株式会社LabBase

【カスタマーサクセス】上流の採用戦略から利用企業の採用成功のために伴走する業務/フルリモート

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 上流工程の仕事
  • 外国籍の方も活躍中
年収
350~700万円
働き方
フルリモート
最寄り駅
大手町駅 (東京都)
職種
その他

仕事内容について

「LabBase」のカスタマーサクセスは、「LabBase」の導入支援・操作指導だけでなく、企業の採用課題や採用ターゲットの特定など、上流の採用戦略から利用企業と一緒に考え、利用企業の採用成功のために伴走する業務です。企業が抱える課題によっては、スカウトサービスに拘らず、同社の強みである学生の理解・関係を活かしたソリューションを提案することもできます。
また経験や希望に応じ、各種ツールやデータ分析を用いてProduct部と連携し改善案を取りまとめ、LabBaseの価値向上を計る取り組みを行う、テックタッチ推進担当のチーム(product & marketingチーム)に配属される可能性もあります。

<具体的な業務内容>
■全CS共通
・採用課題、要因の特定
・採用ターゲットの明確化
・学生から見た企業の魅力の明確化
・認知から内定承諾までの施策策定
・「LabBase」スカウトの運用フォロー
・イベントなど各種オプションの活用フォロー

■product & marketingチーム
上記の内容に加え下記の業務にも従事していただきます。
・re:dashなどを用いたデータ分析
・CRMツールの運用
・その他テックタッチを推進するための推進業務

【仕事の特色】
<募集背景>
同社では「LabBase」の新規導入企業が増加。それにより、より広範囲かつ深く利用企業の採用成功を牽引していくことが求められている状況です。
これまでのハイタッチ戦略に磨きをかけると共に、ロータッチ/テックタッチ領域にもチャレンジしていく背景があり、今後の同社カスタマーサクセス(CS)部門をより成長させていける方を求められています。

必須条件

<経験>
・無形商材の法人営業経験、またはカスタマーサクセスなど顧客対応の経験
・基本的なPC操作スキル(プレゼンテーション、データ整理など)

<スキル>
・顧客への課題ヒアリングと、特定した課題に対する打ち手を思考できる力

※理系採用コンサルですが、理系出身である必要はありません。
それよりも自ら業界を理解しに行くことができる姿勢が求められます。
 

<仕事への姿勢>
・自ら業界知識を学ぶ意欲をお持ちの方
・同社のミッション、ビジョンに共感し、自ら達成しようという強い気持ちを持って働ける方
・目標やアウトプットへのこだわりと達成欲を持って働ける方
・困難な状況でもがむしゃらに業務に取り組める方
・他者に向けたモチベーションを持てる方
・素直さ、謙虚さを持ち、自ら考えて行動できる方
・困難に立ち向かい、やり切る力がある方
・人が好きでコミュニケーションを主体的に取れる方
 

この仕事で取り扱う技術

開発ツール

re:dash

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  • 募集要項

    募集職・職位
    業界
    • IT・通信
    • インターネット/Web・オープンシステム
    • サービス
    • 人材・教育
    歓迎要件

    <全CS共通>
    ・人事/採用コンサルタント経験
    ・兼務含め何かしらの形で採用に関わった経験
    ・カスタマーサクセスとしての実務経験
    ・企業へのシステム導入支援の経験

    <product & marketingチーム>
    ■上記の内容に加えて下記の経験
    ・Redashなどを用いたデータ分析、戦略立案、施策運用
    ・CRMツール(Salesforce、CustomerCore)の運用
    ・データを用いたセールス/マーケティング部との連携
    ・その他テックタッチを推進するための推進業務
     

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    350~700万円 (給与形態:月給)

    ■給与・評価等備考
    ・給与:スキルやご経験に応じて決定いたします。

    予定勤務地
    東京都千代田区
    就業時間
    10:00~19:00 
    就業時間備考
    ・月変形労働時間制
    平均残業時間
    30時間以上
    年間休日
    120日
    服装
    私服
    リモート
    ワーク

    フルリモート

    現在は原則無期限リモート勤務

    副業

    要事前申請

    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

    ■制度
    <福利厚生制度>
    ・健康診断
    ・ベビーシッター利用補助制度
    ・業務用Macbook Pro支給
    ・オフィスグリコ
    ・リファラルランチ/ディナー費用
    ・部活動費用

    <教育制度>
    ・社員勉強会
    ・合宿(年5~6回)

    <事業関連>
    ・全社会議(毎週金曜)

    ※寮社宅:無し

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制(土・日)、祝、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、婚姻休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、入社時特別休暇付与

    手当

    交通費、リモート手当

    株式会社LabBaseについて

    設立年月日
    2016年09月23日
    代表者
    代表取締役CEO 加茂 倫明
    資本金
    61,313万円
    従業員情報
    50名
    事業内容
    理系の研究生を対象にした人材紹介サービス、研究者向けのメディア運営などを展開している企業です。
    <提供中のサービス>
    ・LabBase(ラボベース)
    ・LabBase X(ラボベース クロス)
    ・Lab-On(ラボオン)

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