【プロジェクトマネージャー(PM)】株式会社サイバーエージェントの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #19509

小売企業を中心としたクライアントのスマホアプリ・WEBサイト等のデジタル顧客接点の活用をコンサルティングしながら、プロジェクトを共同で進行し、オンラインとオフラインを繋ぐ新しい顧客体験を創造していく仕事です。上流の戦略立案から、実装、運用までの全体をワンストップでお任せいたします。

＜具体的な業務内容＞
・アプリ/WEB/店舗を横断した顧客体験向上の戦略立案
・特にEC領域のコンサルティング業務
・開発プロジェクトマネジメント
・店舗を絡めたEC購買体験向上の施策立案、実行ディレクション
・実施施策の効果検証、報告業務
・その他

事業拡大フェーズのため、将来的にはチームマネジメントまで広げたミッションをお任せします。

【仕事の特色】
＜事業概要＞
■アプリを中心とした未来の購買行動をつくる
小売企業の「DX」の中心にはアプリがあります。
これまでの顧客接点は店頭が中心でしたが、アプリを活用することで新たな購買体験を創出できます。
例えば、クーポンやセールなどのお得な情報の獲得から店舗での商品検索、決済までシームレスに完結することができます。さらに、ECでの商品購入や配送状況の確認までも全てアプリ上で可能です。
このように、アプリはこれからの購買行動の中心となり、小売企業が店舗に限らずデジタル上でも顧客と接点を持ち続けることができる最も重要な顧客接点の場になると、同社は考えています。
そのために、同社はパートナーとして小売企業の進化のハブとなるべく、顧客にとって使いやすいアプリやECサービスの開発に注力をしており、アプリを通してオンラインとオフラインを統合したデータ分析・活用による新しいサービスの創出や、顧客ごとに最適化された購買体験の実現を目指しています。

＜アプリ開発・EC開発・UXグロース事業＞
■クライアントの事業を進化させるアプリ開発
同社は、パートナーとして小売企業の事業成長を共に目指しています。
小売企業と顧客の接点がアプリ中心となるなかで、良いアプリやECサービスを作ることをゴールとするのではなく、事業成果へ繋がるサービス設計や運用が重要です。
そのため、同社はアプリ活用の先にある購買体験を重視しており、小売企業毎に最適なUXを追求することで、1つ1つ個別での開発や、その後の運用まで一気通貫して行っています。

■あらゆるテクノロジーと連携した、リアル行動のUX設計
同社は顧客に使われるアプリをつくるためUXを最重視しています。
例えば、小売企業のアプリに関連するテクノロジーは、POSシステムやAIカメラ、ビーコンなど多岐に渡ります。アプリを単体として捉えるのではなく、店舗における実際の利用シーンや、関連テクノロジーとの連携までを考えた最適なUI/UXをデザインしていきます。
さらに、これまでサイバーエージェント社のメディア事業においてtoC向けアプリの開発運用で培ってきた知見を活かして、運用改善まで一気通貫して支援し、”育っていくアプリ”の実現を目指しています。

＜データグロース事業＞
■データを事業価値へ変換する
同社はデータを整理することをゴールと考えず、デジタルとリアルを小売企業がもデータで繋ぎ、事業価値へ変換していきます。
そのためにも、事業成果を出すための理想の設計から必要なデータ基盤の構築を行います。さらに、そこから事業成果の可視化・分析を行うことで新しい事業価値を生み出します。