【カスタマーサクセス】楽楽勤怠/新規事業の立ち上げ/組織づくりに携われます
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- 上流工程の仕事
- 年収
- 480~710万円
- 最寄り駅
- 新宿三丁目駅 (東京都)
- 職種
- その他
仕事内容について
主な業務は、新規事業の立ち上げ・カスタマーサクセス・製品企画です。
※同社の中でも新しい事業なので、新しいフローの構築なども担っていただく可能性があります。
■立ち上げ事業
クラウド型勤怠管理システム事業『楽楽勤怠』
■こんな方におすすめ
Saas業界での事業立ち上げに興味がある方
<具体的な業務内容>
■製品企画業務
『楽楽勤怠』を、顧客から評価され、売れるようにしていくための幅広い業務を担当します。
・競合、顧客の調査
・製品ロードマップの作成:日本を代表するHR-TECHサービスにしていくために、『楽楽勤怠』をどのように進化させていくかを決定
・開発リストの決定:お客さまからのニーズを開発側にあげる/ロードマップを達成するために、顧客からの要望をもとに、必要な開発テーマを抽出
・業務要求定義書の作成:開発部門とともに、仕様書の作成/レビュー
・外部ベンダーとの折衝
・新しいオプションの検討 など
■カスタマーサクセス業務
・導入支援業務(オンボーディング):営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援業務
※ZOOM、電話、メールがメイン
※担当顧客:将来的には常時10〜15社程担当します。業界はさまざま、対象は人事労務担当者がメインです。
・既存顧客へのアプローチ(オンゴーイング):既に運用開始しているお客さまに対し、定期的に接触/コンサルティングを行うことにより、アダプション/リテンション向上を実現
・個別コンサルティング
・セミナー/ウェビナーの実施
・ロイヤリティ顧客の育成に向けた施策の実行 など
■その他業務:
・ 要望ヒアリング
・ マニュアル作成/サポートサイト運営
・ 障害/不具合対応 など
【仕事の特色】
<楽楽勤怠について>
2019年リリース『楽楽労務』の次を担う事業、クラウド型勤怠管理システム『楽楽勤怠』が2020年度からスタートしました。大手企業では勤怠管理システムの導入が進んでいる一方、中小企業では約半数の企業が今も紙やエクセルなどのアナログな出退勤管理をしています。こうしたことと、楽楽精算ユーザーからの要望を背景に、今回の開発着手にいたりました。
このサービスは、クラウド型経費精算システム『楽楽精算』の開発・提供で培ったノウハウを活用しています。ミッションは、「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」というものです。今までになかった労働生産性の向上を支援するクラウド型勤怠管理サービスの開発を目指しています。
<配属部署>
楽楽勤怠事業統括課
■構成
・事業統括課長1名、プロダクトマネージャー1名、カスタマーサクセス4名
・営業5名、プロモーション2名、開発チームは別部門(第2オフィス)
<ポジションの魅力>
同社がこれまでに蓄積してきたノウハウを活用しながら、事業立ち上げフェーズに携われます。新規事業なので、社内ベンチャーのような雰囲気です。創業から20年超で培ってきたSaas業界のノウハウは、社内にしっかりあります。こうしたものを上手に使いながら、当該事業部ならではの方法で組み立ててほしいと考えられています。これから自分の手で、組織をどんどん大きく作り上げられることが魅力です。
また、未経験でも製品開発業務に携われる魅力もあります。ユーザーの要望を元に、開発ロードマップや開発リストの作成に携わります。製品開発で最も重要視しているのは、現場(カスタマーサクセスや営業)からのヒアリング情報や意見です。
必須条件
<経験>
・社会人(3年以上)
■システムの導入支援
■プリセールス
■開発(要件定義)
■IT製品のカスタマーサポート
※■のいずれかの経験
<マインド>
・指示待ちではなく、自ら考え自ら動ける方
・独立心、向上心を持って業務にあたる方
・チームワークを重視し、組織の達成に向けた提案/行動に移せる方
・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方
歓迎要件
<経験>
・人事労務に関わる分野での業務
<マインド>
・数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理/解析などに強い方
・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方
想定年収
480~710万円 (給与形態:月給)
■賞与・昇給
賞与:年2回(6月・12月)
昇給:年1回(5月)
■給与・評価等備考
・給与:前職の給与を考慮して決定いたします。
・給与形態:固定給制
・家族手当:メンバー職採用且つ18歳未満の子どもの人数に応じて支給されます。(リーダー・管理職は対象外)
1人:3万/月、2人:5万/月、3人以上:6万/月
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募集要項
- 募集職・職位
-
- その他
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット/ソフトウェア/クラウドサービス/人事・給与・労務システム
- サービス
- 人材・教育
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- <本社>東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
- 就業時間
- 09:00~18:00
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 120日
- 服装
- ビジネスカジュアル
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 家族手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
<福利厚生>
■家族手当(※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外)
■私服通勤
■タイムリーシフト制度/マンスリーシフト制度
■ラクスマイル制度
■その他就労支援
・子の看護休暇
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル
・社内交流イベント
<教育制度>
新入社員研修、集合研修、職種別研修、実践研修、各種テーマ別研修、社内技術勉強会、メンター制度、トーマツ外部研修制度、階層別研修、ネクストリーダー育成プログラム、外部研修やセミナーへの参加推奨、外部イベント登壇
<事業関連>
全社交流会(年1回)■福利厚生備考
■社会保険完備
