【ITコンサルタント】株式会社システムサポートの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #72246

株式会社システムサポート

【ServiceNowテクニカルコンサルタント（候補）】クラウドサービス「ServiceNow」／DXを推進する全体設計／フルフレックス

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
年収
500～900万円
最寄り駅
名古屋駅 (愛知県)
職種
ITコンサルタント

仕事内容について

クラウドサービス「ServiceNow」を活用し、様々な業種・業界のDXを推進する、全体設計をお任せします。
1. ServiceNowプラットフォームの導入、運用、カスタマイズを担当していただきます。お客様の課題やニーズを理解し、最適なソリューションを提案し、システムの設計、構築、テスト、スキルトランスファーなどの一連の業務を遂行します。

2. お客様の業務プロセスの分析とワークフローの最適化を行い、ServiceNowの機能を活用してお客様の課題解決に取り組みます。プロジェクトマネジメントも担当し、スムーズな導入をサポートします。

3. ServiceNowの豊富な機能を理解し、お客様の要件に合わせてカスタマイズやインテグレーションの設計・実装を行います。プログラミングスキルを活かし、効率的な業務フローの構築をお手伝いします。

4. 導入後の運用・保守、ユーザーサポートなども担当していただきます。お客様の変化するニーズに合わせて、システムの改善提案や機能拡張の提案を行います。

5. 新機能の検証、ドキュメンテーション作成、ユーザートレーニングの実施など、プロジェクトのライフサイクル全般にわたって、お客様のサポートを行います。

【業務の詳細】
・プロジェクトは主に大手企業向けで、提案からプロセスコンサル、導入から運用まで顧客と直接取引が多数です。
・導入期間は対象業務にもよりますが、おおよそ3ヶ月～6ヶ月の期間です。
・大手企業向けServiceNowの導入プロジェクトをご担当いただきます。
・当社は国内に複数の拠点を持ち、業務効率化およびITサービスの最適化を目的として、ServiceNowの導入を進めています。

【プロジェクトの範囲】
携わっていただくプロジェクト範囲の一例です。
・ITサービスデスクの一元化とサービスレベルの向上
・IT資産の一元管理と効率的な運用管理
・業務プロセスの可視化と自動化によるペーパーレス化
・経営層への迅速な意思決定支援
具体的な導入範囲は、ITサービス管理、顧客サービス管理、従業員エクスペリエンス管理の各モジュールおよびカスタムアプリケーション開発、他システムとの連携です。
導入後の運用フェーズにも携わっていただきます。

【仕事の特色】
【製品について】
ServiceNowは、企業のITサービス管理、顧客サービス管理、従業員エクスペリエンス管理などの業務改善やデジタルトランスフォーメーションを実現するクラウドベースのプラットフォームです。
プロセスやワークフローの自動化、コミュニケーションの改善、分析機能の強化など、幅広い機能を提供しています。
また、ローコードやノーコードでの開発や様々な他社サービスとの連携も可能なクラウドサービスです。

【プロジェクト事例1】
大手小売業様のServiceNow導入プロジェクト
- 背景:同社は急成長により事業拠点が拡大し、ITサービス要求が増加。従来のヘルプデスクでは業務効率が低下
- 目的:ITサービスデスクの一元化、IT資産管理の最適化、従業員の生産性向上
- 取り組み:ServiceNowのITSM、ITOMモジュールを導入。
- 成果:サービスクレームの解決時間が短縮、IT資産の可視化が実現し保守管理が効率化

【プロジェクト事例2】
大手製造メーカー様のServiceNow導入プロジェクト
- 背景:グローバル展開に伴い、各拠点のITシステムが分散。標準化と効率化が喫緊の課題
- 目的:グローバルでのITサービスの標準化、ビジネス要件に合わせたカスタマイズ
- 取り組み:ServiceNowのITSM、SPMモジュールを基盤に、グローバル展開を支える仕組みを構築
- 成果:グローバル統一のITサービスデスクが実現。経営層への迅速な意思決定支援が可能に

