【セールスエンジニア】コミューン株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #99088

＜お任せしたい主な業務＞
・プリセールスおよびポストセールスでの技術サポート
-技術に関するプレゼンテーションやデモンストレーション、試験導入を通じて、技術的な専門知識を提供
-クライアントの要件や技術的な制約（例：SSOやAPI連携）をヒアリングし、最適な解決策を提案
-解像度の高い問い合わせに対して、技術的なアドバイスやワークフローの提案
-日々の問い合わせ対応（技術的な質問、バグの調査、機能改善に関するフィードバックの提供）
・クライアントやパートナーのエンジニア、ステークホルダーとの効果的なコミュニケーションの構築
・クライアントからのプロダクトに関する要望や課題を整理し、適切な対応策を立案・実行
・プロダクトマネージャーやエンジニアリングチームと緊密に連携し、課題の解決に取り組む
・インシデント対応や、イレギュラーな技術的課題の調査・解決

【仕事の特色】
＜ポジションについて＞
プロダクトスペシャリストは、クライアントの技術的な課題を迅速に解決し、価値を提供する重要な役割を担います。プロダクトマネージャーやエンジニアリングチームと連携し、プレゼンテーションやデモンストレーション、試験導入を通じて技術的なサポートを行います。クライアント数の増加により、問い合わせ対応が増加しているため、サポート体制の強化が必要です。社内外の課題を乗り越え、プロジェクトマネジメント能力を発揮しながら、導入プロセスをスムーズに進めていただける方を募集しています。

＜技術スタック＞
・Programming languages/Runtime：TypeScript / Dart / Node.js
・Frameworks：Express / React / Next.js / Flutter
・Infrastructure：Google Cloud
・Database：MySQL
・Project management：Jira
・Source code management：GitHub
・Tools：Notion / Slack
・Others：Cypress / Jest / imgix / Fastly / Firebase / GitHub Copilot / GitHub Actions

＜一緒に働くメンバー/チームの特徴＞
・チームは仲が良く、和気あいあいとした雰囲気の中で、活発にコミュニケーションが行われています。個々で業務を進めるスタイルが主流ですが、チーム内での連携を大切にしつつ、各メンバーが裁量を持って自律的に業務に取り組むことができる環境です。
・CTOやEMの経験を持つメンバーや、元エンジニア、サポートに強みを持っているメンバーが在籍しています。それぞれが専門的なスキルを活かし、チーム全体で協力しながら業務に取り組んでいます。

＜ポジションの魅力＞
・小さな課題から大きなプロジェクトまで、自分のスキルに応じてさまざまな課題に取り組むことができ、自身の成長を実感できます。
・社内外の幅広いステークホルダーと連携し、多くの人とコミュニケーションを取りながら仕事を進めることができる環境です。
・クライアントと直接対話し、技術的な課題やビジネス上の要件を共に考え、解決策を導き出すやりがいのある仕事です。
・プロジェクトマネジメント能力を存分に発揮でき、社内外を巻き込みながら大きな達成感を得られます。また、多様なステークホルダーと連携しながら、チームワークを大切にして仕事を進める楽しさを感じられることができます。
・技術的な探求を深めながら、障害対応にも取り組むことができます。

＜コミューン株式会社について＞
コミューンは、「あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる」というVisionを実現するために、コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」と、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供しています。わたしたちがつくりたい未来は、過去の延長線上にはありません。現状の制約や過去の歴史に囚われず、「こうあるべき」未来の姿を描き、クライアント、ユーザー、まわりの方々に共有し実現するために、共に真に「こうあるべき」を追求しています。

■目指している世界
指先一つで世界にアクセスでき、いつでもどこでもコミュニケーションができるようになった現代。それなのに多くの組織とひとの間には「断絶、距離、垣根、摩擦」が残っています。これらの障壁をなくすことができれば、敵かのように対峙することも、騙すような振る舞いが有利に働くこともないでしょう。お互いを理解でき、受け入れる関係性が築きやすくなると信じています。障壁のない関係性から生まれるコミュニケーションは、さらなるコラボレーション（共創）を促進し、イノベーションのきっかけへとつながります。そうしたステップを歩める強固な関係性は人類の可能性を広げるはずです。あらゆる組織とひとが融け合うことで、世界はもっと良い場所になる。私たちは、この「関係性のあるべき姿」の実現に取り組みます。

■企業カルチャーについて
エンプロイーサクセス、クライアントサクセス、ステークホルダーサクセスの3つすべてが高次に継続性を持ってすべて実現されている「グレートカンパニー」を目指しています。社員同士の本質的な信頼関係を築く心理的安全性プログラムの推進などを通じ、Communeでスキルだけではない、人間的な成長を実現する環境を目指しています。

＜プロダクト情報＞
- 自社に最適なコミュニティをノーコードで簡単に構築・運用できるプロダクトです。コミュニティを通して、課題解決・利用度向上・ファン増加・エンゲージメント向上等を促し、企業の継続的な売上向上を実現します。
- Communeプロダクト紹介動画
https://www.youtube.com/watch?v=GEjhwsdvDnk
- 取締役によるサービス説明
https://youtube.com/shorts/Y6AJGLOrB_4?si=XsoR1-Rzv1j265dQ

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務