- 健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)・雇用保険・厚生年金・労災保険
■交通費支給
- 上限10万円/月
■家族手当
- 子1人3万円/月、2人 5万円/月、3人以上 6万円/月を18歳まで支給
※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります
■私服通勤
■タイムリーシフト制度/マンスリーシフト制度
- 働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日/月ごとに変更可
例)8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時
■ラクスマイル制度
- 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能
※入社1年後から使用可能
■時短勤務制度
- 育児
- 介護
■その他就労支援
- ベビーシッター補助制度
- 社内サークル(野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
- 社内交流イベント
- 社内カフェ(コーヒー、紅茶無料、軽食、ウォーターサーバーあり)
- 書籍貸し出し制度
- 階層別研修の定期実施(管理職、リーダー、新人向け等) - 試用期間
- 6ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
■完全週休二日制(土、日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■子の看護休暇
■慶弔休暇
■シックリーブ(病気の際の有給休暇)
■時間休暇
■特別休暇
■生理休暇
■母性健康管理休暇
■バックアップ休暇■休暇備考
■完全週休二日制(土、日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇
- 有給消化率90%以上 ※2024年3月期実績
■産前・産後休暇
- 取得後の復帰率100%
■子の看護休暇
- 1人につき5日間/年
■慶弔休暇
- 結婚時7日間の休暇付与、忌引休暇、配偶者の出産休暇など
■シックリーブ
- 5日間/年
- 病気の際の有給休暇(通常の有給休暇とは別途で付与)
■時間休暇
- 5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位にて使用可
■特別休暇
■生理休暇
■母性健康管理休暇
■バックアップ休暇
- 有給の取得期限を超えて消滅した部分について年間5日を上限とし、最大20日まで積み立てることが可。使用用途の制限有り - 手当
-
家族手当(3万/月:1人、5万/月:2人、6万/月:3人以上)、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当
- 選考場所
-
オンライン
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
株式会社ラクスについて
- 設立年月日
- 2000年11月01日
- 代表者
- 代表取締役社長 中村 崇則
- 資本金
- 37,838万円
- 従業員情報
- 1,532名(2020年03月30日時点)
- 事業内容
-
経費精算システムを中心に中小企業向けクラウドサービスを提供するプライム市場上場企業
同社は自社開発のクラウドサービスを主に中小企業向けに提供し、クライアントの課題解決やビジネス成長をサポートしているプライム市場上場企業です。
東京、名古屋、大阪、福岡の国内4拠点のほか、ベトナムにオフショア開発拠点を設けています。
主力サービスである『楽楽精算』は、経費・交通費・出張費費など、お金に関する処理を一元管理できるクラウド型の経費精算システムです。
経費の手入力や手計算を自動化することで、申請者・経理担当者双方の業務効率化に貢献しています。
導入企業数は約6000社に上り、国内シェアトップを誇ります。
そのほかにもメール共有・管理システム領域にて売上シェア70%以上を誇る『メールディーラー』など、各領域でトップシェアを誇るクラウド型Webアプリサービスを多数展開してきました。
提供しているサービスは、いずれも簡便かつリーズナブルに利用できるよう常に改良が続けられており、導入後の解約率が非常に低く、売上も安定しています。
設立されてから現在に至るまで19期連続で増収しており、無借金での経営を実現していることも同社の特徴です。
今後も中小企業をターゲットに業務効率化をサポートするクラウドサービスを提供することで、中小企業の成長に、そしてそこで働く人々の幸せに貢献していきます。
当面は『楽楽精算』の導入者数2万社を目指し、商材の知名度を向上させサービスを拡大していく方針です。
<所在地>
■本社
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階
■東京第1オフィス
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿2階(総合受付)、3階、10階
■東京第2オフィス
〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー 25階(総合受付)、29階
■大阪本店
〒530-0014 大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー7階 (総合受付)、6階、14階
■大阪第2オフィス
〒530-0017 大阪府大阪市北区角田町8-47 阪急グランドビル14階
■札幌営業所
〒060-0001 北海道札幌市中央区北一条西3-3 ばらと北一条ビル10階
■名古屋営業所
〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内1-9-16 丸の内Oneビルディング10F
■新潟営業所
〒951-8068 新潟県新潟市中央区上大川前通七番町1230-7 ストークビル鏡橋7階 オープンオフィス新潟
■広島営業所
〒730-0011 広島県広島市中区基町11-10 合人社広島紙屋町ビル8階
■福岡営業所
〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前2-3-23 安田第3ビル4F
<上場証券取引所
東京証券取引所 プライム市場(コード:3923)
株式会社ラクスが募集している求人・転職・採用情報
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【PdM】企画・開発、・リリース計画と販売戦略の策定/販売・運用プロセスを構築/KPI管理
想定年収:549~966万円
募集職種:Webディレクター
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【Webマーケター】プロモーション戦略設計、インナーブランディング活動/ブランド資産管理/設計・実行・分析等
想定年収:549~649万円
募集職種:マーケティング
