ヘルプデスク 愛知県の求人/転職/採用(ITエンジニア) | レバテックキャリア
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ヘルプデスク 愛知県の求人・転職情報一覧
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- 正社員
- リモート可
- 転勤なし
- 社宅・家賃補助制度
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
必須条件 ・病院もしくは医療系施設にてSEあるいはヘルプデスク経験をお持ちの方
想定年収 464～815万円
募集職種 最寄り駅 伏見駅 (愛知県)
会社概要 ■業務概要 中部地域の医療機関向けに、ITシステム全般の運用企画、設計を担当いただきます。 自社内のサポートデスクでの勤務が中心で、地域医療の前線をお任せします。 ■具体的な業務内容 ・病院、クリニック向けの各種ITシステム運用設計 ・運用業務（ヘルプデスク業務など） 【仕事の特色】 【この求人のおすすめポイント】 ■システムエンジニアの詳細求人です。電子カルテや診療報酬システム等ヘルスケア商材の運用に特化したスキルをお持ちの方は、こちらで応募をいただけたらと思います。 ■この求人のおすすめポイント：大小さまざまな案件に携わることができるため、スキルを高めていくことができます。 【配属部署情報】 ■募集部署：ソリューション営業統括本部 ICT推進本部 ヘルスケア推進部 ■在籍人数：ヘルスケア推進部推進部：115名の社員、派遣社員が在籍しています。
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- 正社員
- リモート可
- 転勤なし
- 社宅・家賃補助制度
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
必須条件 ・IT系の業務経験1年以上、もしくは情報系の学部や学校を卒業された方 ・英語力（ビジネス英会話・メール） ・TOEIC700点以上 ・学歴：高卒以上
想定年収 400～550万円
募集職種 最寄り駅 吉浜駅 (愛知県)
会社概要 【仕事内容】 自動倉庫などに設置される物流システム保守をご担当いただきます。 ・障害対応：海外のお客様や、海外のシステム開発ベンダーに対し、電話やメール、チャットで回答 ・翻訳、通訳業務 ・障害調査（メーカーに原因を確認してお客様に報告） ・稼働立ち合い 【仕事の特色】 【職場の年齢層】 20代後半～30代
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- 正社員
- リモート可
- 社宅・家賃補助制度
- 育児支援制度
- 交通費補助
必須条件 ・コンピュータ知識あり ・コミュニケーションが円滑に取れる方
想定年収 400～600万円
募集職種 最寄り駅 上社駅 (愛知県)
会社概要 販売幕僚・給与幕僚といった業務系パッケージソフトのシステム導入、保守・点検等の定期メンテナンス及びお客様に対する説明や、お問い合わせにお答えするサポートデスク業務 ＜具体的な仕事内容＞ ・パソコンやサーバーのセットアップ ・幕僚のプログラムのインストール ・お客様からの電話のお問い合わせ対応 (販売幕僚・給与幕僚システムの操作方法やトラブル対応) ・トラブル時のリモート操作での対応 ・客先へパソコン設置 ・幕僚システムの使い方の説明 【仕事の特色】 ＜プロダクトの魅力＞ 自社開発のパッケージソフト「幕僚シリーズ」の営業、開発、サポートまで全て自社で行っています。 主力商品の販売幕僚は、販売管理、仕入管理、在庫管理の流れを一元的にカバーする、中堅・中規模企業向けの販売管理システムです。 日々の販売に関わる業務負担を軽減し、経営者層の的確かつスムーズな判断をサポートします。 業種別のテンプレートを多数ご用意していますので、フィット感の高いシステムの早期立ち上げが可能です。 ＜技術に対する魅力＞ パソコンやサーバーのセットアップ・プログラムのインストール方法を学ぶことができます。 IT関係の知識がある方は即戦力として働いてもらえます。 ＜職場環境＞ 35人前後の社員で営業、開発、サポートを行っているため困りごとは全て社内で解決できます。 社内の平均年齢は37歳。 若手からベテランまで幅広い年齢層の社員がバランスよく在籍しており、 相談しやすい環境が整っています。 入社後は研修やOJTを通じて業務の基礎をび、先輩のサポートを受けながらできることを徐々に増やしていきます。 当社では、仕事だけでなくプライベートも充実させることが大切だと考えています。有給休暇を取得しやすい風土があり、社員同士で協力しながら休暇を取得しています。 心身ともにリフレッシュすることで、より良い仕事につなげられる環境を整えています。
