【カスタマーサクセスマネージャー】フルリモート可能！KPI設定やユーザへの機能説明など／顧客のビジネス成功を導く
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- 外国籍の方も活躍中
- 年収
- 400～800万円
- 働き方
- フルリモート
- 最寄り駅
- 箱崎駅 (福岡県)
- 職種
- テクニカルサポート
- 言語
- Java
仕事内容について
同社サービスのユーザーがサービスに求めている効果を最大限に引き出し、ユーザーに成功体験を届けいただきます。
※下記以外にも希望があれば面接時に提案ください。
＜想定業務＞
・既存ユーザの製品活用成功に向けた支援全般
・プロダクトチームへの追加機能、機能改修の提案
・達成すべき目標の設定と定量的な評価の策定（KPI設定）
・機能説明とプロダクトトレーニング
同社が展開するSaaSビジネスのカスタマーサクセスマネージャーとしてご活躍いただきます。現在はカスタマーサクセスに知見のある方がいないため、カスタマーサクセスを推進できる方にマッチするでしょう。
【仕事の特色】
RetailTechの最前線を突き進む同社の強みは、ソフトウェアもハードウェアも自社開発しながら、全国に展開するディスカウントストア『トライアル』で素早い実証実験を繰り返すことができることです。
このようなイノベーティブな取り組みを実践している企業は珍しく、リアルであるからこそ、ワクワクできる体験を可能にしています。
さらに、現在のビックデータ活用時代において、オンラインデータの限界をリアルデータとシームレスに接続することで、これまで見えなかった新たな価値も見えてきました。同社は最新テクノロジーとリアル店舗をデータによって融合することで、全く新しい買い物体験ができるお店づくりを実現しています。
＜働き方＞
・在宅勤務可能（在宅勤務手当有り）
・フレックスあり
・平均残業時間約10時間
＜福利厚生制度＞
・健康診断
・社員寮
・在宅勤務制度
・育児時短勤務（小学3年まで）
・転勤引っ越し費用支給
・確定拠出年金制度（DC）
・従業員相談専用窓口設置
＜報奨制度＞
年二回表彰制度あり
＜教育制度＞
・職種別研修
・eラーニング
必須条件
＜経験＞
・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス業務の経験 2年以上
＜マインド＞
・会社のビジョン／バリューへの共感
・プロフェッショナルなマインド
・必要な仕事を創出／対応する積極性
・変化に柔軟に対応可能なマインド
歓迎要件
＜経験＞
・IT営業経験者
・CPGメーカー営業経験者
想定年収
400～800万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：無し
※年俸制での採用の場合は、別途相談とさせていただきます。
昇給：・年俸制：年1回
・月給制：年2回
■給与・評価等備考
・給与：経験・年齢・能力等を考慮の上、決定いたします。
株式会社Retail AIへの
転職を成功させませんか？
レバテックキャリアなら転職成功率96%※1
募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット/ソフトウェア/Web・オープンシステム/スマートフォンアプリ
- サービス
- 飲食・旅行・レジャー・アミューズメント
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 下記いずれかの勤務地 ＜本社＞福岡県福岡市東区多の津1-12-2 ＜AI開発センター＞福岡県宮若市脇田355 MUSUBU AI AI開発センター ＜在宅＞在宅勤務
- 就業時間
- 08:30～17:30
- 平均残業時間
- 10時間未満
- 年間休日
- 120日
- 服装
- ビジネスカジュアル
- リモート
ワーク -
フルリモート
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
・育児時短勤務制度完備
・在宅勤務制度あり（配属部署による）
・書籍購入制度
・社宅制度
・社員寮（対象者のみ）
・転勤による転居費用負担
・定期健康診断
・リゾート施設社員割引あり - 試用期間
- 2ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
週休2日制（休日はシフト制）、年末年始休暇、G/W休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、公用休暇、公傷病休暇、産前産後休暇、育児休業、入社時病気休暇■休暇備考
・年間休日：120日（会社カレンダー）
・週休2日制（休日はシフト制）：月8～9日（給与等級による） - 手当
-
通勤手当（上限3万円／月・実費支給）、在宅勤務手当（5,000円／月・会社の定める期間に限る）、単身手当（月額3.5万円／月・条件あり）
- 選考場所
-
【1】書類選考
【2】1次面接(マネージャークラス)
【3】2次面接(役員クラス)
【4】最終面接(代表)
【5】内定
※面接回数は2～3回を想定しております。 - 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
株式会社Retail AIについて
- 設立年月日
- 2018年11月01日
- 代表者
- 取締役会長 百武 佳美
- 資本金
- 10,000万円
- 事業内容
-
■Retail IoT：リアル店舗に様々なIoTデバイスを設置し、これまで捉えることのできなかった情報を収集します。
■リテールAIカメラ：売場状態と、ショッパーの棚前行動を収集します。
棚割設計や発注コントロール、補充作業の簡略化、およびタイミングの最適化などを支援するデータを収集し、売場の最適化に寄与します。
株式会社Retail AIが募集している求人・転職・採用情報
-
【Solution Engineer】一部リモート可／フレックス／スキップカート導入プロセスを推進／業務運用
想定年収：800～1,000万円
募集職種：ITコンサルタント
- C#
- …
-
【PdM】AIカメラなどのIoTデバイスやプラットフォームを活用したプロダクト企画開発をリード
想定年収：600～1,000万円
募集職種：プロジェクトマネージャー(PM)
Webディレクター
-
【PL】一部リモート可／フレックス／デジタルサイネージで映像配信を行なうためのシステム開発
想定年収：600～1,000万円
募集職種：プロジェクトリーダー(PL)
- SQL
- Go
- TypeScript
- …
-
【スクラムマスター】システム基盤の継続的な改善／チームの戦略的方向性検討や管理・サポート／リモート可能
想定年収：700～900万円
募集職種：プロジェクトマネージャー(PM)
その他
- C++
- Java
- C言語
- Python
- C#
- Shell
- JavaScript
- Kotlin
- TypeScript
- …
-
【ネイティブアプリエンジニア】未経験者歓迎／業務プロセス課題の推進、システム基盤の継続的な改善・改革／リモート可能
想定年収：350～450万円
募集職種：Webディレクター
- C++
- Java
- C言語
- Python
- C#
- Shell
- JavaScript
- Kotlin
- TypeScript
- …
-
【ネイティブアプリエンジニア】ミドル・スペシャリスト／開発システムのテスト・導入支援など／リモート可能
想定年収：450～700万円
募集職種：Webディレクター
- C++
- Java
- C言語
- Python
- C#
- Shell
- JavaScript
- Kotlin
- TypeScript
- …
-
【組込・制御エンジニア】AIカメラやスマートショッピングカートなどのIoTデバイスのハードウェア新規開発
想定年収：600～900万円
募集職種：組込・制御エンジニア
- …
-
【ネットワークエンジニア】トライアル店舗内のネットワーク設計、ネットワーク機器／IoTデバイスの設置など
想定年収：500～800万円
募集職種：ネットワークエンジニア
- …
-
【インフラエンジニア】インフラ提案・設計・構築／『TRIAL（トライアル）』のシステム会社／リモート可
想定年収：400～1,200万円
募集職種：インフラエンジニア
- Java
- …