【テクニカルサポート】株式会社VOYAGEGROUPの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #12827

株式会社VOYAGEGROUP

【 CRE（CustomerReliabilityEngineer）】fluct社 SSP開発本部／メディア運営の課題を顧客目線で解決

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
  • 年俸制導入
年収
600～1,000万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
渋谷駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート
言語
JavaScript CSS HTML5 HTML TypeScript

仕事内容について

主にCREチームの一員としてご活躍いただきます。

CREチームはエンジニアリングを軸に、メディア運営の課題を解決していくチームです。同社グループ企業fluct社の顧客でありパートナーでもあるメディアの課題に寄り添い、顧客視点で真に求めるものを捉え、技術を軸に課題を解決していただきます。

＜詳細＞
fluct社は、SSPの提供およびGoogle AdManagerの導入・運用のサポートを始めとして、メディアの収益化に関するコンサルティングを行っています。扱うツールは自社の製品だけではありません。
WordPressを使って実装されているメディア、ReactやVue.JSなどSPAで実装されているメディアもあれば自社開発ではなく外部に開発をお願いしているメディア、HeaderBiddingを導入したい、流入分析をしてメディアを伸ばすための戦略に役立てたい、どの広告事業者の効果が良いのかA/Bテストしたいなど、抱えている課題や背景はメディアによってそれぞれ異なります。
そのため、それぞれの要望に対し課題の本質を見極め、解決するためには広告・マーケティング領域の知識とWeb技術に関する広範な理解が必要となります。
CREはメディアからの問い合わせにただ応答していくチームではありません。顧客の複雑かつ本質的な課題を抽出し、技術的側面からも発展的な解消ができるように知識を習得。さらに自分たちが扱うプロダクトを理解し、継続してフィードバックの質を高めることが仕事です。
メディアと直接会話をし、根本的な課題・ペインを知ることがCREの重要な仕事であると同社は考えます。

【仕事の特色】
＜求めること＞
・fluct社が世に出すプロダクトへのオーナーシップをもって改善し、継続的に貢献すること
・開発チームだけではなくコンサルタントメンバーや営業メンバー等、複数の職種を巻き込み仕事が出来る協調性
・事業をエンジニアリングで解決する力

＜技術的難しさ＞
■高トラフィックであり、かつ高い可用性が求められるサービスであること。広告を表示することは、お金が発生することそのものであるため、ログが消えるとメディアの収益が計算できなくなってしまいます。
■ユーザ・メディア・広告主、三方よしの仕組みをテクノロジーを用いて実現すること。さらにどのようなAPI、機能性が広告プラットフォーム間で実現されていれば良いのかを考え、設計すること。SSPが正しくメディアのデータをDSPに伝えられれば、買い付けられやすくなります。
■進化するWebのなかで広告システムのあり方を考え、実現すること。3rd party cookieの廃止を始めとし、環境が変わっていく中で、メディアのためになる仕組みを開発し、提供すること。

＜強み＞
■広告事業の複雑性、時代による変化を読み解き、新たな取り組みを続けてメディアと向かい続けてきたビジネスチーム及び開発チームであること
■ミッションクリティカルなシステムでありながらも、小さくリリースし改善し続けられている。実績: 2020年実績 年間約1700回リリース
■日本のみならず北米、APACを含めた諸外国での配信サービスの展開を可能にするマルチクラウド構成及びこれを可能とするチーム
■フロントエンド、サーバサイド、SRE（Service Reliability Engineering）、CRE（Customer Reliability Engineering）それぞれの領域のエキスパートがビジネスと密に連携し、新規のサービスを生み出す能力
■絶え間なく増え続ける機能をReadability及びTestabilityを高く保ちながら更新し、相互にレビューし合い、都度リファクタリングやリアーキテクチャをしながらも事業を前に進める設計及び実装力