- 正社員
- リモート可
- 社宅・家賃補助制度
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
| 必須条件 |
＜経験＞ ・SQLの経験がある方 ＜マインド＞ 特になし |
|---|---|
| 想定年収 |
380～550万円 |
| 募集職種 | |
| 最寄り駅 |
大須観音駅 (愛知県) |
| 会社概要 |
＜業務詳細＞ 戦略や企画立案・施策などに関わる様々な業務に携わっていただきます。 課題発見力や現場へのヒアリング力などが身につくポジションです。 ＜具体的な仕事内容＞ ■問合せ対応 ・現場からのシステムに関する問い合わせやトラブルの対応、機器の設置を行います。 ■プロジェクト推進 ・どういったシステムが必要かを検討し、調査・資料作成から要件定義、設計部分まで、ベンダーと協力しながら行ないます。 ・事業計画に沿って、プロジェクトの進捗管理と納期までの工程を管理します。 ■データ抽出 ・役員や他の部署から、こういったデータ・数値が欲しいという要望があればSQLをつかってDBから抽出します。 |
- 正社員
- リモート可
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
■以下いずれか必須 ・コンピュータのオペレーション経験もしくはヘルプデスク経験 ・IT関連の学習知見 |
|---|---|
| 想定年収 |
350～450万円 |
| 募集職種 | |
| 最寄り駅 |
名古屋駅 (愛知県) |
| 会社概要 |
■業務内容： ・ホストオペレーション業務 （コンソール操作、ジョブ実行監視、プリント監視等） ・サーバー運用 （ジョブ実行監視、障害監視、トラブル対応等） ・ヘルプデスク業務全般 （パソコン、サーバー、ネットワーク、 業務システムに関する問い合わせ対応等） ・電話対応あり 【仕事の特色】 ■東海圏の組織について： 技術部門・営業部門が連携し、優良顧客をキャッチアップしています。 開発・インフラ・セキュリティの上流案件も多く、キャリアアップできる方を応援する風土です。 ■競合優位性 運用以外に、開発、インフラ、セキュリティ分野の案件が多数。自分のやりたいことや興味によって新たな業務にチャレンジできます。 大手Sierとの契約が多く上流案件へもチャレンジ可能。 ■入社後： 入社後はOJTを中心に１から指導いたしますので、ご安心してご入社ください。一定のIT知見があれば、キャッチアップいただける環境がございます。社員はベテラン社員も多く、気軽に聞ける環境があります。着実に1人前を目指し、将来的には開発やインフラ、セキュリティエンジニアへステップアップが可能です。 ■当社の魅力： 情報セキュリティ市場で存在感を高めているセキュリティベンダーです。 |
- 正社員
- リモート可
- 残業少なめ
- 育児支援制度
- 交通費補助
| 必須条件 |
社内SEもしくは、ITヘルプデスク（スマホ、タブレット、ICT支援業務除く）として、下記経験やスキル・知識をお持ちの方（実務経験2年以上） ・PC（Windows）の知識、対応経験、M365の知識 ・ドキュメント（マニュアル類）作成経験 ・メンバー等の教育経験、コミュニケーションスキル ・周囲のメンバーとコミュニケーションを円滑に取りながら業務を進められる方 ・能動的に学習する意欲が高い方 ・周囲と協調しながら責任を持って仕事を進められる方 ・新しいことに積極的にチャレンジできる方 ・ビジネスの変化に柔軟に対応できる方 |
|---|---|
| 想定年収 |
310～996万円 |
| 募集職種 | |
| 最寄り駅 |
伏見駅 (愛知県) |
| 会社概要 |
＜主な業務内容＞ ・Desktop side support全般業務（Windows/MAC 各種OS o.365などの問い合わせ対応・キッティング対応・アカウント管理業務など） ・受付方法は電話、メール、チャット ・問合せ内容は、製品の仕様、使い方等の説明、障害発生時の問い合わせ対応等 【仕事の特色】 ＜この仕事の魅力＞ ・応対スキルのトレーニングを継続して行うため、ビジネスの基礎となるコミュニケーションスキルが磨けます。 ・サーバー、ネットワークの運用に関するスキルアップが可能。 ＜幅広い年代のエンジニアが活躍中＞ プロジェクトはチームで担当することが多く、20～50代まで幅広い年代が業務に携わっています。チーム規模は3名からで、大きい案件だと50名ほど。上流案件に携わるチャンスも多く、これまでの経験を活かしながらさらに技術を磨きたい方にマッチするでしょう。 ＜長期的に働けるようワークライフバランスも重視＞ 社員にとって働きやすい環境づくりに注力している同社。