【Webディレクター】株式会社ココナラの求人/転職/採用情報(Webデザイナー) #102053

株式会社ココナラ

【プロダクト推進】フレックス勤務あり／ユーザーサポート／ユーザー体験向上／機能改善企画

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • フレックス制
  • BtoC向け
  • BtoB向け
年収
400～500万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
渋谷駅 (東京都)
職種
Webディレクター

仕事内容について

ココナラプラットフォームにて活躍してくれるユーザーを増やすために、下記①②③④のような施策を担ってもらいます。
また、決められた策やオペレーションをただこなすだけではなく、ココナラが目指したい世界の実現に向けて、既存の策やオペレーションの改善を図り、活躍ユーザーを増やしていく事が私たちの仕事です。

①出品者サポート（随時）
プロフェッショナル出品者の認定による出品者のブランディングや、出品者と連携したキャンペーンなどを通して購入者とのマッチング率を向上。
出品者へのコンサルを通して出品者の品質の向上を図る

②ユーザー体験の保全（月1〜2回）
ユーザーを正しい振る舞いに導き、取引の安全、顧客体験を守る
∟ 具体的には購入者体験を悪化させそうな出品者へアドバイスメールや勧告メールを送り、ご利用状態を正したり、自分に非のない理由でペナルティが発生しそうになった出品者のペナルティを解除し、あるべき評価へ戻したりする

③ユーザーコミュニケーション（月数回）
リリース機能の利用促進施策の企画と実施
問い合わせ、ユーザーインタビューなどを通じたインサイトの吸い上げ
障害時、メンテナンス時におけるユーザーへの注意喚起、誘導
ユーザーイベント（オンライン/オフライン）の企画、実施

④改善活動（随時）
ユーザー体験を向上させるための各種機能改善実装の企画・PMをこなう

※①②は必ず実施、③④はご本人の経験や得意に合わせて選択する形となる予定

【仕事の特色】
【このポジションで働く魅力】
・"一人ひとりが「自分のストーリー」を生きていく世の中をつくる"というビジョンに共感し集まった仲間と一緒に同じ目標に向かい仕事ができる
・メリットに記載した内容と重複しますが、ご自身のwill次第で幅広い業務に関与することができ、ご自身のスキルアップのためのさまざまな環境を提供することができる（意思のある人にプラスの変化をリードする仕事を任せます。経験値がなくともココナラのビジョン実現に向けた意思次第で機会が得られる環境です）
・ココナラはユーザーの声を大切にしており、直接ユーザーの声が届く環境。社内チャットにご感想やご意見が届くだけでなく、毎月2～3回オンラインでユーザーイベントを実施しており、直接ユーザーとディカッションすることも可能。

【キャリアパス】
同一部署で専門性を高めていくキャリアパスもありますし、意思と能力次第ですが、職種や事業部を超えての新たなチャレンジもできる環境です

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の指定する業務

必須条件

・インターネットサービス業界での就業経験
　カスタマーサポートやマーケティング、運営業務、営業など、職種や関わり方は問いません。インターネットサービスに携わったことが職歴のどこかであること
・ユーザー目線で、ユーザーの気持ちに寄り添って顧客対応ができるマインド
・ユーザーへ寄り添ってユースケースに理解を深めつつも、同時に運営としてフェアな目線で考えることができる方
　例：1人の声の大きいユーザーに振り回されず、より多くのユーザーの満足度が向上する方法を選べる目線をもつ
・コミュニケーション能力が高い人
　ココナラ内外問わず活躍しているユーザー様と問題ない言葉使いで話すことができる。占いやデザインなど様々な業種の人と会話する中で知らない言葉出てきても前後の文脈で汲み取ってきちんと会話を繋げられる人
・基本的なPCスキルやメール対応におけるタイピングスキル
・環境変化における柔軟性
　よりユーザーのためになるように、各種方針や予定の優先順位が変更されることがある。何かが変わることに極度のストレスを感じてしまう人は向かない

