【セールスエンジニア】AI CROSS株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #101833

AI CROSS株式会社

【カスタマーサクセス_202412】導入背景、期待値、スケジュールのすり合わせ／導入事例の取材・記事化

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • フレックス制
  • BtoB向け
  • 年俸制導入
年収
400～600万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
東京駅 (東京都)
職種
セールスエンジニア

仕事内容について

【業務概要】
■SMS配信サービス「絶対リーチSMS」を利用中のお客様の課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、活用の支援や提案を行います。
■またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。
■ゆくゆくは、他のサービスのカスタマーサクセスをお願いすることがございます。

【業務内容】
■導入時のキックオフミーティング：導入背景、期待値、スケジュールのすり合わせ
■活用に向けたオンボーディング支援：セットアップサポート、活用提案
■導入後のアカウントマネジメント：SMS配信効果最大化に向けたデータドリブンな活用支援
■顧客満足度や機能要望等の収集および他部門へのフィードバック
■アップセルやクロスセルの商談に繋がるような能動的なヒアリングと提案活動
■マーケティングと連携した成功事例、導入事例の取材・記事化
■契約更新の提案・管理

【仕事の特色】
【サービス】
■AI CROSSが開発・提供している国内トップクラスのSMSサービス(導入社数6000社突破！)
・「絶対リーチ！SMS」
┗https://aicross.co.jp/zettai-reach/
■簡単迅速に、効果的な顧客コミュニケーションを実現するリッチコミュニケーションサービス
・「絶対リーチ！RCS」
┗https://aicross.co.jp/zettai-reach-rcs/
■顧客の声を収集・分析が可能なアンケート収集・分析カスタマーサクセス支援ツール
・「SUBSCORE」
┗https://aicross.co.jp/subscore/
■その他、新規事業など付随するサービス

【仕事の面白さ・得られるもの】
■当社SMSサービスは公共機関からサービス業界、保険業界など多種多様な業界にて、「業務効率化」や「売上向上」の用途など、広く活用されています。
■様々な業界の顧客毎に異なる課題に対して、「SMSを使った解決策」をソリューションとして提案出来るため、知識の幅や視野が広がったり型にはまらない提案にチャレンジでき、業界毎のノウハウ構築ができたりと、裁量のある提案の醍醐味を体感しながら営業としてのスキルアップが可能です。
■SMSの利用シーンや解決提案を業界毎にまとめた資料・ノウハウを用意しているため、提案をしたことがない業界に対しても安心して提案活動を行っていただけます。

■「業務効率化用途」の一例
・本人認証
・サービス利用に関するお知らせ
・料金お支払いのお願い　など

■「売上向上用途」の一例
・予約リマインド
・面談実施率向上
・日程調整
・販促案内　など

■SMSを使った課題解決ソリューションの具体例
例えば「美容業界」では…
　課題：来店予約のキャンセルが多い。予約後の来店率が上がらず売り上げも上がらない。
　提案：SMSを活用し予約のリマインド、予約者の興味醸成のコンテンツを複数回配信。
　結果：予約キャンセルの課題を解決し、来店率UPで売り上げ向上に寄与！

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の指示する業務

必須条件

■IT商材の導入コンサルティング、活用促進支援、カスタマーサクセス等のご経験（3年以上）

■AI CROSSのMISSION・VISIONに共感できる方
■マーケティング軸を武器とした事業責任者/経営者になりたい方
■コミュニケーションを積極的に取り、周囲を巻き込みながら業務を実行していける方
■問題発見、課題解決のすべての工程を自走できる方
■俯瞰的に物事を捉え、困難な状況でも意志を持ってやりきることができる方
■自身にとって未経験の領域であっても前向きにチャレンジできる方

歓迎要件

■SaaS業界業務での経験
■プリセールスの経験
■マネジメント経験（人数・歴不問）

想定年収

400～600万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：
昇給：給与改定：年2回（2月・8月）

■募集職種の年収例

※選考によっては上記年収の上限下限を上下することがあります。

■月給イメージ：年収5,001,600円の場合
月給416,800円(基本給317,500円 、固定残業手当(40時間分)99,300円)

■給与・評価等備考
・給与：前給与、ご経験、能力により決定いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • セールスエンジニア
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/通信
雇用形態

正社員

予定勤務地
東京都　※選考の過程で配属地についてご相談させていただく予定です。
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める事業所
就業時間
09:30～18:30  フレックスタイム制 
就業時間備考
・7:00~22:00の間で1日の標準勤務時間は8時間となります。
※募集部門のモデル勤務時間は9:30～18:30
平均残業時間
30時間以上
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