社員がワークライフバランスを保てるよう、福利厚生と休暇制度どちらも充実させています。 全社の1ヶ月の残業時間も、20時間以内になるよう配慮。客先での稼働が多い場合は、クライアントに同社の働き方への理解を求め、労働環境の整備に努めています。 同社の産休育休取得率は100％です。女性・男性ともに、育児休業の取得実績もあります。復帰後スムーズに働けるよう、プログラムも用意されています。 ＜世界的に認められた企業で働く＞ 米国にオフィスを構える本社は、世界有数のITプロフェッショナル人材サービス企業です。MSPサービスプロバイダの中でグローバル展開を可能にし、ベンダー管理分野に特化したリーダーとして知られています。 ■過去の受賞実績例 ・Everest Group PEAK Matrixのリーダーに4回認定 ・Fortune誌で世界で最も賞賛される企業の1つに選出 ・Women’s National Business Councilの女性が経営する企業が活躍できる公平な場を創出する世界規模プログラムで表彰 ・Ethisphere Instituteの世界で最も倫理的な企業に5年連続選出 ・2014に6年連続でFTSE4 Good Index Seriesに選出 ※その他多数受賞実績あり |
- 正社員
- リモート可
- 残業少なめ
- 社宅・家賃補助制度
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
・Linuxの基本コマンド、SQLの知見、オペレーション業務（ユーザー対応） ・VBA等でのツールの作成経験（自動化・仕組化の取り組みとして） ・柔軟なコミュニケーションが取れる方 |
|---|---|
| 想定年収 |
300～600万円 |
| 募集職種 | |
| 最寄り駅 |
久屋大通駅 (愛知県) |
| 会社概要 |
お客様の企業先にテクニカルサポートとして常駐していただきます。 【仕事の特色】 ＜社員に優しい就労環境＞ 年間休日を127日設けて、社員のワークライフバランスに配慮しています。その一環で【現場＋フォロワー】でのプロジェクト運営を推進。支社長だけでなく、すべての上長がエンジニアの働き方に配慮しています。残業で社員に負担がかかることを避けるため、毎月残業時間の報告を受けてその理由を確認したり、改善策を提案。業務が決まった社員に集中してしまっている場合には、増員を会社に養成することもあります。また、産休育休取得後の職場復帰にも力を入れています。現在の復帰率は100%。男性社員の取得実績もあります。 |
- 正社員
- リモート可
- フレックス制
- 育児支援制度
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜経験・スキル＞ ・インフラ保守/運用管理経験、ヘルプデスク業務経験など（2年以上） ・対⼈コミュニケーションスキル |
|---|---|
| 想定年収 |
602～1,160万円 |
| 募集職種 | |
| 最寄り駅 |
名古屋駅 (愛知県) |
| 会社概要 |
＜業務詳細＞ ■想定業務 ◆⼤手⾃動⾞メーカー様向けセキュリティシステム（※）のインフラ（サーバー/NW領域）の保守・運用（問い合わせ対応含む）をお任せします。以下におけるQCD管理および継続的な改善活動の推進（国内外拠点を含む） ・インフラ（N/W含む）の保守/運用管理 ・障害・問い合わせ対応/管理 ・運用作業の品質管理、改善対応 ・各種報告書の作成/報告 ◆※当社⾃社サービスに関して︓ ※⾃動⾞の高度システム化に伴い、最新のITセキュリティ技術を発展させた⾃動⾞向け次世代セキュリティサービス（盗難対策ではありません）を提供しており、そのセキュリティサービスを提供するためのインフラ領域のご担当となります。 ■期待役割 業務内容や役職については、スキルや経験に応じてメンバー/管理者クラスからスタートをいただきます。ゆくゆくSMO（ServiceManagement Office）としてご活躍いただくことも可能です。 ①メンバー 運用/作業メンバーの中心となり、業務をリードしながら経験を積むことで、次のポジションへステップアップを目指していただくことができます。 (※機密性の高い業務になるため、原則出社が必要） ②運用管理者 10⼈以上の運用チームのリーダーとして、円滑な運用運営フォローを⾏う、またはリーダーを補佐する⽴場になります。 サービス運用者の管理/サービス改善検討/サービス実績報告等の運用管理業務を中心としたマネジメント業務・運用を⾏い、安定稼働・品質維持向上を図る (※機密性の高い業務になるため、原則出社が必要） ③サービス総責任者(SMO) 運用管理者と連携して、運用/作業メンバーやリーダー業務を支援。