【プロジェクト事例3】
大手サービスメーカー様のServiceNow導入プロジェクト
- 背景:旧来のヘルプデスクシステムが非効率。ペーパーレス化と業務プロセスの可視化が課題
- 目的:業務の効率化、社員の生産性向上、情報共有の改善
- 取り組み:ServiceNowのITSM、カスタムアプリケーションを導入。部門横断の業務改善に着手
- 成果:サービスリクエストの解決時間が短縮。社員の満足度が向上

【キャッチアップ体制】
入社後、まずは経験に応じてプロジェクトにアサインいたします。
※基本的にはチームでプロジェクトを行っております。
プロジェクトに入りOJTにて経験を積んで行きます。
最初はServiceNowの導入時の追加開発がメインとなる予定です。
対象顧客について、ServiceNowは主に大手企業向けのため、
大手企業様と直接やり取りや顧客折衝ができる方が活躍していける環境です。
※ご経験により変更することがあります。

ServiceNowの知識習得として、E-Learningベースの学習をしていただきます。
ITエンジニアとしての研修についても適宜受講していただくことも可能です。

【仕事内容（変更の範囲）】
無し

必須条件

・ServiceNowの設計・構築・運用経験
・ITサービスマネジメントの知識と実践経験
・ビジネス要件定義や業務改善提案の能力
・プロジェクトマネジメントスキル
・グローバルチームとのコミュニケーション力
ぜひ、この機会にServiceNowのプロフェッショナルとして、大手企業のデジタル変革をリードしていただきたいと思います。

想定年収

500～900万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（7月・12月）
昇給：年1回（7月）

■給与・評価等備考
・スキル・ポジションにより給与を決定いたします（上位職は年俸制有り）。

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募集要項

募集職・職位
  • ITコンサルタント
業界
  • IT・通信
  • SIer
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜名古屋オフィス＞愛知県名古屋市中村区名駅1-1-1 ＪＰタワー名古屋14Ｆ
予定勤務地
(変更の範囲)
無し
就業時間
09:00～18:00  フレックスタイム制 
平均残業時間
10時間未満
年間休日
128日
服装
スーツ必須
フレックス
あり
福利厚生

■制度
＜福利厚生制度＞
永年勤続表彰制度（10、20、30、40年毎）、持株会制度、インセンティブ制度、
退職金制度、育児・介護時短勤務、時差出勤制度、オフィスグリコ、
会員制福利厚生サービス、すみれ会（社員互助会／慶弔見舞金制度）、
忘年会・歓迎会など飲み会費用の補助、ノー残業デー（毎水曜日／18時退社目標）、社内委員会

＜教育制度＞
資格取得奨励制度（約200の資格が対象です）

■福利厚生備考
・資格取得奨励制度：個人で受験・取得した場合には、受験料＋一時金支給（5,000～100,000円）。
　会社から推薦・受験する場合には、受験料・交通費は会社負担、受験時間は就業時間扱いとなります。

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇（年3日）、ウェルカム休暇（入社半年で3日付与）、特別休暇、年末年始（12月29日～1月3日）、看護休業、産前産後休暇、育児休業、介護休業

手当

家賃補助制度（規定有り）、通勤費（規定有り）、時間外手当、家族手当（年俸対象者は除く）

・家賃補助制度（規定有り）：1人暮らしの場合、28歳の誕生月まで、上限10,000円で家賃半額を支給。
・家族手当：
　‐配偶者／10,000円、
　‐満20歳未満で収入の無い子／1人あたり5,000円
　‐扶養に入っており満65歳以上の父母及び祖父母／5,000円

選考場所

オフィスまたはオンライン

検査・試験

実施される可能性がございます

提出書類

履歴書、職務経歴書

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株式会社システムサポートについて

設立年月日
1980年01月29日
代表者
代表取締役社長　小清水 良次
資本金
72,300万円
企業HP
https://www.sts-inc.co.jp/
従業員情報
1,260名
事業内容
・システムコンサルティング／ディレクションサービス
・業務支援サービス
・IDCサービス
・メディカルソリューションサービス
・ERPコンサルティングサービス
・システムインテグレーションサービス
　-ビジネスシステムインテグレーション
　-Webアプリケーション構築サービス
　-インフラ　-データベース構築ソリューション
　-エンベデッドシステムソリューションサービス
　-プロダクトソリューションサービス
・アウトソーシングサービス
・電子商取引ソリューションサービス

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