ピクシブ株式会社

【PM】BOOTH CSサポートチームマネージャー/不正利用対応/リモート可

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoC向け
  • BtoB向け
年収
624~792万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
北参道駅 (東京都)
職種
プロジェクトマネージャー(PM)

仕事内容について

同ポジションではBOOTH CSサポートチームのマネージャーとして施策に関する最終判断を中心とした以下業務をお任せ出来る方を募集しています。

・不正利用対応、イレギュラーなユーザー対応、違反ユーザー対応の最終判断
・メンバーが行うサービス改善、業務改善、満足度向上の施策立案のレビュー・進行の補助
・安全にサービスを運営するための改善
・施策対応に向けた他チームのマネージャー・PM・エンジニア組織との折衝・協業
・サービス内お知らせなどユーザー向け文章のレビュー
・数値分析を行い、チームの目標を検討・立案
・メンバーの指導(文章作成や施策進行の方法など)

【仕事の特色】
<概要>
ピクシブの運営するショップ作成サービスBOOTH( https://booth.pm/ja ) は、クリエイターが自由にグッズや作品を販売し、それをファンが購入できる、創作物のためのマーケットプレイスです。

2013年のリリース以来、BOOTHはユーザーニーズに答えるために様々な機能追加と改善を繰り返し、利用者数・取扱高ともに成長し続けてきました。その結果、現在サービスは累計登録ショップ数:約62万店、月間PVは約9,700万と大規模なマーケットプラットフォームへと拡大しています。
BOOTHを運営しているチームのひとつとして、サービス規模が大きくなるにつれ増えていくユーザーの困りごと・要望、サービス利用の中で起こる問題を考え、対応し、安全にサービスを運営し続けていくための改善を担当しているCSサポートチームがあります。当チームにおいてマネージャーとして一緒に働いてくれる方を募集しています。

<ポジションの魅力>
・現場目線でサービスに必要な施策を自主的に行える環境です
・チームにエンジニアがいるため、エンジニアが必要なサービス改善を行いやすい環境です

<使用技術>
・Slack、Google Meet を用いたメンバーや他部署とのやりとり
・Notion、Google ドキュメントを用いたドキュメンテーション、情報の整理、プロジェクト管理
・Looker、Google BigQuery、Google スプレッドシート、Google アナリティクスを用いたデータ分析
・GitLab を用いたエンジニアとの実装仕様策定
・Gmail、Slack, その他オンラインミーティングツールを用いた社外とのやりとり

【仕事内容(変更の範囲)】
当社業務全般への変更の可能性がございます。

必須条件

・マネージャーとしてチームを取りまとめた経験3年以上(メンバーへの指導・提案に対するレビュー・評価経験を含む)
・Webサービスにおける改善や業務フロー改善、ユーザー対応に関する決裁経験
・ドキュメンテーションツールやチャットツールを用いたテキストコミュニケーション経験

歓迎要件

・チームの目標設定経験
・プログラミング経験
・BigQueryなどを用いたデータ分析
・決済が関わるtoCサービスでの業務経験
・CS領域への知識

想定年収

624~792万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:年1回(10月)※年により異なる
昇給:年2回(1月・7月)

■募集職種の年収例

※格別のスキル・経験が有る場合は相談に応じます

■給与・評価等備考
・給与:スキルと経験により優遇いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • プロジェクトマネージャー(PM)
業界
  • IT・通信
  • インターネット
雇用形態

正社員

予定勤務地
東京都渋谷区千駄ヶ谷4-23-5 JPR千駄ヶ谷ビル6F
予定勤務地
(変更の範囲)
当社拠点全般、ならびに自宅
就業時間
10:00~15:00  フレックスタイム制 コアタイム10:00~15:00
就業時間備考
・標準労働時間:1日8時間
・フレキシブルタイム:7:00〜10:00/15:00〜21:00
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

・会社から100km圏外の方はフルリモート勤務可(国内)

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 家族手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
<福利厚生制度>
年次有給休暇制度、積立休暇制度、希望PC購入制度、希望モニター貸与制度、フリードリンク制度、結婚祝い金制度、出産祝い金制度、認可外保育園付加金制度、育児休業制度、産前・産後休業制度、看護休暇制度、時短勤務制度、介護休業制度、書籍購入制度、デバイス購入制度、勉強会・イベント・カンファレンス参加支援制度、部活動費用補助制度、リファラル(社員紹介)制度、
慶弔休暇・見舞金制度、コンディショニングケア制度 、

<教育制度>
新卒研修、エンジニア勉強会

<事業関連>
全体会議(毎週水曜日)