また、安定稼働の維持向上を図り、社内外の関係者と⼀緒に、品質の保障および新規業務検討を推進していただきます。メンバーおよびリーダーの育成・支援。 (※機密性の高い業務になるため、原則出社が必要） 【仕事の特色】 ＜配属先予定チーム＞ ・テクニカルソリューション本部 モビリティサービス部 トラステッドサービスG ＜本求⼈の魅⼒＞ ・サービス拡⼤と体制強化のための募集いたします。 ・①メンバーや②運用管理者の方も、サービス拡⼤も推進しているため、既存運用の維持管理業務のみでなく、新しい業務への取り込みも経験することが出来ます。 ・インフラにかかわる経験を活かし、⼤規模な⾃社案件へチャレンジ可能です。 ・⽇本を代表する⼤手⾃動⾞メーカー様の業務へ実際に携わるため、非常に影響⼒の⼤きな仕事です。またプライムベンダーとして、マネジメント業務の経験やプロジェクト推進能⼒の向上を図ることができます。 ・CASE、クラウドにも関わる業務であるため、新領域でチャレンジできる機会があります。 ・プライムベンダーとしてお客様の最前線で業務に従事することで、先進的なソリューションの知識だけでなく、企画推進⼒、調整⼒、マネジメント⼒、顧客視点などエンジニアのキャリアに必要とされる多⾯的な能⼒を⾝につける機会を提供します。 またプライムベンターとして、お客様から直接依頼を受けるため、企画段階から入ることもあり、ご⾃⾝のアイディアや意⾒が現場で反映されたしくみが現場で稼働したときの達成感は非常に⼤きなものです。 ＜会社全体の魅⼒＞ ・ニーズが高まっているクラウド関連技術等の習得 ※クラウドサービスのトヨタグループ包括契約を多数保有しており、メガクラウドベンダーが提供する技術情報や提案支援を得る機会多数 ・セキュリティ関連・M365の関連サービスや新技術領域の活用企画等の機会(社内企画制度あり) ・⾃⼰学習やプライベートの充実を支援するカフェテリアプランを採用(20万円/年) ・ワークライフバランスや⾃⼰学習の支援制度、リモート業務環境完備 |
- 正社員
- リモート可
- フレックス制
- 残業少なめ
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜経験＞ ・社会人経験5年以上 ・チームで協働したご経験 ・カスタマーサクセス職、またはそれに準ずる業務経験1年以上 ・従業員規模数千〜数万名の顧客に対しての顧客折衝経験／アカウントマネジメント経験 ＜仕事へのマインド＞ ・顧客が抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案できる ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用できる ・事実を素早くフィードバックできる ・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善できる ・スタートアップやベンチャーにチャレンジしたい ・0→1、1→10の組織フェーズにチャレンジしたい 以下のSmartHPのミッション、バリューへの共感 ■ミッション ・社会の非合理を、ハックする。 多くの人が、既成概念や慣習に縛られて、「どうせこんなもの」と形骸化したやり方や仕組みを受け入れている。 そんな、社会にあふれる非合理を、次々と解消していく。 それが、同社の役割です。 ・社会に残された非合理を、テクノロジーと創意工夫で変えていく。 ・ユーザーの声を大切にしながら、アナログかつ複雑な業務をシンプルに。 ・クラウド人事労務ソフト「SmartHP」を、働くすべての人を支えるプラットフォームへ。 ■バリュー ・自律駆動。 ・最善のプランCを見つける。 ・一語一句に手間ひまかける。 ・ワイルドサイドを歩こう。 ・人が欲しいと思うものをつくろう。 ・認識のズレを自ら埋めよう。 |
|---|---|
| 想定年収 |
510～800万円 |
| 募集職種 | |
| 最寄り駅 |
名古屋駅 (愛知県) |
| 会社概要 |
東海エリアの顧客に対して、SmartHRを利用してよかったと実感していただくために、顧客が新しい仕事を創造できるように導く業務です。2020年12月に立ち上がった少人数の支店であるため、幅広い業務を自律的に遂行していただけます。 ＜具体的な業務内容＞ ・契約後の顧客に対して導入支援を行い、課題解決へ導く ・初期導入が完了した顧客に対して、更なる活用を促進する ・利用率が低い顧客に対して利用促進／支援を行う ・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する ・契約更新の管理／対応を行う ・新機能の導入支援、機能利用率向上のための活動を行う ・オプション機能の提案を行う ・支店立ち上げにより生じる業務（例：採用活動など） 【仕事の特色】 ＜募集背景＞ SmartHRは、これまで首都圏・関東圏を中心に事業を展開・成長してきた企業です。 