【QAエンジニア】株式会社RevCommの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #15793

QAチームの立ち上げを見据えた、マネージャー／メンバーそれぞれの募集です。
※現在開発チームとサポートチームにまたがってQA業務が行われていますが、今後チームの立ち上げが想定されています。チーム立ち上がりまでの最初の配属は、適性に応じて決まります。

＜具体的な業務内容＞
■マネージャー
QAチームの立ち上げを担当。AIによる音声認識技術やコミュニケーションのスコアリング機能を組み込んだWeb/Mobileアプリケーション開発において、テストおよび品質管理を行っていただきます。
・新機能のリリース前やリリース後のテスト推進
・事業成長を製品の品質向上でサポート
・テストの設計や実施だけでなく、組織で使うツールや方法論、フレームワークなどの選定

■メンバー
品質向上を目的とした検証を実施し、開発メンバーと連携しながら、お客さまの課題をスピード感を持って解決していただきます。
・製品の検証／テスト業務
　製品仕様把握
　テスト設計、実施
　開発チームとの連携
・カスタマーサポート業務
　お客さまからのお問い合わせ対応
　ナレッジの作成
　その他サポートに付随する業務

【仕事の特色】
＜主な事業内容＞
同社では、「コミュニケーションを再発明し　人が人を想う社会を創る」ことにチャレンジしています。
直近では、AI×Voice×Cloudのソフトウェア／データベース開発に着手。法人向けサービス第一弾として、電話営業を可視化する音声解析AIを搭載したクラウドIP電話を提供しています。

提供サービスは、ブラックボックス化している電話でのコミュニケーションを、AIで解析し可視化するSaaSソリューションです。
・営業トークをリアルタイムで点数化、自動文字起こし＋一部抜粋共有機能により関係者間のコミュニケーションを改善し営業の質向上（売上増）
・AIで営業トークを可視化し、担当者ごとの課題を定量的に評価することで、教育コストを削減（コスト減）
・顧客管理システムとIP電話の連携で、管理や発着信の工数を削減し生産性を向上（コスト減）
・電話機やPBXなどのハードウェアが一切不要になり、固定費大幅削減（コスト減）

■やりがい
成長中のサービスでQA専任の組織を立ち上げ、新機能のリリース前やリリース後のテストを推進することで、事業成長を製品の品質向上の面から支えられます。
1人目の専任メンバーということで、テストの設計や実施だけでなく、組織で使うツールや方法論、フレームワークなどの導入を自ら意思決定できるのも魅力です。

新サービスにおいては、企画の段階からプロジェクトに参画。エンジニアやカスタマーサポートらと密に連携して高いスピードで取り組むため、取り組みの成果をチーム内外に訴求しやすいでしょう。

＜職場環境＞
■開発チーム
・インフラ：3名
・PBX：2名
・モバイル：4名
・リサーチ：7名
・UIUXデザイン：2名
・サーバサイド：12名
・フロントエンド：5名
・SFDC：1名
※2021年6月時点

■サポート
・Manager：1名
・メンバー：5名
※2021年6月時点

＜テクノロジースタック （計画を含む）＞
リアルタイム性が求められるサービスや解析などを中心にマイクロサービス化し、サービスごとに適切なテクノロジーを採用しています。

・バックエンド：Python（Django）、Elasticsearch
・フロントエンド：React.js、Vue.js
・分析：Python、Tensorflow、Keras、PyTorch
・通信：SIP、VoIP、WebRTC、Websocket
・インフラ：AWS、Google Cloud、Terraform
・モバイルアプリ：Kotlin、Swift
・コミュニケーションツール：Slack、GitHub、Confluence