【社内SE(インフラ系)】システム利用方法や不具合・問合せの電話対応サービス/解決方法協議、施策実施指示
- 年間休日120日以上
- フレックス制
- 上流工程の仕事
- 外国籍の方も活躍中
- BtoC向け
- 年収
- 530~800万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 海浜幕張駅 (千葉県)
- 職種
- 社内SE
仕事内容について
■対事業会社
・システム利用方法や不具合(ハードウェア・ソフトウェア・ネットワーク)問合せの電話対応サービス
・AIチャットボットによる無人対応サービス
・ツールを利用した能動的な情報発信(便利な機能の発信やFAQ公開、緊急情報提供等)
・アンケート調査による、評価(要望、課題、期待)情報収集と改善施策立案実行
■対アウトソーサー
・生産性指標(KPI・SLO)設定と実績分析・改善指示
・インシデント分析と解決方法協議、施策実施指示
・アウトソーシング契約内容見直し交渉と契約締結
■対社内、対グループ
・新システムまたは変更情報の収集
・アウトソーサーが回答できないまたは不具合の問合せが多発した場合のエスカレーション
・アンケート調査結果のフィードバックと改善施策の立案実行依頼と進捗管理
■その他
・生成AIチャットボット/ボイスボット/CRM/PBX/感情分析などコールセンタシステムの企画構築と運営
・店舗機器調達システムの企画構築と運営
【仕事の特色】
「お客様価値の提供」および「企業価値の創造」を大きなテーマに掲げ、グループ内のIT機能会社の営業部門として、事業会社、本社、社内のあらゆる局面において、コーディネーターの役割を担っています。
「お客様価値の提供」については、当社が提供しているシステムの社内ヘルプデスク業務をアウトソーシングにより24時間365日運営し、事業会社からの様々な問い合わせを速やかに解決しています。
また、「企業価値の創造」については、事業会社従業員が快適にシステムを利用できるようヘルプデスク応対品質改善をアウトソーサーと共に実行し、事業会社満足度の向上に取り組んでいます。
【仕事内容(変更の範囲)】
当社業務全般
必須条件
・最新のコールセンター技術やサービスの導入と運営に知識と興味がある
・プロジェクトの計画、実行、運用までの実務経験がある
・チームワークを重視し、協力して業務を遂行できるコミュニケーションスキルが身についている
・一般的な情報分析能力があり論理展開することができる
・論理的なコミュニケーション力と主体性をもってチャレンジできる力をお持ちの方。
・イオングループの各企業に寄り添い、ITベンダーと協業してグループの課題解決を行っていくことができる方。
歓迎要件
・プロジェクトマネージャー経験者
・システムエンジニア経験者
・コールセンター運営管理経験者
想定年収
530~800万円 (給与形態:月給)
■募集職種の年収例
※給与詳細は、能力・経験を考慮した上で決定します
※グループ業績の変動により上記想定年収を下回る可能性もあります
・時間外勤務が発生した場合、時間外勤務手当を別途支給
(一定以上の等級の場合、管理監督者扱いとして支給対象外となります)
■給与・評価等備考
・給与:スキルと経験により優遇いたします。
イオンスマートテクノロジー株式会社への
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募集要項
- 募集職・職位
-
- 社内SE
- 業界
-
- IT・通信
- ソフトウェア/ECサイト
- 物流・流通
- 小売
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1 イオンタワー
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 当社及び当社グループ会社の国内外の全拠点転勤の可能性あり
- 就業時間
- 09:00~18:00 フレックスタイム制
- 就業時間備考
-
・スーパーフレックスタイム制(コアタイムなし)
・年間所定労働時間:1920時間
・1日平均8時間 - 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 125日
- 服装
- ビジネスカジュアル
- リモート
ワーク -
一部リモート
・リモート/在宅勤務 有
- フレックス
- あり
- 副業
-
可
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 慶弔休暇 / 有給休暇■制度
・社宅制度あり
・社員買物割引制度あり
・イオングッドライフクラブ(共済会):余暇をお得に楽しめるサービス、団体保険等があります。
・育児介護制度あり - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
週休2日制(休日は会社カレンダーによる)、年次有給休暇、慶弔休暇、短期育児休職、育児休職、看護休暇、介護休職、産前・産後休職■休暇備考
・年間休日120日~125日
年間所定労働時間を1920時間と定めており、年間365日の中で各自が勤務日及び休日の計画を立てています。土日をお休みに設定されている方がほとんどです。 - 手当
-
通勤手当(交通費全額支給)、住居手当
・住居手当:持家・賃貸とも社内規定により支給 - 選考場所
-
オンライン
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
イオンスマートテクノロジー株式会社について
- 設立年月日
- 2020年10月01日
- 代表者
- 代表取締役社長 羽生 有希
- 資本金
- 189,000万円
- 事業内容
- 情報システムサービス
イオンスマートテクノロジー株式会社が募集している求人・転職・採用情報
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【PM】システム運用管理・品質向上、効率化施策の改善検討/プロジェクトマネジメント業務
想定年収:700~860万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
- Java
- SQL
- C#
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【PM】要件整理と企画提案/システムを刷新し再構築/プロジェクトへの参画と管理
想定年収:560~800万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
- Java
- SQL
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【PM】システムの企画・新規開発・DX推進等/店舗周辺機器システム開発/テナント向けシステム開発
想定年収:690~850万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