さらなる事業成長と全国規模での働き方改革を後押しするために、東京・関西・九州に続く4つ目の拠点となる東海支店を設立されました。 東海支店のカスタマーサクセスチームでは、担当する東海エリアのお客さまを支援・サクセスさせる仲間を募集しています。 ＜プロダクトの魅力＞ ・支店のカスタマーサクセス組織立ち上げタイミングに参加できる ・今まで培ったノウハウを活用いただき、地方拠点でのカスタマーサクセスを創りあげることができる ・立ち上げフェーズのため、カスタマーサクセスに特化した役割だけではなく、支店づくりのためのさまざまな経験を積むことができる ■カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く『カスタマーサクセス』という役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。 そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセスマネージャー（略称CSM）です。 CSMは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。 |
- 正社員
- リモート可
- フレックス制
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
・会議ファシリテーションやドキュメント整備経験 ・知識に対する自主的な成長意欲 ・チームワークを重視する姿勢と対人スキル ・柔軟な思考力と自発的な問題解決能力 ・環境や状況に迅速に適応する能力 ・学歴：高校 専修 短大 高専 大学 大学院 会議ファシリテーションやドキュメント整備経験のある方、知識に対する自主的な成長意欲のある方、チームワークを重視する姿勢と対人スキルのある方、柔軟な思考力と自発的な問題解決能力のある方、環境や状況に迅速に適応する能力のある方 |
|---|---|
| 想定年収 |
500万円～ |
| 募集職種 | |
| 最寄り駅 |
名古屋駅 (愛知県) |
| 会社概要 |
【仕事の内容】 大手自動車メーカーが提供するITプロダクトの運用チームの実務担当者のポジションです。 お客様トラブルの管理やお客様向け情報媒体の管理、運用体制の管理、各種改善提案などを通じて、サービス全体の品質維持・向上に貢献いただくお仕事です。 【業務内容】 ①お客様トラブルの管理 ・お問い合わせ窓口（コールセンター）から開発部隊へのエスカレーション中継 (エスカレ先の選定、エスカレ実施、回答の受領展開) ※お客様との直接のやり取りはなし ・お客様トラブルの発生から解決までの管理 ②お客様向け情報媒体の管理 ・お客様向けWebサイトの情報更新 ・システム更新や障害などのお客様案内文の作成 ➂運用体制の管理 ・運用関係者の変更確認 ・コミュニケーションツールの利用者管理 ・各種定例会の進行管理（ファシリテーション、議事録作成など） ④運用改善 ・お客様の声の収集、分析 ・運用マニュアルの更新 ・業務フローの更新 【仕事の特色】 【募集背景】 同プロダクトの次世代モデルの市場公開に伴い、運用チームの増員が必要なため。 【補足情報】 2022年に同プロダクトが市場公開されてから約3年、当社にて本運用チームを推進してきた実績があり、業務内容は標準化した状態です。将来的に、同プロダクトの次世代モデルが市場公開される予定があり、その際には既存業務から若干の変更または追加が発生する。業務の変更や追加に関しては、業務の設計チームから事前に説明を実施します。 【服装】 ・服装自由(客先訪問するときはビジネススタイル) |
- 正社員
- リモート可
- 残業少なめ
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
■経験 ・ITILのプロセス構築（インシデント管理他） ・運用基準書や運用手順書の作成 ■資格 ・ITIL Intermediate資格 ■マインド ・SCSK社経営理念を理解し、その実現に向けて行動できる方 ※経営理念「夢ある未来を、共に創る」 ・お客様やユーザーの要望を正しく理解できる方 |
|---|---|
| 想定年収 |
500～1,200万円 |
| 募集職種 | |
| 最寄り駅 |
伏見駅 (愛知県) |
| 会社概要 |
