (会話および文章)
・複数の仕事を同時並行して行えること
■次のいずれか1つ以上の業務経験
・システムアドミニストレーションの経験、カーネル、ドライバの知識（Linux/Windowsのどちらか、または両方）
・ネットワークインフラ、ならびに L7 ネットワーク機器の設計、構築、運用
・ID管理、暗号化、監査、管理関連製品の業務経験
・ITセキュリティ関連の業務経験
・ファイルシステム、ストレージサービスの開発、運用
・動画配信基盤の構築、運用
・アプリケーションの構築、開発、運用
・IoTシステムの構築、開発、運用
・RDBMSの構築、運用管理、クエリのチューニングなどクエリの分析／改善
・データ分析基盤の構築、運用
・機械学習モデルの構築、運用
・ブロックチェーン技術を用いた開発経験
・新しい技術やサービスに対して興味関心を持ち、知識習得に積極的な方
歓迎要件
・お客様の技術的な問題を分析、トラブルシューティングを行い解決策を提供した経験
・英語によるコミュニケーションスキル（読み書き）
想定年収
420～1,500万円 （給与形態：年俸制）
■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
アマゾンウェブサービスジャパン合同会社への
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- 業界
-
- IT・通信
- クラウドサービス
- サービス
- コンサルティング
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜本社＞東京都品川区上大崎3丁目1-1 目黒セントラルスクエア ＜支社＞大阪府大阪市北区中之島 3-3-3 中之島三井ビルディング25F
- 就業時間
- 07:00～21:00 フレックスタイム制
- 就業時間備考
-
・就業時間：フレキシブルタイムです。
・7時00分～21時00分の間の8時間勤務
・週末のローテーション含む勤務（月単位で固定となります） - 平均残業時間
- 10時間未満
- 年間休日
- 120日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
現在の状況下では、全員リモートにて勤務しております。
- フレックス
- あり
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険■制度
＜福利厚生制度＞
・私服勤務可
・残業30時間以内 - 試用期間
- 3ヶ月
- 選考場所
-
オンライン
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
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800 ~ 2,000 万円
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800 万円 ~
目黒駅 (東京都)
Windows/ Linux/ Unix/ CentOS
その他
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アマゾンウェブサービスジャパン合同会社について
- 設立年月日
- 2015年07月01日
- 代表者
- 代表取締役社長 長崎 忠雄
- 事業内容
-
・クラウドサービス事業のサポート
・マーケティング
・コンサルティングおよびトレーニング