- Java
- SQL
- C#
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【データエンジニア】要件整理、アナリティクスプロジェクトの推進/KPI設計とモニタリング/データ連携
想定年収:530~760万円
募集職種:データサイエンティスト
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【PM】現場や経営層を巻き込んだソリューション提案/スマートフォン決済システム開発
想定年収:450~680万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
- Java
- SQL
- C#
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【PM】ソリューション提案/システム・サービスの運用・保守/新規開発とDX推進
想定年収:530~760万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
- Java
- SQL
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【ITコンサルタント】営業~企画~実施まで一気通貫で担当/事業会社への営業活動/ 全体のDX推進/新設・整備
想定年収:560~800万円
募集職種:ITコンサルタント
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【社内SE(開発系)】各種申請サイトやインシデント管理システムを運用/システム開発、運用保守
想定年収:450~630万円
募集職種:社内SE
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【PM】会計システムの企画・新規開発・DX推進/機能開発・Azure移行/管理会計システム
想定年収:530~700万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
- Java
- SQL
- C#
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【データエンジニア】方式提案/インシデント対応、リカバリ方針策定/企画開発~保守運用
想定年収:530~860万円
募集職種:データサイエンティスト
- SQL
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【PM】オープンポジション/商品発注システム/人事システム/マネージャー・リーダークラスを想定
想定年収:600~800万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
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【PM】組織マネジメント業務/システムの企画・新規開発/システム稼働テスト/新規機能開発全般
想定年収:850~1,050万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
- Java
- SQL
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【ネットワークエンジニア】ネットワークの調達・設計構築・運用、品質改善、店舗・事務所LANの調達・標準設計
想定年収:450~650万円
募集職種:ネットワークエンジニア
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【SREエンジニア】エンジニアとしてシステム運用管理・品質向上・効率化施策の改善検討/運用プロセス品質改善
想定年収:530~800万円
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【PM】生産性向上、エンゲージメント向上をサポート/テスト計画やテストシナリオの作成
想定年収:560~850万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
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【社内SE(開発系)】オープンポジション/商品発注システム/会計システム/人事システム/在宅勤務可
想定年収:450~650万円
募集職種:社内SE
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【UI/UXデザイナー(Web)】イオングループのDX戦略/UI/UXデザイン/プロダクト開発/上流工程から携わる
想定年収:450~710万円
募集職種:UI・UXデザイナー
- JavaScript
- CSS
- HTML
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【サーバーサイドエンジニア】サーバーサイド言語を用いた開発/内製化チームのメンバーとして従事/リモート可
想定年収:680~984万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- Java
- PHP
- SQL
- C#
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【PM】システム開発の上流工程/案件立ち上げ・社内開発承認倫理の実施/フルフレックス
想定年収:680~1,200万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
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【PM】会員認証基盤の開発チームにおけるプロジェクトマネジメント/フレックス制/リモート可
想定年収:680~1,200万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
プロジェクトマネージャー(PM)
- Java
- SQL
- C#
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【PM】会員認証基盤の開発チームにおけるプロジェクトマネジメント/フレックス制/リモート可
想定年収:680~1,200万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
プロジェクトマネージャー(PM)
- Java
- SQL
- C#
- …
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【UI/UXデザイナー】アプリのサービスにおけるUI/UX設計/フレックス制/リモート可