主に、サービスマネージャーとしてWebアプリケーションシステムの障害予防・品質向上についての改善をお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ・開発／運用（インシデント管理や周辺プロセスを含） ・運用アセスメントサービス（プロセス改善を担う）の推進 【仕事の特色】 ■配属予定部署 製造マネジメントサービス第二部第一課 ■期待すること 誰もが知るナショナル企業グループを中心に、運用アセスメントを展開すること／その後の業務改善に取り組んでいただくことを期待しています。 ■就業環境 現在の日本は、高齢化が進んでいます。そのため、全社員が自分の子どもの育児や親の介護に携わる可能性が高いです。そのため同社では、ノー残業デーや残業半減運動、有給休暇100%消化奨励をしています。仕事の効率化を進めることで総労働時間を短縮し、社員一人ひとりのワークライフバランスを実現するために環境整備をしています。 ■SCSK社の特徴 2011年10月に住商情報システムとCSKが合併し誕生したSCSK社。これからグローバルに事業を展開するために行われました。従業員数は単体で役7600名、連結で役12000名という大規模な集団です。 同社ではグローバルネットワークを活かし、海外での新技術や新事業を積極的に導入しています。現在現地法人や駐在員事務所を設立しているのは、ニューヨークやダラス、ボストン、ロンドン、上海。アジアとアメリカ、ヨーロッパを結ぶ事業体制を確立しています。 |
- 正社員
- リモート可
- フレックス制
- 社宅・家賃補助制度
| 必須条件 |
＜スキル＞ ■以下の知識/スキルをお持ちの方 ・ITサービスマネジメントの知識 -ITILに関する基礎知識 ・プロジェクトマネジメントに関する基礎知識 ・進捗管理/品質管理/コスト管理等のプロジェクトマネジメントに関する知識 ・ビジネススキル（ドキュメンテーション、ステークホルダーとの折衝、リーダーシップなど） ＜経験＞ ■以下の業務経験（３年以上）をお持ちの方 ・MSPサービス/サービスデスクの導入、運用管理経験 ・AWS環境でのアプリケーションの保守、運用チームのリーダー経験 ・アプリケーション運用オペレーションの業務プロセスの設計経験 ・アプリケーションの運用保守および改善活動の実務経験 ・運用業務に関連する作業マニュアル等のドキュメント作成経験 ・提案書作成/プレゼンテーションなど上長やお客様への提案経験 ・システム運用監視・サービスデスクの実務経験、運用管理経験 ・ITサービス運用におけるドキュメント作成経験 ・組織/役割を越えたコミュニケーション/ネゴシエーションが得意な方 ・チームワークで成果を出せる協調性のある方 ・新しいサービスや技術に対する好奇心、チャレンジ精神をお持ちの方 |
|---|---|
| 想定年収 |
490～900万円 |
| 募集職種 | |
| 最寄り駅 |
名古屋駅 (愛知県) |
| 会社概要 |
本ポジションでは、主にAWS環境に構築されたアプリケーションの運用サポートに携わっていただきます。 社内/グループ内のユーザーからのアプリケーション障害・問い合わせ受付業務を行う「サービスデスク」と障害の１次オペレーションや定型作業を実施する「一次システム保守」の2つの役割を担っていただける協力会社へ社内開発グループから業務移管の連携を行う事務局的役割として従事いただきます。 単に開発グループから依頼されたシステム運用業務を処理するだけでなく、業務の効率化やオペレーションの標準化といった課題解決も担っていただきます。 ＜具体的な仕事内容＞ ・新規システムおよび既存システムの構築/改修に伴う運用業務の委託支援 ・委託業務の運用設計支援 ・委託業務のためのドキュメンテーション支援 ・開発グループから協力会社への業務委託管理 ・協力会社管理（ベンダーコントロール） ・MSPサービスデスクの運用改善 ■例 ・業務委託準備の支援メニュー作成 ・MSPカバレッジ向上 ・インフラ監視とアプリ監視の棲み分け明確化資料の作成 ・アプリケーション監視整理、ナレッジの資料化推進 【仕事の特色】 ＜企業の魅力＞ ■KINTOテクノロジーズについて 同社は、トヨタ自動車株式会社がグローバルに展開するモビリティサービスブランド『 KINTO 』をはじめとする、あらゆるモビリティサービスを技術領域から実現させる開発組織として、2021年4月に設立されました。 モバイルエンジニアやフロントエンドエンジニア、バックエンドエンジニア、インフラエンジニア、データサイエンティスト、デザイナー、プロダクトマネージャーなどの職種で約280名が在籍しており、約30%が外国籍のメンバーです。 安定した経営環境とベンチャーマインドを持ち合わせ、新しいチャレンジができる会社です。 ■プラットフォームグループについて AWS を中心とするインフラ設計、構築、運用などを担当しています。 ・組織構成 System Administrator,Operation Tool Manager, SRE/DBRE, MSP, CCoEの5チーム制 ・特徴 「標準化されているもの」「これから導入するもの」が混在しているため、積極的に他者を助けたり、逆に助けを得ながら、未知を楽しんで活動しています。 