ご入社から1ヶ月程度は研修・OJT期間のため原則出社としています。 それ以降は週2日程度のオフィス出社とリモートワークの併用(ハイブリッド勤務)としています。 ※フルリモート勤務は行っておりませんのでご了承ください。

フレックス
あり
副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
・リモートワーク制度
・従業員紹介インセンティブ
・インセンティブ
・社内懇親会
・歓送迎会
・社内イベント
・予防接種
・健康診断
・副業OK
・私服勤務可

＜教育制度＞
・社内勉強会

＜事業関連＞
・社内表彰制度
・社員総会

■福利厚生備考
フレックスタイムやリモートワークの導入で働きやすさを実現。

同社では社員全体の30％が女性社員である為、働きやすい環境づくりに力を入れています。社内での働き方としてフレックスタイム制が取り入れられているほか、リモートワーク制度も導入されています。
社内で勉強会も定期的に開催されていて、エンジニア同士で技術力の向上を図る動きも進んでいます。さらに、サービス志向を強く持ち、自分が作ったものがどのように世の中に影響を与えられるのか、どれほどお客様のためになっているのかを考えて行動する方が多いことも同社の特徴です。

採用時の面接は役員と社長が行いますが、書類選考は部長と現場のエンジニアが担当するため、より技術面においてシビアな選考が行われています。

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇（3日間）、年次有給休暇、産休・育休、生理休暇、介護休暇

■休暇備考
・年間休日：120日以上

手当

通勤交通費（規定有り）、深夜・休日勤務手当

選考場所

Web／対面

検査・試験

Web適性検査

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

★ご応募からご内定まで2週間～4週間程度となります。
▽書類選考
▽Web適性検査・1次面接（現場部門長、リーダー）
▽2次面接(管掌役員)
▽最終面接（代表・役員）
※選考回数や選考担当官は状況に応じて変更になる場合があります。
※ご希望と状況に応じてweb面接・対面面接を実施させていただきますが、最終面接は原則対面にて行なっております。

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AI CROSS株式会社について

設立年月日
2015年03月10日
代表者
代表取締役社長　原田 典子
資本金
40,000万円
企業HP
https://aicross.co.jp/
従業員情報
40名(2019年11月14日時点)
事業内容
コミュニケーションツールで企業のビジネス課題を改善。
成長率著しいベンチャー企業。

AI CROSS株式会社は法人向けSMS送受信サービス『AIX Message SMS』とビジネスチャット・ボットサービス『InCircle』をメインのプロダクトとして、ビジネス上の課題をコミュニケーションの面から解決するIT企業です。
2015年に設立され、2018年8月に『AOSモバイル』から『AI CROSS』に社名変更、2019年3月に5期目を迎えました。
また、同年10月にはデロイト トーマツ グループが発表した「デロイト トウシュ トーマツ リミテッド 2019 年 日本テクノロジー Fast 50」において、過去 3 決算期の収益（売上高）に基づく成長率 185.91％を記録し、50 位中 22 位を受賞しています。

SMS送受信サービス『AIX Message SMS』は、国内全ての通信キャリアで企業と顧客との双方向の通信が出来るプラットフォームとして、1,500を超える企業・団体での利用実績があります。
SMSを用いることで、メールや電話と比較して高い到達率を実現している点が特徴です。
さらに、顧客の課題に合わせた料金プランを提案することで、コスト削減にも貢献しています。
ビジネスチャット・ボットサービス『InCircle』は、BtoB向けのチャットサービスです。
社内での運用だけでなく、外部を含めた複数社でのやりとりも可能である為、プロジェクト単位でも利用されています。
また、シンプルなUI／UXでITリテラシーの高くない企業でも導入が進んでいます。
国内にデータセンターを置き、クラウドが利用できない場合はオンプレミス型にも対応するなど、セキュリティに対する対策にも力を入れている点が特徴です。

同社の今後の展望としては、AI Analyticsの分野に注力していくことを検討しています。
新規事業として、AIを用いて蓄積したビックデータからユーザーの特性を読み解き、より良い組織づくりを行えるようなサービスを計画しています。

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ご利用の流れ

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職種の説明

セールスエンジニアの仕事は、技術職と営業職の両方の要素を持っています。OA機器やソフトウェアなどをメインに扱う企業で、営業スタッフとクライアントの所に出向き、技術担当者との折衝や自社製品の導入を行います。ITについての最新情報をチェックしている方、他人とコミュニケーションをとるのが好きな方にオススメです。 セールスエンジニアの求人をお探しの際は、レバテックキャリアにご相談ください。


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