【ヘルプデスク】ピーシーフェーズ株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #1062

ピーシーフェーズ株式会社

ヘルプデスク

年収
400～500万円
職種
ヘルプデスク

仕事内容について

主な業務は、大手企業のモバイルサイトやアプリのカスタマーサポートの運用管理です。

〈具体的な業務内容〉
・メール対応・電話対応・発送代行
・2次対応
・カスタマーサポート
・クライアントへの提案

必須条件

・コールセンターでの業務経験をお持ちの方（3年以上）
・ビジネスメールやエンドユーザ向けのメール対応経験をお持ちの方（3年以上）
・案件の立ち上げ経験をお持ちの方
・クライアントとのやりとりを行ったことがある方（管理者経験あり）
・Webやアプリのカスタマーサポート経験をお持ちの方
・Word、Excel、PowerPointなどを用いて提案・レポート報告ができる方

〈具体的には〉
・カスタマーサポートを長期で経験されている方
・コールセンターの立ち上げと、管理者としての経験をお持ちの方
・人材教育の経験をお持ちの方（10人以上の教育）
・Webサイト、アプリの機能理解、サポートに関するドキュメント作成経験をお持ちの方
・クライアントに対する提案、調整、社内管理の経験をお持ちの方
・担当する顧客への営業活動経験をお持ちの方
・担当する顧客のマーケティング活動を理解した企画、提案力をお持ちの方
・売上げ、利益に対する管理経験をお持ちの方

※個人として
・従来型携帯電話、スマートフォンを複数台利用したことがある方
・複数の端末を利用されている方
・Facebook、Twitter、Line、会員メルマガなどを利用されている方
・常に色々なMobile会員サービスへ加入されている方

・コミュニケーションスキル、ディレクションスキルをお持ちの方
・正確で丁寧なお仕事ができる方

歓迎要件

・運用業務ができる方
・組織をまとめることができる方
・ミスを未然に防ぐ方法を考えることができる方

想定年収

400～500万円

■賞与・昇給
賞与：年2回（7月・12月）
※2013年度支給実績：約2ヶ月
昇給：給与改定：年1回（4月）

■給与・評価等備考
給与形態：固定給制
※上記は残業手当45時間分を含む支給額です。
45時間を超えた分については別途支給致します。

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募集要項

募集職・職位
  • ヘルプデスク
雇用形態

正社員

就業時間
09:30～18:30 
平均残業時間
30時間以上
年間休日
123日
服装
ビジネスカジュアル
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生＞
健保組合の保養所利用可、産休・育休制度、
ベネフィットステーション利用可能、確定拠出年金制度、
バースデーボーナス（1万円／勤続1年以上の正社員対象）、
時短勤務制度、スイーツデー（毎週水曜）、部活動、
1920×1200以上のモニター環境有り、業務中のイヤホン可

＜教育制度＞
職務別研修、社内研修、スキルアップ・資格取得支援制度、
スクー（https://schoo.jp/guest）見放題

試用期間
3ヶ月（試用期間の給与・待遇に変わりはありません）
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝日、
夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、
慶弔休暇、介護休暇、
バースデー休暇（誕生月に任意で1日）

手当

交通費支給（上限10万円／月）、その他各種手当

選考場所

渋谷本社

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

［1］書類選考　［2］面接（2～3回）　［3］内定

ピーシーフェーズ株式会社について

設立年月日
1998年10月28日
代表者
代表取締役社長 吉田 和弘
資本金
19,062万円
企業HP
http://www.pcp.co.jp/
事業内容
ピーシーフェーズ株式会社では、アプリ開発やデジタルマーケティング、SIといった事業を取り扱われています。同社では国内トップクラスの大手通信企業をはじめ、幅広い業界のクライアントから高い評価を獲得。自社開発によるオリジナルの開発手法や、多様な業界のコンサルティング技術、コンプライアンスを大切にした強固な経営態勢を武器に、システム会社として実績を積み重ねられています。

・デジタルマーケティング
・アプリ開発
・SI事業

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職種の説明

ヘルプデスクは、PCの基本設定からトラブル対応まで幅広い業務を担う職種です。ユーザーサポートと社内ヘルプデスクの総称で、顧客のクレーム対応や問い合わせなども業務に含まれます。募集条件に対話力などが求められる傾向があり、技術面でも多方面に知識が深い方が採用されやすいです。 ピーシーフェーズ株式会社のヘルプデスクに限らず、エンジニアやデザイナーの求人を多数扱っておりますので、ぜひご活用ください。


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