プロデューサー、開発者や他の運用チーム（SREチーム、DevOpsチーム、SystemAdminチーム）と協力し、システムを進化させながら運用をしています。 ・グループ紹介はこちら https://www.kinto-technologies.com/?_ga=2.117646095.704736884.1683509606-443598935.1656909519#/recruit/platform ＜ポジションの魅力＞ ・モビリティサービスの運用保守に携わり、間接的な開発スピードと品質向上に貢献することができます ・最新の技術とテクノロジーを使ったシステム運用設計を経験でき、自身が主体となって新たな技術的な改善を実施することができます ・クラウドシステムの運用技術の知識を得ることができます ＜開発環境＞ PC：WindowsとMacより自由に選択可 プラットフォーム：AWS, Google Cloud, Azure ツール： PagerDuty, OpenSearch, JIRA, Confluence, Slack, Zoom, Teams, Microsoft PowerPoint, Excel など |
- 正社員
- リモート可
- 育児支援制度
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜経験＞ ・ITエンジニアとしての就業経験2年以上 （運用保守、キッティング・ヘルプデスク等のご経験からのキャリアアップ観点でのご応募歓迎） |
|---|---|
| 想定年収 |
480～730万円 |
| 募集職種 | |
| 最寄り駅 |
名古屋駅 (愛知県) |
| 会社概要 |
プライムベンダーとしてトヨタG向け開発支援/インフラ・セキュリティ構築を手掛ける当社。 採用部署”リソーセス戦略部”では、「顧客に近い⽴場で業務企画・支援・課題の洗い出し・ベンダー管理」を主としています。 今回、⾃動⾞部品メーカーのお客様を対象に下記業務をお任せします。 ＜具体的な仕事内容＞ ■案件概要 ・全社共通のIT業務（サーバー運用/キッティング/ソフトウェア管理等）標準化/サービス企画 ・各部署IT業務と標準化業務におけるGAP分析/改善 ・顧客のIT環境利活用促進に向けた顧客MGRクラスのとのサービス内容検討/調整 ・標準化ITサービスの各事業部展開および運用設計、管理 ・業務にかかわるビジネスパートナーの進捗確認/業務調整 ■プロジェクト内容 各部門内で属人化する全社共通のITインフラ業務をIT部門内へ集約、「誰もが同じサービスを受けられる」をキーワードに全社標準サービス化・各部門への展開を進めています。 数万人以上のユーザーが存在する顧客のプロジェクトを通して、課題解決⼒/業務改善⼒/プロジェクトコントロール⼒/企画⼒など磨くことが可能です。 ■期待役割 ※採用時の役割に応じて下記をお任せします。 ・ITサービスマネージャ︓現サービスマネージャのもとでサービス企画/顧客とのサービス案検討、調整/協⼒会社体制構築/展開業務の推進 ・ITサービス展開責任者︓各展開プロジェクトの責任者として、展開計画の管理および課題管理、ITサービスマネージャと連携したサービス改善等のマネジメント業務 ・運用管理者︓サービス運用者の管理/サービス改善検討/サービス実績報告等の運用管理業務を中⼼としたマネジメント業務 【仕事の特色】 ＜ポジションの魅⼒＞ ・プライムベンダーとして顧客折衝、プロジェクトマネジメントや上流工程の経験 ・顧客志向が高い方は企画、提案〜構築〜運用まで一貫して特定顧客を支援 (お客様との関係を深め、将来的にはアカウントマネージャーのポジションを期待) ・大手トヨタグループのIT部門の中に入り、数万人規模のエンドユーザー向けサービスの企画〜展開を実践でき、大きなPJの一員としての活躍 ・ニーズが高まっているクラウド関連技術の習得 ※クラウドサービスのトヨタグループ包括契約を多数保有しており、メガクラウドベンダーが提供する技術情報や提案支援を得る機会多数 ・M365の関連サービスや新技術領域の活用企画等の機会(社内企画制度あり) ・商社系IT企業としてグローバル案件を担当する機会 ＜職場環境＞ ・ワークライフバランスや⾃己学習の支援制度、リモート業務環境完備 ※在宅勤務2〜3⽇/週 ＜配属予定チーム＞ デバイス&サービス本部 リソーセス戦略部 デンソーサポートグループ |
- 正社員
- リモート可
- 育児支援制度
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜経験＞ ・IT（アプリ/インフラ問わず）の運用経験 （業務フロー整理やマニュアル作成に知⾒をお持ちの⽅) ＜マインド＞ ・お客様と関係性を構築し業務を遂⾏することにやりがいを感じる⽅ |