想定年収:450~740万円
募集職種:UI・UXデザイナー
- HTML
- …
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【ソリューションコンサルタント】ソリューションの企画提案/フレックス制/リモート可
想定年収:450~740万円
募集職種:ITコンサルタント
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【ソリューションコンサルタント】ソリューションの企画提案/フレックス制/リモート可
想定年収:450~740万円
募集職種:ITコンサルタント
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【システムエンジニア】業務処理基盤システム/システム開発や追加開発、保守業務など/フルフレックス
想定年収:400~980万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
データサイエンティスト
- Java
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【テックリード】組織全体のエンジニアリングベース/サーバーサイド言語を用いた開発業務/フルフレックス
想定年収:680~1,200万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- Java
- PHP
- C#
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【QAエンジニア】リーダー/WEBサイトの品質保証業務/プロセス改善/フルフレックス
想定年収:500~980万円
募集職種:QAエンジニア
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【エンジニアリングマネージャー(EM)】開発のエンジニアをまとめる組織長/マネジメント・育成・採用/フレックス/リモート可
想定年収:680~1,200万円
募集職種:幹部候補
- Java
- PHP
- Ruby
- Go
- C#
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【データコンサルタント】各種施策の企画・立案・推進/各種予測モデルの構築/フルフレックス
想定年収:450~740万円
募集職種:ITコンサルタント
データサイエンティスト
- Python
- SQL
- SAS
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【バックエンドエンジニア】サーバーサイド言語を用いた開発/技術選定/フルフレックス/リモート可
想定年収:680~1,200万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
フロントエンドエンジニア
- Java
- SQL
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【バックエンドエンジニア】Web開発などサーバーサイド言語を用いた開発を内製化/フルフレックス/リモート可
想定年収:680~984万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- Java
- SQL
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【セキュリティエンジニア】iAEONアプリを担当プロダクトとしてセキュリティ設計・構築・運用
想定年収:880~1,550万円
募集職種:アプリケーションエンジニア
セキュリティエンジニア
- …
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【フロントエンド・ネイティブアプリエンジニア】アプリのフロントとバックエンドフォーフロントの開発と運用
想定年収:450~695万円
募集職種:フロントエンドエンジニア
- Java
- PHP
- Ruby
- JavaScript
- CSS
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【QAエンジニア】魅力的品質に対しても積極的関与を行い品質を保証/フレックス制
想定年収:880~1,200万円
募集職種:QAエンジニア
テストエンジニア
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【ネイティブアプリエンジニア・バックエンドエンジニア】アプリのフロントとバックエンドフォーフロントの開発・運用
想定年収:500~900万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
フロントエンドエンジニア
- PHP
- Go
- C#
- CSS
- HTML
- Swift
- Kotlin
- …
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【データアーキテクト】各種データを収集・加工し活用するための大規模データ分析基盤システムの構築
想定年収:450~960万円
募集職種:データサイエンティスト
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【会員基盤開発リーダー】会員認証基盤の開発リードを担当/フレックス制
想定年収:660~1,200万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
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【SREエンジニア】業務システムのビジネスロジックを集めた基盤システムのITインフラを主務
想定年収:680~1,200万円
募集職種:サーバーエンジニア
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【データアーキテクト】業務処理基盤システム等のシステム開発及びサービス開始後の追加開発・システム保守等
想定年収:450~960万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
データサイエンティスト
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【データエンジニア】アプリの暫定分析基盤の事業会社サポート・社内教育などを担当/フレックス制
想定年収:450~740万円
募集職種:データサイエンティスト
- SQL
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