【テクニカルサポート】株式会社アイ・エス・ビーの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #26335

株式会社アイ・エス・ビー

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】プロダクト製品のカスタマーサポート／メール対応メイン／未経験者歓迎／甲府事業所

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
  • 実務経験が浅い方OK
年収
350～600万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
甲府駅 (山梨県)
職種
テクニカルサポート

仕事内容について

当社プロダクト製品のカスタマーサポートをご担当いただきます。
主な業務としては、カスタマーサポート業務全般（顧客窓口、ライセンス発行）及び、製品検証の業務です。

1日の電話対応件数は5件程度で、メールでの問い合わせ対応がメインとなります。

当社のプロダクト製品の一次窓口としてご活躍いただきます。

【仕事の特色】
＜ポジションの魅力＞
■仕事の魅力
カスタマーサポートでは、お客様の直接の声を聞き、それをサービスへ反映させ、検証では、ユーザー視点で評価し、ユーザビリティ向上提案などどちらも製品品質を支える仕事です。
また、ご自身のアイディアを基に新サービスの提案を行うことも可能です。
ご自身の考えたサービスを世の中へ公開する、製品の新たな価値(機能、サービス)創出に携わっていくこともできます。

カスタマーセンター未経験の方であっても、しっかりと業務に慣れるようOJTでサポートする体制が整っています。
また、ワークライフバランスを大切にしながら働くことが可能です。

■キャリアパス
まずは、カスタマーセンターの一員としてOJTを通して業務を覚えていただき、将来的には、当カスタマーセンターのサブリーダーやリーダーとしてのご活躍を期待しております。

必須条件

＜経験＞
・リーダー経験がある方

＜学歴補足＞
・高卒以上

＜マインド＞
・コミュニケーションを取ることが好きな方

歓迎要件

＜経験＞
・コールセンター業務経験がある方
・ソフトウェア開発経験がある方

想定年収

350～600万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
昇給：年1回（4月）

■募集職種の年収例

※想定年収は、月20時間の残業をした場合の残業手当を含みます
※ご経験・能力を考慮して給与を決定いたします

■給与・評価等備考
・給与：経験や年齢等を考慮し、同社規定により優遇いたします。

無料

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/クラウドサービス/Web・オープンシステム/基幹業務システム
雇用形態

正社員

予定勤務地
山梨県甲府市
就業時間
08:45～17:30  フレックスタイム制 コアタイム10:00～15:00
就業時間備考
・所定労働時間：7時間45分
平均残業時間
10~30時間
年間休日
122日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 住宅手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
従業員持株会、団体生命保険、定年後再雇用制度、永年勤続表彰、退職金制度、出産祝金、育児対応フレックス、EAP、定期健康診断、インフルエンザ予防接種補助制度、オフィスカジュアル推進、デベロッパサミット、優秀・優良プロジェクト表彰、分科会活動、サークル活動　他

・退職金制度：確定拠出型年金
・出産祝金：１子当たり10万円
・EAP：従業員メンタルヘルス支援プログラム

試用期間
4ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、特別休暇、永年勤続休暇

■休暇備考
・年末年始休暇：12/29～1/4
・特別休暇：慶弔、育児、介護、産前産後 等

手当

役職手当、技術認定手当、社内認定資格手当、在宅勤務手当、住宅手当、子育て手当（8,500円（1子につき）※社内規程に基づく）

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株式会社アイ・エス・ビーについて

設立年月日
1970年06月01日
代表者
代表取締役社長　若尾 一史
資本金
241,024万円
企業HP
http://www.isb.co.jp/
事業内容
モバイル、医療、車載等の組込みソフトウェア開発
モバイル機器等の検証
基幹システム構築におけるソフトウェア開発（官公庁、金融、通信、運輸向け）
データセンターサービス（ハウジング、ホスティング）
クラウド等のインフラ構築、運用設計および運用保守サービス
システムオペレーションサービス
業務プロダクト（パッケージ）の開発、販売
システム、ソフトウェア開発に付随した機器の販売
出入管理システム、電気錠等の開発、販売

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求人検索について

求人情報を探す際には、「絞り込み検索」がおすすめです。職種という条件で検索すると、PG・SE、PM・PL、デザイナーといったようにカテゴリ分けがされており、更にその中から職種を選択することができます。各案件のトップページには、雇用形態や想定年収、最寄り駅、必須スキル等の募集要項が掲載されているので、転職時に最も知りたい情報が一目瞭然です。また、担当コーディネーターのコメント欄には、社風や採用後についての情報も掲載されています。数多くの転職サイトの中でも、情報量が多いのが魅力です。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】プロダクト製品のカスタマーサポート／メール対応メイン／未経験者歓迎／甲府事業所以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


中途での転職を考えている方へ

中途採用に向けた転職活動では、レバテックキャリア以外にも多数の転職サイトを活用している方もいます。日程が重なったり、別々の転職サイトから同じ企業の正社員と契約社員に重複して応募したりするのはいけません。しかし、キャリアアドバイザーに相談していただき、進捗状況を共有するだけで他社転職サイトでの転職に合わせた活動が可能です。お客様は給与や福利厚生、勤務形態などを考慮した自身に適した求人への応募ができます。


その他機能について

閲覧履歴は、過去に開いた求人情報のデータが蓄積されるページです。直近で見た求人情報を再度確認したいときなどに役立つ機能です。閲覧履歴は最大15件残しておけるため、自分が見た求人情報を一気に遡ることができます。また、求人情報は随時更新されていくこともあるため、気になるものがあった場合は検討中リストに追加しておくと良いでしょう。


レバテックキャリアではお客様の理想の転職を最大限サポートしていきます。 株式会社アイ・エス・ビーの【テクニカルサポート・ヘルプデスク】プロダクト製品のカスタマーサポート／メール対応メイン／未経験者歓迎／甲府事業所の求人・転職にご興味をお持ちのお客様は是非お気軽にご相談ください。


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