|---|---|
| 想定年収 |
480～730万円 |
| 募集職種 | |
| 最寄り駅 |
三河豊田駅 (愛知県) |
| 会社概要 |
＜業務詳細＞ プライムベンダーとしてトヨタG向け開発支援/インフラ・セキュリティ構築を手掛ける当社。 採用部署”リソーセス戦略部”では、「顧客に近い⽴場で業務企画・支援・課題の洗い出し・ベンダー管理」を主としています。 今回、自動⾞メーカーのお客様を対象に下記業務をお任せします。 ＜具体的な仕事内奥＞ ■案件概要 IT資産調達・管理部署支援を⾏う案件へ配属となります。 昨年度より新規調達システム（ユーザー社内で使用）への移⾏を進めており、当該システムへのチャットボットでの問い合わせ管理/資産調達・管理ガイドラインを掲載する社内ポータルサイトのコンテンツ企画をお任せします。 ゆくゆくはスキル/ご希望に合わせて新規調達システムのプロセス改善/開発部門への改善提案もお任せします。 ■対応業務（スキルレベル・ご希望に合わせて下記をお任せします） ・チャットボット管理/改善 -問い合わせデータの分析（ユーザーからの質問回答完了/未完了事項の洗い出し） -回答未完了事項へのQA作成/チャットボットへの登録 -ユーザー利用傾向のレポート作成 ・社内ポータルサイトのコンテンツ企画 -IT資産購買にかかるポータルサイトページの管理 -ユーザービリティ追及のためのサイト構成/コンテンツの企画 ■体制 同プロジェクトには現在、当社社員2名/協⼒会社約20名が参画。メンバー間のコミュニケーションが闊達で和気あいあいと働きやすい雰囲気です。 ■期待役割 ・新規システム導入時に挙がる課題/改善点の吸い上げ ・問い合わせ窓口の体制強化 ・現状の問題点に気づき、改善に向けた試⾏、提案 【仕事の特色】 ＜ポジションの魅力＞ ⾯倒⾒の良いベテランの元、業界未経験者も活躍しており、顧客関係者との関係性構築、業務不明点の解消など頼りがいのあるメンバーが揃っています。 またこれからも同プロジェクト規模は拡⼤を想定しており、⻑くお客様の業務を知り尽くながらキャリアを築くことが可能です。 ＜配属予定チーム＞ デバイス&サービス本部 リソーセス戦略部 トヨタサポートグループ |
- 正社員
- リモート可
- 育児支援制度
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜経験＞ ・問い合わせ窓口の管理経験 （ヘルプデスク/コールセンターのSV、情報システム部門の問い合わせ管理など） ＜マインド＞ ・お客様と関係性を構築し業務を遂⾏することにやりがいを感じる⽅ |
|---|---|
| 想定年収 |
480～730万円 |
| 募集職種 | |
| 最寄り駅 |
三河豊田駅 (愛知県) |
| 会社概要 |
プライムベンダーとしてトヨタG向け開発支援/インフラ・セキュリティ構築を手掛ける当社。 採用部署”リソーセス戦略部”では、「顧客に近い⽴場で業務企画・支援・課題の洗い出し・ベンダー管理」を主としています。 今回、自動⾞メーカーのお客様を対象に下記業務をお任せします。 ※問い合わせに対する管理/対応経験を求めています。異業種の⽅のチャレンジも可能です。 ＜具体的な仕事内容＞ ■案件概要 IT資産調達・管理部署支援を⾏う案件へ配属となります。 昨年度より新規調達システム（ユーザー社内で使用）への移⾏を進めており、ユーザーからの問い合わせ管理/協⼒会社へのタスク割り振りを対応いただきます。 ■対応業務（スキルレベル・ご希望に合わせて下記をお任せします） ・クライアントの要件整理、オペレーター向けのマニュアル制作 ・マニュアルをもとに協⼒会社オペレーターへの指⽰だし ・問い合わせ傾向の分析 ・システム利用ユーザーの要望のまとめ/改善案の提⽰ ■体制 同プロジェクトには現在、当社社員2名/協⼒会社約20名が参画。メンバー間のコミュニケーションが闊達で和気あいあいと働きやすい雰囲気です。 ■期待役割 ・新規システム導入時に挙がる課題/改善点の吸い上げ ・問い合わせ窓口の体制強化 ・現状の問題点に気づき、改善に向けた試⾏、提案 【仕事の特色】 ＜ポジションの魅力＞ ⾯倒⾒の良いベテランの元、業界未経験者も活躍しており、顧客関係者との関係性構築、業務不明点の解消など頼りがいのあるメンバーが揃っています。 またこれからも同プロジェクト規模は拡⼤を想定しており、⻑くお客様の業務を知り尽くながらキャリアを築くことが可能です ＜配属予定チーム＞ デバイス&サービス本部 リソーセス戦略部 トヨタサポートグループ |
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