ウェルスナビ株式会社

【PdM】カスタマーサクセスチーム責任者候補/新規事業展開/フレックス制/リモート可能

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoC向け
  • 年俸制導入
年収
800~1,500万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
大崎広小路駅 (東京都)
職種
Webディレクター
言語
SQL

仕事内容について

お客さまの「長期・積立・分散」の資産運用を成功を後押しするプロダクト企画・改善をお任せいたします。ハンズオンでのプロダクトマネジメントに加えて、チーム責任者候補としてメンバーマネジメントもお任せする想定です。
1兆円を超える預かり資産を今後10年以内に20兆円に到達させる大きな目標に対して主要なKPIを担当し、お客さまのエンゲージメント向上およびLTV最大化を図るのが「カスタマーサクセスチーム(社内呼称:カスタマーエンゲージメント企画チーム)」の役割です。具体的には、CRM施策やプロダクト改善を通じて、長期・積立投資のサポート、目標に合わせた投資行動を促すアドバイス、相場変動に対する不安のケアなど様々な側面からサービス提供を行います。

また、新規事業の展開に応じたチームのケイパビリティ強化も重要な役割です。今後、ウェルスナビは生命保険・年金・住宅ローン領域にも新規事業を展開し、総合的なアドバイスをオンラインで行う個人向け金融プラットフォーム「Money Advisory Platform(MAP)」を立ち上げます。新規事業領域を包括したお客さまとのエンゲージメントのあり方を描き、形にしていくことにもリーダーシップを発揮していただきたいと考えています。

<業務内容>
・KPI設定と達成のためのリード
・ユーザー調査・データ分析などを通じた企画・仮説検証
・CRM改善施策の企画と実施
・プロダクト改善施策の企画、要件定義、画面設計
・ピープルマネジメント、採用

【仕事の特色】
<募集背景>
少子高齢化や退職金の減少などを背景に、老後に備えて働きながら資産運用を続けていくことが大切な時代ですが、日本では資産運用の成功体験がまだ根付いていません。当社はこのような社会課題を解決すべく、「働く世代に豊かさを」というミッションのもと、全自動で「長期・積立・分散」の資産運用を行うロボアドバイザー『ウェルスナビ』を開発・運営しています。

資産運用の成功を後押しするためには、数十年に渡る長期投資を手軽に安心して継続できる顧客体験を創出することが必要です。また、資産運用の成功の後押しの先にある、預かり資産の増加が事業収益に直接影響することから、資産運用開始以降の顧客体験に関わるプロダクト領域は事業運営上の重点領域になっています。

この重点領域を担う「カスタマーサクセスチーム(社内呼称:カスタマーエンゲージメント企画チーム)」では事業拡大を見越した体制強化を進めています。国を挙げて推進される新NISAを軸とした機能拡充、新規事業の立ち上げ、三菱UFJ銀行との資本業務提携などの新たな展開を折り込みながら、主要KPIや担当事業などを分担してプロダクト改善を推進できる体制づくりを行うべく新たな人材を募集いたします。

【仕事内容(変更の範囲)】
企業の定める範囲

必須条件

・自社プロダクトの企画・改善の経験
・継続的なPDCAの実践による、KPIグロースの実績
・定量・定性双方の分析により、プロダクト改善を行った経験
・ピープルマネジメントの経験

歓迎要件

・事業責任者としてプロダクトに携わった経験
・複数のKPIを管理した経験
・IT関連プロダクトのPdM、エンジニアとしての業務経験
・ユーザーインタビューなどUXリサーチの知識や経験
・SQLを用いたデータ抽出の知識や経験
・資産運用に関する基礎知識や、金融サービスの運営に携わった経験

想定年収

800~1,500万円 (給与形態:年俸制)

■賞与・昇給
賞与:年俸制のため無し
昇給:有り

■募集職種の年収例

・グレードに応じて、譲渡制限付株式を付与

■給与・評価等備考
・給与:スキルと経験により優遇いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • Webディレクター
業界
  • IT・通信
  • スマートフォンアプリ/Webサイト
  • 金融
  • 銀行/証券
雇用形態

正社員

予定勤務地
東京都品川区西五反田8-4-13 五反田JPビルディング9F
予定勤務地
(変更の範囲)
無し
就業時間
10:00~19:00  フレックスタイム制 コアタイム10:00~16:00
就業時間備考
※一部フレックス対象外ポジションあり
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

ハイブリッド勤務(週3日以上の出社と在宅を併用※配属先により一部例外有)

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
<福利厚生制度>
従業員持株会、企業型確定拠出年金、オフィスコンビニ、コーヒーマシン、その他ドリンク一部無料、インフルエンザ予防接種

【能力開発】
書籍購入補助、資格取得補助、外部研修・、セミナー参加補助、資産運用勉強会

【コミュニケーション施策】
Happyhour(全社イベント・週1)、All Hands(全社MTG・週1)、ウェルカムランチ(新規入社者発生時)、チームランチ(月1回)

【就業環境】
PC自由選択(Mac/Windowsから選択可 ※配属先により一部例外有)、ハイブリッド勤務、ハーマンミラー社のワークチェアを執務室全席に完備

■福利厚生備考
・従業員持株会:5万円/月までの本人拠出に対し20%の奨励金を付与
・書籍購入制度:業務に必要な専門書・技術書の購入補助
・資産運用勉強会:社内にいる金融工学のプロ実施の金融勉強会
・HAPPY HOUR:金曜日の夕方は、ドリンクを飲みながら一週間を振り返ります。
・ハイブリッド勤務:週3日以上の出社と在宅を併用 ※配属先により一部例外有

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制(土・日)、祝、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇

■休暇備考
※土日祝日休みは一部対象外ポジションあり

手当

交通費(一律支給)

選考場所

本社

検査・試験

実施される可能性がございます

提出書類

履歴書、職務経歴書

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ウェルスナビ株式会社について

設立年月日
2015年04月28日
代表者
代表取締役 柴山 和久
資本金
526,045万円
従業員情報
72名
事業内容
金融商品取引業

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