※福利厚生の内容は変化する可能性があります。

■福利厚生備考
・年次有給休暇制度:入社日より付与されます。(付与日数は入社タイミングに応じて異なります)その後も勤続年数に応じた日数の年次有給休暇が付与されます。
・積立休暇制度:給休暇とは別で、育児/介護/不妊治療/私傷病など特定の事由がある際に利用可能な休暇です。毎年会社から3日分の付与に加えて、年度末に使いきれなかった有給休暇のうち7日分・累計40日まで積立することが可能です。
・希望PC購入制度:社員が使用したいPCを会社が全額負担で購入・支給する制度です。一番使い慣れたPCで業務に取り組むことができます。
・希望モニター貸与制度:社員が使用したいモニターを指定し会社の備品として購入し社員に貸与する制度です。オフィスではもちろん、リモートワークの際に自宅で使用することも可能です。
・フリードリンク制度:社内に設置された自動販売機の飲み物が無料で利用できます。
・結婚祝い金制度:勤続年数に応じて10,000円~30,000円を支給します。同社では自治体によるパートナーシップ制度やその他事実婚も、法律上の婚姻と同様の取り扱いを行っています。
・出産祝い金制度:社員または配偶者が出産した際、出産祝い金として、子ども一人につき30,000円を支給します。
・認可外保育園付加金制度:社員の早期復帰を目的として、学齢3歳以下の子女を認可外保育園に通わせている社員に対して、通常の子ども手当に加えて月20,000円を支給します。
・育児休業制度:子どもが1歳に達するまで、育児休業の取得が可能です。(保育所等に入園できなかったなどの特別な事情がある場合は、申請により最長子どもが2歳の誕生日前日まで延長可能) その期間は法定通り、雇用保険から賃金の50%~67%が支給されます。
・産前・産後休業制度:産前6週から産後8週間、産前・産後の取得が可能です。その期間は法定通り、雇用保険から賃金の50%~67%が支給されます。
・看護休暇制度:未就学児を養育する社員は、子どもの看護をするために1年間に5日(40時間)、2人以上の場合は1年間に10日(80時間)を限度として有給で看護休暇を取得することができます。1時間単位で使用できるため、急な発熱等によって勤務途中で保育園に迎えに行く際、離席した時間分だけをフレキシブルに使用可能です。
・時短勤務制度:未就学児を養育する社員は、1日の勤務時間を最大2時間短縮することが可能です。1日の勤務時間を短縮せずに、始業及び終業の時刻を定時から変更することも可能です。
・介護休業制度:要介護認定を受けた家族を介護する社員は最大93日の介護休業の取得が可能です。その期間は法定通り、雇用保険から賃金の50%~67%が支給されます。
・書籍購入制度:社内の「学ぶ文化」の醸成のために、個人が希望する業務関連の書籍を月に5,000円まで会社が負担し、購入後は個人所有が可能な制度です。紙媒体・電子書籍どちらでも使うことができます。
・デバイス購入制度:モバイルアプリケーションエンジニアに限り、年1回利用したいデバイスを会社から支給します。
・勉強会・イベント・カンファレンス参加支援制度:勉強会・イベント・カンファレンスの参加・登壇・主催する際に、会社から勤怠・参加費用(交通費・宿泊費含む)の支援を得ることができます。
・部活動費用補助制度:ピクシブでは「みんなが成長を実感できて最高のサービスを作れている状態を実現する」ため、業務外の人間関係構築も重要視しており、Z活動と呼ばれる部活動に一定額の補助を行っています。
・リファラル(社員紹介)制度:紹介した方が採用され入社し一定期間が経過した後、紹介した社員と入社された方双方に謝礼金を支払います。
・慶弔休暇・見舞金制度:ご家族に万が一の不幸があった場合は、特別有給休暇や見舞金を支給します。

・新卒研修:入社後約2週間は、ビジネスマナーや社内の組織に関することを座学で学びます。その後2.5ヶ月の現場研修で業務スキルを習得していただきます。

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制(土・日)、祝、年次有給休暇、慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇、積立休暇

手当

交通費、住宅手当制度、子ども手当制度

・住宅手当制度:東京オフィスは会社から1.2km圏内に住めば月50,000円が支給されます。社員の約半数が利用しています。配偶者と住む場合は配偶者付加金として追加で50,000円が支給されます。福岡オフィスは会社から2.0km圏内に住めば月30,000円、配偶者と住む場合は追加で30,000円が支給されます。
・子ども手当制度:子ども手当として、子ども一人につき月20,000円を支給します。

選考場所

本社、オンライン

検査・試験

実施される可能性がございます

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

書類選考

一次面接

二次面接

最終面接(役員による面接)

内定

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ピクシブ株式会社について

設立年月日
2005年07月25日
代表者
代表取締役 CEO 丹羽 康弘
事業内容
インターネットサービス事業

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