＜やりがい＞
■インターネット広告領域における事業創造が可能である環境。エンジニアの技術的専門性による事業への寄与が大きく、新しい機会を自ら作れる
■インターネット広告事業の発展に携わり続け、事業を支えるエンジニアリングに携わってきたチームと仕事ができる
■成長するプロダクトを長く伸ばすための品質向上及び継続的アーキテクチャ改善を経験できること。古く、品質が悪くなってしまうことが予想されるコンポーネントを設計し直し、新しいコンポーネントで置き換え、実世界のプロダクトに反映できる。機能をただ追加するのではなく、どの程度よりよいコード及び構造に変えていくかの判断力が培われる

＜得られるスキルと機会＞
・要望を鵜呑みにせず、課題の本質を見極める力
・考えを言語化し、社内外に適切に伝える力
・近年のアドテクノロジーに関する知識および周辺ツールの知識
・マーケティングテクノロジー領域のプロダクトに関する知識
・顧客が抱えている課題を見出し、それを言語化し、提供できるソリューションを明確にするスキル
・メディアで利用されるWeb技術に関する知識（SSR、SPA、AMPなどを含む）

＜業務で触れることになるツールや技術スタック＞
・言語：HTML, CSS, JavaScript, TypeScript
・ツール：Google AdManager, Google Tag Manager, Google Analytics
・コード管理：GitHub, Backlog
・コミュニケーションツール：Slack
・インフラ：AWS

必須条件

＜経験・スキル＞
・HTML／CSS／JavaScriptを使ったWebサイトの構築及び運用の経験
・Chrome開発者ツールを使ったデバッグ

＜仕事のマインド＞
・プロダクト開発がしたい

歓迎要件

＜経験＞
・マーケティング関連ツールの運用経験
・以下の職種における経験:
　※サポートエンジニア、セールスエンジニア、カスタマーサクセス、CRE
・メディア運営またはインターネット広告業界におけるメディアサイドビジネスでの経験

想定年収

600～1,000万円 （給与形態：年俸制）

■給与・評価等備考
・給与：経験・能力を考慮の上、同社規定により優遇いたします。
　基本給＋定額手当(ライフプラン手当)＋通勤手当＋家賃補助

・家賃補助：会社から半径2km圏内に賃貸で住むと毎月5万円支給
・通勤手当、家賃補助、ライフプラン手当：条件有り

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア
  • メディア・エンターテイメント
  • 広告・デザイン・イベント
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜出向先：株式会社fluct＞東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ15F
就業時間
09:30～18:30  フレックスタイム制 
就業時間備考
・就業時間：標準的な時間です。
平均残業時間
10~30時間
年間休日
126日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

フレックス
あり
副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
「CANI」制度、健康診断、昼食一部補助、フリードリンク、社内バーAJITO、
提携保養施設・スポーツ施設利用可、サークル活動

＜教育制度＞
役職者研修、各種勉強会

＜事業関連＞
表彰（半期毎）

■福利厚生備考
・「CANI」制度：社内環境を改善するアイデアを自主的に提案できる制度
・健康診断：年1回、健康保険加入者を対象として実施
・昼食一部補助：本人負担300円で（差額は会社負担）購入可能
・フリードリンク：社内設置の自動販売機については、無料で提供
・社内バーAJITO：就業時間以降は、アルコール類を無料で提供
・サークル活動：4半期毎に活動運営費「1人あたり1万円」を補助

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、生理休暇、リフレッシュ休暇

■休暇備考
・夏季休暇：7月1日～10月末までに4日間
・リフレッシュ休暇：勤続年数5年を迎えた社員に対して、「4週間の休暇」を支給

手当

通勤手当、残業手当、家賃補助、ライフプラン手当

選考場所

本社、オンライン

検査・試験

適性検査

提出書類

履歴書、職務経歴書

株式会社VOYAGEGROUPについて

設立年月日
1999年10月08日
代表者
代表取締役社長 兼 CEO　宇佐美 進典（ウサミ シンスケ）
資本金
107,300万円
企業HP
http://voyagegroup.com/
従業員情報
336名
事業内容
・アドプラットフォーム事業
・ポイントメディア事業
・インキュベーション事業

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【 CRE（CustomerReliabilityEngineer）】fluct社 SSP開発本部／メディア運営の課題を顧客目線で解決以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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