【テクニカルサポート】グレープシティ株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #13216

テクニカルサポートとして、顧客からの問い合わせ対応をご担当いただきます。

＜具体的な業務内容＞
・テクニカルサポート
製品の使い方、仕様に関する顧客からの問い合わせを受けて技術的な調査を行い、メールで回答します。
・セルフサポート型オンラインコンテンツの作成
問い合わせ内容を分析し、顧客の自己解決をサポートするFAQやサンプルなどを作成、公開します。
・社内へのフィードバック
問い合わせから発生した製品上の課題を分析し、製品企画や開発部門にフィードバックします。
※対象となる自社製品、サービス
ノーコード・ローコード開発プラットフォーム商品
≫Salesforceプラグインサービス
≫kintoneプラグインサービス

【仕事の特色】
＜企業理念＞
A good tree bears good fruit.
－良い樹は、良い実を結ぶ。－
＜行動理念＞
・高い倫理観・道徳観：正しい道を守り、製品やサービスにもモラルと品位を反映し、真心を持ってお客様との約束を果たします。
・謙虚でグローバルな思考：異なる文化や考えを吸収し有益な財産にするために、すべての人へ思いやりと共感を持って接します。
・未来価値の創造：お客様の潜在的な問題を見抜き、常識にとらわれない発想力と創造力で、感動のアイデアを生み出します。
・No.1志向：最先端の技術と知識を探求、駆使することで、業界で最も喜ばれるサービスを提供し続けます。

高い倫理観とグローバルな考え方を大切にしているグレープシティ株式会社。お客さまに感動と驚きを与えるサービスの提供に尽力しています。お客さまにとって徳のある存在として、厚い信頼に応えている企業です。
同社の特徴は、自由な風土にあります。経歴や立場に関係なく活躍できる、風通しの良い職場です。プライベートタイムもしっかり確保できるため、スタッフ一人ひとりが大きな裁量を持って生き生きと働けます。

【事業について】
同社事業はノーコード開発プラットフォーム、ならびにSalesforce／kintone連携クラウドサービスのメーカーとして、商品の企画から開発、販売、サポートまでを一貫して行っています。
毎年前年比2倍近いペースで業績が拡大を続けており、さらなる飛躍を目指して事業を創り上げていただける新たなメンバーの募集です。

【入社後の流れ】
入社後半月から1か月程度は取扱商品や関連技術を学習していただき、その後の約3か月は先輩スタッフの指導をうけながら担
当業務に携わっていただきます。
3か月指導期間のなかで、研修として1週間ほど仙台本社へ出勤する場合があります。

【配属先情報】
Enterprise Solutions事業部は合計26名（男性17名、女性9名）、製品企画部、開発部、マーケティング部、営業部の4部門で
構成されています。