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【営業】法人営業経験者向け/フィールドセールス/クラウドシステム提案/充実の福利厚生
想定年収:549~769万円
募集職種:セールスエンジニア
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【営業】広島エリア新規開設/法人営業/完全週休2日制/充実の福利厚生/成長できる環境
想定年収:446~531万円
募集職種:セールスエンジニア
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【営業】法人営業経験者/26~28歳/福岡勤務/成長意欲重視/充実の福利厚生
想定年収:446~535万円
募集職種:セールスエンジニア
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【営業】インサイドセールス/法人営業/SaaS商材/キャリアパス豊富/充実の福利厚生
想定年収:549~769万円
募集職種:セールスエンジニア
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【営業】法人営業経験者必見/名古屋/完全週休2日制/充実の福利厚生/キャリアアップ可能
想定年収:465~553万円
募集職種:セールスエンジニア
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【カスタマーサクセス】SaaS導入支援/顧客成功支援/営業的思考も磨ける/事業拡大フェーズ
想定年収:549~769万円
募集職種:テクニカルサポート
ヘルプデスク
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【営業/カスタマーサクセス】大阪/正社員/充実の福利厚生/年間休日120日以上/土日祝休み
想定年収:465~579万円
募集職種:セールスエンジニア
テクニカルサポート
ヘルプデスク
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【Webマーケター】急成長SaaS/マーケティング戦略/オンラインマーケティング
想定年収:549~769万円
募集職種:マーケティング
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【AI・機械学習エンジニア】AI活用/経費精算システム開発/技術リード/企画・調査段階
想定年収:649~966万円
募集職種:データサイエンティスト
- Java
- Python
- JavaScript
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【オープンポジション】カンファレンスイベントの企画、運営/ホワイトペーパーの刷新や企画、運用(※未経験)
想定年収:549~769万円
募集職種:セールスエンジニア
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【エンジニアリングマネージャー(EM)】品質管理、コスト管理、スケジュール管理、外注活用等の基本的なプロジェクト管理業務全般
想定年収:1,000~1,100万円
募集職種:幹部候補
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【開発部長】組織拡大中のSaaS企業/組織戦略立案/プロダクト開発のマネジメント/新技術の調査
想定年収:1,150~1,250万円
募集職種:幹部候補
- Java
- JavaScript
- TypeScript
- …
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【テックリード】技術リード/アーキテクチャー・開発プロセスの刷新/ガイドラインの策定
想定年収:649~1,117万円
募集職種:その他
- Java
- JavaScript
- TypeScript
- …
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【PdM】UI・UXデザイン経験者歓迎/製品の要求分析・要求仕様の策定/定量リサーチ
想定年収:649~966万円
募集職種:Webディレクター
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【PdM】UI・UXデザイン経験者歓迎/製品の要求分析・要求仕様の策定/定量リサーチ
想定年収:649~966万円
募集職種:Webディレクター
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【セキュリティエンジニア】セキュリティ方針やルールの策定/SOC立ち上げ/チームマネジメント
想定年収:785~1,200万円
募集職種:セキュリティエンジニア
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【テックリード】技術リード/アーキテクチャー・開発プロセスの刷新/ガイドラインの策定
想定年収:649~1,117万円
募集職種:その他
- Java
- JavaScript
- …
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【エンジニアリングマネージャー(EM)】組織拡大中のSaaS企業/組織戦略立案/プロダクト開発のマネジメント/新技術の調査
想定年収:1,150~1,250万円
募集職種:幹部候補
- Java
- JavaScript
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【PM】SaaS製品 楽々シリーズの新機能追加・パフォーマンス向上・技術的改善/ミドル~ハイレイヤー求人
想定年収:750~1,150万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
プロジェクトマネージャー(PM)
Webディレクター
- Java
- JavaScript
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【PdM】SaaS製品 楽々シリーズ/製品の要求分析・要求仕様の策定等
想定年収:750~1,150万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
Webディレクター
- Java
- JavaScript
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【Webマーケター】社内ブランド理解促進のためのインナーブランディング活動/ブランド資産管理
想定年収:521~736万円
募集職種:マーケティング
