【カスタマーサクセス】FinTech業界にて急成長／少数精鋭での活躍！
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- 服装自由
- 外国籍の方も活躍中
- 年俸制導入
- 年収
- 400～600万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 麹町駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート
仕事内容について
＜業務詳細＞
finbeeのカスタマーサクセス担当として、お客様の声をベースに以下のような業務を行います。
1）今のfinbeeをお客様に最大限使っていただける環境を整える業務
2）finbeeのユーザー体験向上に貢献するため、これからのfinbeeを作っていくヒントを探し出す業務
＜具体的な仕事内容＞
具体的には以下の業務を中心に、上記1・2に関連するさまざまなサポート業務を担当いただきます。
・問い合わせ対応・、アプリレビュー返信と集計、関係部門へのレポーティング
・FAQやチャットボットの運営管理、改善
・CSナレッジの追加、改善構築
また将来的には、以下の事柄も担当いただく予定です。
・ユーザー動向に関するデータ集計と分析をベースにしたプロダクト改善
・カスタマーサクセスに向けての施策立案、実行
・ユーザーイベントやコミュニティ活性化のための各種施策立案、実行
【仕事の特色】
＜プロダクトの魅力＞
ネストエッグは、決済やカードビジネスに強みを持つコンサルティングカンパニー・インフキュリオン社と、代表・田村栄仁が2016年4月に共同創立した会社です。
同年12月に立ち上げた、自分名義の銀行口座と連動した自動貯金アプリ「finbee」を中核サービスとして展開しています。
「finbee」は、FinTech業界で現在活用が注目されている更新系APIをいち早く導入し、提供開始したサービスです。
■finbeeについて
finbeeは、「かなえる日々を、はじめよう」をコンセプトとする自動貯金アプリです。
欲しいもの・やってみたいことなど身近な目標を設定し、ライフスタイルに合わせた貯金ルール（つみたて・歩数・マイルールなど）で自動貯金。いつも通りに過ごすだけで、楽しく貯金ができ、ユーザーに夢を実現してもらうことを目指しています。
■就業時間備考
業務に合わせ、9時30分～18時30分で勤務している社員が多いです。
必須条件
＜経験＞
・IT業界でのカスタマーサポートもしくはカスタマーサクセスにて1年以上の実務経験
＜人物像＞
・職種が異なるメンバーとともに、スケジュール調整や企画検討などにおいてスムーズで建設的なコミュニケーションが取れる方
・自発的に考える力があり、成長意欲が高い方
歓迎要件
＜経験＞
・Web/アプリディレクション
・カスタマーサクセス
・アンケート調査/ユーザーインタビュー
・Fintech業界での業務
想定年収
400～600万円 （給与形態：年俸制）
■賞与・昇給
賞与：
昇給：給与改定：半期ごと（正社員の場合）
■給与・評価等備考
・給与：能力、経験、ポジションを考慮の上、決定します。
・年収：選考を通じて上下する可能性があります。
・月給：固定手当を含めた表記です。
株式会社ネストエッグへの
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- 業界
-
- IT・通信
- スマートフォンアプリ
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜本社＞東京都千代田区 千代田区麹町5-7-2 MFPR麹町ビル7階
- 就業時間
- 09:30～18:30
- 就業時間備考
- ・就業時間：業務に合わせ、9時30分～18時30分で勤務している社員が多いです。
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 120日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
・希望のパソコンやモニター選択可
・勉強会参加支援制度
・残業30時間以内
・私服勤務可
・通勤手当
※寮、社宅：無し■福利厚生備考
・勉強会参加支援制度：最新技術のキャッチアップや社外勉強会の費用負担の支援 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、有給休暇、特別休暇■休暇備考
・特別休暇：慶弔休暇など - 手当
-
通勤手当
- 選考場所
-
本社（遠方の場合Webも可能）
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
- 選考方法備考
-
【STEP1】 応募
【STEP2】 書類選考
【STEP3】 面接（1~2回を予定）
※遠方の場合、Web面接も可能です。
【STEP4】 内定
株式会社ネストエッグについて
- 設立年月日
- 2016年04月01日
- 代表者
- 代表取締役社長 田村 栄仁
- 資本金
- 25,000万円
- 従業員情報
- 14名
- 事業内容
- 貯金・決済サービスの企画・開発・運営
株式会社ネストエッグが募集している求人・転職・採用情報
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【サーバサイドエンジニア】FinTech業界にて急成長！自動貯金アプリ「finbee」の活用
想定年収：500～800万円
募集職種：サーバーサイドエンジニア
- Go
- …
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【インフラエンジニア】ネストエッグの成長に向けた募集／サーバー環境を構築・運用
想定年収：500～800万円
募集職種：インフラエンジニア
- …
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【アプリ開発ディレクター】「finbee」の開発ディレクション業務全般
想定年収：500～700万円
募集職種：プロジェクトマネージャー(PM)
- Swift
- Kotlin
- …
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【Androidエンジニア】自動貯金アプリ「finbee」の開発・運用全般
想定年収：450～800万円
募集職種：アプリケーションエンジニア
- Java
- Swift
- Kotlin
- …
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【アプリケーションエンジニア】iOS向け自動貯金アプリの開発・UI/UX改善など
想定年収：450～800万円
募集職種：アプリケーションエンジニア
- Java
- Swift
- Kotlin
- …
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【UI・UXデザイナー】iOS・Android向け自動貯金アプリのUIデザイン
想定年収：450～800万円
募集職種：UI・UXデザイナー
- Java
- Swift
- Kotlin
- …