・ココナラのVISION、MISSIONを体現し、価値観、実現したい世界観に共感できる方
・ココナラというサービスや事業に面白さを感じられる方
・ココナラのビジョンに共感していただける方
・新しい事業やサービスを自分たちで作っているという気概をもって、能動的で自走する姿勢でお仕事ができる方
・チームワークを何より大切にし、みんなでフォローしあったり、目標を達成することに喜びを感じる方
・変化を楽しめる方
・自分の仕事の範囲を狭く定義せず、VISION実現のために必要に合わせて”染み出し”や”おせっかい”、”しゃしゃり出る”事を厭わない方

歓迎要件

・インターネットサービスの「運営業務」の経験
　インターネットサービスの中でも特に、運営業務や、機能開発、制作ディレクションに携わっていたご経験がある方
・ユーザーサポート対応の経験（業種不問）
・人材ビジネスなど、無形商材を扱う企業での営業経験
・スキルシェアサービスの利用経験がある
・論理的な思考ができる
・決められた仕事をこなしてきただけでなく、”ありたい姿”を実現するために能動的にルーティンワーク化している仕事の変化を企て、実行し、何らかの成果改善に繋げた経験がある

想定年収

400～500万円 （給与形態：年俸制）

■賞与・昇給
賞与：
昇給：昇給・昇格：査定年2回

■募集職種の年収例

※現職のご年収・ご経験に応じて決定いたします。

■給与・評価等備考
・給与：ご経験・スキルに応じて検討いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • Webディレクター
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/Webサイト
雇用形態

正社員

予定勤務地
〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町20−1 渋谷インフォスタワー6F/5F
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の指定する就業場所
就業時間
10:00～19:00  フレックスタイム制 コアタイム11:00～16:00
就業時間備考
標準労働時間帯：10時00分～19時00分（実働8時間）
平均残業時間
30時間以上
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

ハイブリット出社

フレックス
あり
副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
・書籍購入費支給
・パソコン（MacBook ）ならびにモニター貸与
・インフルエンザ予防接種

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、入社時特別休暇（5日）

手当

通勤交通費（上限4万円／月）

選考場所

本社

検査・試験

適正検査およびスキルテスト

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

選考フローは下記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。

- 書類選考
- 面接2〜3回
- 適正検査およびスキルテスト
- 内定・オファー面談

※ 書類選考に進んでいただく前にカジュアル面談を希望される方は、[カジュアル面談]（https://open.talentio.com/r/1/c/coconala/pages/72880)ページよりお申し込みください

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株式会社ココナラについて

設立年月日
2012年01月04日
代表者
代表取締役社長　外山勝利
資本金
114,811万円
企業HP
http://coconala.co.jp/
従業員情報
974名
事業内容
・スキルマーケット「ココナラ」の運営·開発
・「ココナラ法律相談」の運営·開発
・「ココナラプロ」「ココナラコンサル」「ココナラアシスト」の運営·開発

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ご利用の流れ

株式会社ココナラの【プロダクト推進】フレックス勤務あり／ユーザーサポート／ユーザー体験向上／機能改善企画をはじめ、業界トップクラスのITキャリア求人を保有するレバテックキャリアでは、Web登録～採用内定に至るまでの転職活動を全て無料でサポートしています。はじめに専任の転職アドバイザーによるカウンセリングを実施し、お客様の希望や条件に沿った案件をご紹介します。その後、募集求人への応募・面接・採用内定・入社後のフォローまでを一貫して担当のコーディネーターがマンツーマンで対応するので安心です。入社後のキャリアパス等、将来を見据えた詳細な転職情報に関しても遠慮なくご質問ください。


職種の説明

株式会社ココナラをはじめ、他の企業でもWebディレクターの募集は多数ございます。Webディレクターはエンジニアやデザイナーなどのチームを統括し、円滑に業務を進めていく重要なポジションです。 実際の現場に立たない場合でも業務フローを把握するため、プログラミングやディレクションなどのスキルがあれば採用される可能性が高まります。 転職先として人気を集めており、レバテックキャリアでも多くの求人を扱っています。


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