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【プロダクトマーケティングマネージャー(PMM)】プロダクト企画から携われます/販売促進、利用促進を目的とした仕組みづくりなどをお任せ/ミドル~ハイレイヤー求人
想定年収:618~1,000万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
Webディレクター
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【オープンポジション】カンファレンスイベントの企画、運営/ホワイトペーパーの刷新や企画、運用
想定年収:549~769万円
募集職種:マーケティング
Webディレクター
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【Webディレクター】マネージャー候補/Webデザイン制作対応のディレクション・進行管理・品質管理など
想定年収:785~966万円
募集職種:Webディレクター
- PHP
- JavaScript
- HTML5
- CSS3
- …
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【バックエンドエンジニア】オープンポジション/プライム市場上場/ラクス社のサーバーサイドをお任せします/ミドル~ハイレイヤー求人
想定年収:521~930万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- Java
- PHP
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【PdM】SaaS製品 楽々シリーズ/製品の要求分析・要求仕様の策定等/ミドル~ハイレイヤー求人
想定年収:750~1,150万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
Webディレクター
- Java
- JavaScript
- …
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【プロダクトマーケティングマネージャー(PMM)】プロダクト企画から携われます/販売促進、利用促進を目的とした仕組みづくりなどをお任せ
想定年収:618~1,000万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
Webディレクター
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【PM】システム管理・運用/保守を行うインフラチームのマネージャー/採用する技術の検討
想定年収:1,000~1,159万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
- …
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【サーバーサイドエンジニア】楽楽勤怠/PHP/新機能追加/Webアプリケーション開発/技術リード候補
想定年収:549~1,200万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- Java
- PHP
- JavaScript
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【社内SE(インフラ系)】データ戦略の立案・推進/BIツールを使ったデータの可視化支援/プロジェクトリード
想定年収:549~769万円
募集職種:社内SE
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【インフラエンジニア】クラウド・オンプレ両環境におけるインフラ構築/開発や検証環境の整備/効率化や改善
想定年収:549~769万円
募集職種:サーバーエンジニア
- Python
- Go
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【インフラエンジニア】自社プロダクトのインフラ基盤設計・構築・運用/オペレーションの自動化/リーダー候補
想定年収:649~966万円
募集職種:サーバーエンジニア
- Python
- Go
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【QAエンジニア】リーダー/品質確認・不具合状況分析・管理/テストの自動推進/ミドル~ハイレイヤー求人
想定年収:610~930万円
募集職種:QAエンジニア
- Java
- JavaScript
- …
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【バックエンドエンジニア】プライム市場上場/楽々精算を中心にしたクラウドサービスを担当/ミドル~ハイレイヤー求人
想定年収:521~1,159万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
フロントエンドエンジニア
- Java
- JavaScript
- …
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【フロントエンドエンジニア】アーキテクチャ設計/育成カリキュラムの作成・改訂/見積り・設計・実装/ミドル~ハイレイヤー求人
想定年収:521~930万円
募集職種:フロントエンドエンジニア
- JavaScript
- HTML5
- CSS3
- TypeScript
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【導入支援エンジニア】交通費・経費精算システム「楽楽精算」担当/ミドル~ハイレイヤー求人
想定年収:480~710万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
テクニカルサポート
ヘルプデスク
- Java
- JavaScript
- …
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【バックエンドエンジニア・マネージャー候補 】東京/楽楽勤怠/クラウドサービス/中小企業向け経費精算システム/ミドル~ハイレイヤー求人
想定年収:618~930万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
プロジェクトマネージャー(PM)
- Java
- JavaScript
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【ITアーキテクト】アーキテクチャー刷新/技術選定、方式設計を実施/技術課題の抽出、改善策の立案の主導/ミドル~ハイレイヤー求人
想定年収:521~930万円
募集職種:ITアーキテクト
- Java
- TypeScript
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