【ヘルプデスク】顧客からの各種リクエスト対応／サービスのサポートやトラブルの受付
- 30代活躍中
- 上流工程の仕事
- 外国籍の方も活躍中
- 年収
- 280～340万円
- 最寄り駅
- 博多駅 (福岡県)
- 職種
- ヘルプデスク
仕事内容について
主に、サービスデスク業務を行っていただきます。
＜具体的な業務内容＞
・日本語顧客からの各種リクエスト対応（問い合わせ、オーダー、要望など）
・提供サービスのサポートやトラブルの受付対応
・各種リクエスト、トラブルなどのシステム入力および関連部門への割振
・注文済オーダーの内容不備に関する顧客への確認
・関連部門との業務連携（国内外問わず）
・カスタマーポータルサイト操作に関する顧客サポート
・その他顧客の要望関連事項全般
【仕事の特色】
入社から約1年間は、東京オフィスでの実践研修を実施。
研修期間中は長期出張扱いとなり、家賃やその他手当の支給が受けられます。
サポートデスク業務経験がない方も応募可能です。
必須条件
■以下の経験やスキル
・電話、メール、対面での顧客対応経験（1年以上）
・PC、Microsoft Officeアプリケーション操作
・英語力
※目安：TOEIC（R）テスト700点以上
■以下のマインドをお持ちの方
・約束を守れる
・周囲を牽引できる
・より良い方法を模索できる
・皆のためを考えて行動できる
・成長意欲がある
・自分よりもチームを率先できる
・意見を述べ、実際に行動に移せる
・偏見を持たずに物事を捉えられる
・英語に抵抗がない
想定年収
280～340万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：年1回 ※入社月に応じて按分されます
昇給：給与改定：年1回
■募集職種の年収例
・年収：ベース（330万円）＋インセンティブボーナス10％
※ご経験を考慮の上決定いたします。
■給与・評価等備考
給与：入社時の最低保証額でございます。年齢・経験などを考慮の上、優遇いたします。
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募集要項
- 募集職・職位
-
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット/ソフトウェア/ビッグデータ
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-26 安川産業ビル8階 ※ご入社から約1年間は、東京オフィスで実践研修となります。 研修期間中は長期出張扱いのため、家賃は会社が負担、その他手当がございます。
- 就業時間
- 08:00～08:30
- 就業時間備考
-
・就業時間：2交代制シフト勤務
日勤：8時00分～20時30分
夜勤：20時00分～8時30分
・1日10．5 時間勤務×月間16日勤務 - 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 168日
- 服装
- ビジネスカジュアル
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
・資格取得支援制度
・従業員自社株式割引購入権制度
・提携保養施設・スポーツ施設利用可（箱根、蓼科、富津 他）
・フィットネスクラブ補助
・ネクストステージチャレンジ手当（永年勤続者対象）
・公認クラブ活動支援制度
・メンタルヘルスカウンセリング
・慶弔見舞金（結婚祝金、出産祝金、弔慰金等）
・ボランティア活動のサポート
・グループラウンジ
＜教育制度＞
・OJT■福利厚生備考
・グループラウンジ：社員食堂、フリードリンク、室内ゴルフ練習場、ビリヤード、ダーツ、マッサージチェア 他 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始（12／29～1／3）、
夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇、病気休暇、
試験休暇、ネクストステージチャレンジ休暇（永年勤続者対象）■休暇備考
・基本の休日は職種により異なる可能性がございます。
‐完全週休2日制（土・日）、祝
‐月間16日勤務（日勤8～10日、夜勤6～8日目安） - 手当
-
通勤手当、残業手当、
- 選考場所
-
福岡
- 検査・試験
-
SPI
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
2次面接：英文レジュメ - 選考方法備考
-
［1］書類選考
［2］1次Zoom面接（Web）
［3］SPI
［4］2次Zoom面接（Web）
［5］ 最終対面面接（福岡）
［6］内定
※エクイニクス・ジャパン社のHiring Managerが福岡へ伺う予定です。
エクイニクス・ジャパン株式会社について
- 設立年月日
- 2000年06月01日
- 代表者
- 小川 久仁子
- 資本金
- 10,000万円
- 従業員情報
- 600名
- 事業内容
-
・インターコネクションサービス
・データセンター・コロケーション
エクイニクス・ジャパン株式会社が募集している求人・転職・採用情報
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想定年収：400～800万円
募集職種：アプリケーションエンジニア
- Java
- …
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【インフラエンジニア】ネットワーク・サーバ／システム構築・運用／ハードウェア調達
想定年収：400～800万円
募集職種：サーバーエンジニア
ネットワークエンジニア
インフラエンジニア
- …