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2025年06月13日 確認済み

• 株式会社オロ宮崎 【テクニカルサポート】クラウドERP『ZAC』利用中のクライアント企業に対するサポート業務

  • 正社員
  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由

  必須条件	＜経験＞ ・システム保守の実務経験、または社内SEとしてシステム関連業務に携わった経験 ＜マインド＞ ・業務を行うために自社メンバーと必要なコミュニケーションをとれる方 ・こつこつ物事を進められる方
  想定年収	234～288万円
  募集職種	テクニカルサポート
  最寄り駅	JR日豊本線(佐伯〜鹿児島中央) 宮崎駅
  仕事内容	主な仕事は、クラウドERP『ZAC』利用中のクライアント企業に対するサポート業務です。 クライアントからの問合せを受け、システムの使い方の案内や、プログラマとの連携による新たな要望や不具合の解決などを行っていただきます。 システム業界／広告業界の企業を中心に750社以上の導入実績がある『ZAC』。カスタマーサポート業務は、ZACを利用するクライアントにとって会社の窓口です。より長くZACを利用してもらうための重要な業務を担えます。 ＜具体的な業務内容＞ ・電話、メールでのヘルプデスク業務 ・システムの機能操作に関する問合わせ対応 ・トラブルシューティング ＜入社1～3ヶ月にしてもらうこと＞ 研修にて基礎知識を習得し、OJTにて実業務を経験していただきます。 ■研修例 ・ZACのシステム操作方法や仕組みなどを習得（講義形式、動画視聴など） ・ZACの操作に慣れるための、自身用の練習環境での操作練習 ・過去の問い合わせを例にした回答練習 【仕事の特色】 ＜プロダクトの魅力＞ ・オロ宮崎について 2012年に株式会社オロのサポートセンターとしてスタート。ひとつの組織といえる人的規模になり、事業に関してもさらなる発展が期待されるなかで一拠点から会社という組織にして成長を促進すべく、2016年株式会社オロ宮崎が誕生しました。前身のサポートセンターから10年で、80名の規模まで拡大しています。メンバーの平均年齢は33歳と比較的若く、異業種出身のメンバーも多数活躍中です。 ・クラウドソリューション事業について 広告やWeb、システム業などに豊富な導入実績を誇るクラウドERP『ZAC』や、初期費用0円からスタートできるクリエイティブ業向けクラウドPSA『Reforma PSA』のプロダクトの開発を実施。より良くサービスを利用してもらうべく、クライアントのサポート業務を中心に行っています。 ＜技術に対する魅力＞ カスタマーサポートとしてクライアントの業務をサポートし、感謝の言葉をもらえるのがこの仕事の醍醐味です。 数百社あるクライアントのサポート対応を行うため、さまざまなクライアントの業界事例や運用事例を経験し、サポート能力を向上させることができます。 ＜職場環境＞ ・グループの雰囲気 現在、女性メンバーが多く活躍中です。チーム全員でより働きやすい環境づくりを目指しているため、進め方に困ったら先輩社員がともに考えてくれます。 休暇はチームメンバーと調整しながら、比較的プライベートの予定に合わせて取得可能です。 ＜将来的に期待されていること＞ ・チームメンバーの問い合わせフォロー ・チーム内の教育 ・業務効率化 ・グループのミッション 同社では、クライアント企業に対するカスタマーサポート業務を行い、ZACの安定利用を支援。ひいては、クライアントのZAC利用満足度の向上も目指しています。

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