【インフラエンジニア】株式会社DXクラウドの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #15825

同社ではビジネスチャット「InCircle」サービスを自社にて開発・運用をしています。
「InCircle」サービスはSaaS、オンプレミスの2つを提供しており、この度オンプレミス提供を強化するにあたりオンプレミス提供に関わる業務を中心に活動いただきます。

＜具体的な業務内容＞
■「InCircle」オンプレミス導入時の提案、設計、技術サポート
過去のオンプレミス提供実績から提案構成パターンなど準備はある中で、ユーザ様環境にあわせて提案などが必要になるケースがあるため、導入時における提案・設計、技術サポート業務になります。

■「InCircle」バージョンアップに関する業務
InCircleはオンプレミス提供時においても、SaaS提供と同様に年に数回のバージョンアップを実施しており、それらに関するバージョンアップ時に必要となる動作検証、ドキュメントの作成、提供資材の管理などの業務となります。

■オンプレミス導入ユーザ様からの問い合わせに関する技術サポート
オンプレミス導入ユーザ様からお問い合わせがあった際の技術サポート業務になります。
※同社では、オンプレミス導入後のユーザ様環境の監視、運用は実施していないため、導入企業ご担当者様からの問い合わせ対応となります。

また、オンプレミス提供業務を軸としながらも、SaaS提供ではAWS（アマゾン ウェブ サービス ）、GCP(Google Cloud Platform)を利用しており、状況やご希望に応じてこれらに関わる業務についても担当いただくお考えです。
完全な縦割り業務ではなく、開発エンジニアとともにDevOpsチームとして課題解決や目標を成し遂げていきます。

【仕事の特色】
【プロダクトの魅力】
同社は、日本企業向けに最適化された国産ビジネスチャットアプリ「InCircle」の開発・運営及び販売をしています。
2021年6月より、純国産SFA/CRM統合型SaaSビジネスアプリケーション「Knowledge Suite」を展開するナレッジスイート（グロース市場上場）グループとして、事業の運営を新たにスタートしました。
ビジネスチャットは、コロナ禍によって在宅勤務者のコミュニケーション手段として注目され、製造業や建設業、医療・介護事業者、飲食店においてもPCを利用しない現場スタッフに普及が進んでおり、業種・業態・企業規模を問わず、広範囲に需要が拡大しています。
日本企業向けに最適化された国産のビジネスチャットアプリ「InCircle」で、共に企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）によるビジネス革新を推進し、日本経済の活性化していきましょう。

■この仕事で得られるもの
・数千人規模でご利用されるお客様へのご提案から運用に至るまでのご経験。
・SaaS提供も実施しているため、AWSやGCPの知識、ご経験。
・状況やご希望に応じてチームマネージメントのご経験。

【募集背景】
2021年現在、個人も仕事もコミュニケーションの手段はメールからチャットに変化しています。
ビジネスチャットと呼ばれる仕事利用を目的としたサービスも数多く提供されており、導入企業も増え今後も増加していくことが予想されます。
そんな中、ビジネスチャットの多くはクラウド提供（SaaS）となっているため、クラウド環境が利用できずお困りのお客様から同社オンプレミス提供について多くのお問い合わせをいただいています。
そのようなニーズから、オンプレミス提供体制を強化し、より多くのお客様課題を解決すべく、オンプレミス提供を軸にご活躍いただける方を募集することとなりました。


■ビジネスチャットサービス『InCircle（インサークル）』とは？
シンプルなUI/UXとチャット機能に特化することで、利用ユーザーを迷わせず、業務の効率化を実現。また社内システムや利用アプリケーションと連携することで、日常業務の自動化や安否確認などカスタマイズも可能にする純国産ビジネスチャットサービスです。
https://ksj.co.jp/incircle/

＜3つの強み＞
●シンプル
シンプルなUI/UXにより、説明不要な直感的・簡単操作で誰でもその日からメッセージ・スタンプ・画像・ファイル送受信が可能。

●セキュリティ
スマートフォンなどの端末、通信、サーバーへの3段階暗号化に加えて、端末認証、IPアドレス制限等の管理機能により企業のセキュリティガバナンスを強化。また運用するサーバーは全て国内のデータセンターにて、企業毎にセミプライベートまたはプライベート環境を構築し、安心してご利用いただくことが可能。

●カスタマイズ性/拡張性
API連携による既存システムとの連携が可能。またAIチャットボットがルーチンワークに対応し、対応品質の向上・業務効率化により社員は本来すべき業務への注力を実現。

【配属部署】
InCircleチームは、開発チームとインフラチームがプロダクトサービス部という1つの部として存在しています。
開発チームはサービス開発、インフラチームはSaaS提供の設計・運用とオンプレミス提供に関わる業務を担当しておりインフラチームへの配属となります。

【主要環境】
・サーバOS：Linux（Cent OS、RHEL）
・ミドルウェア等：Apache、Jboss、MongoDB、Node.js
・監視ツール、サービス（SaaS環境）：Zabbix、Datadog
・その他ツール：Backlog